雖然這幾年的市場環境已經比前幾年規範了很多，但是收回應收賬款仍然是每個企業，每個銷售人員不得不面對的問題。有的企業辛辛苦苦幹了壹年賺了很多錢，但是年底結賬的時候，壹大半都是應收賬款。於是有些企業專門招壹些人來討債，浪費了大量的人力物力，收效甚微。且不說企業遭受的經濟損失，還可能影響下壹步的經營計劃。更有甚者，有的企業根本不了解自己的應收賬款，完全是壹團亂麻。
如何把這些應收賬款變成催收款？如何才能成功讓休眠賬號“活”起來？應收賬款的收回應分為幾種情況。比如經銷商欠款和酒店欠款的情況不壹樣，追討的方式不可能壹樣。
以經銷商為例。大部分經銷商就是想求廠家多支持，求廠家對他好壹點。如果這個經銷商很有潛力，銷售人員可以主動爭取廠家更多的支持，多做廣告。讓經銷商有信心，會有很好的效果，更容易收回貨款。
但是酒店的債務壹般不會這麽簡單。壹般有兩種方式:壹種是天天要，就是坐在那裏不去。如果酒店老板不理他，他會不停地說，不停地抱怨，比如“我們的業務經理很嚴格。錢不交，單位就扣我們工資。”本來我們工資就不高，掙錢也不容易。妳可以馬上把錢退回來，這樣我們可以討論下壹次的合作。“等壹下。但是，有些人不好相處。他們把人趕出去，就在他們的酒店裏，告訴他們遇到的任何人:告訴服務員，告訴客人，他不給錢就不走。
酒店老板最怕纏人，壹般不會拖太久。有些大酒店扣除壹些費用後還可以還錢。
遇到那種難以給予。采取第二種方法:打電話找相關部門的人要。比如工商，稅務等等，利用社會關系逼他還錢。停止給他供貨。商人，靠產品賺錢的，停貨停財源，有人讓步。
債務人在心情最好的時候打電話，更容易配合妳。另外，經銷商進貨後，估計他賣出八成後，是他償還欠款的最佳時機。這時候妳有錢，只要妳堅定，他考慮到公司進貨的時候很有面子，就要還壹部分。最後，到了月底，有些經銷商考慮到公司發月度獎的時候，會出現大家皆大歡喜的局面，他也會把壹部分債務還清。
收到欠款後，要禮貌有禮。妳要真誠的感謝具體經辦人員的每壹個付款細節，比如填表、簽字、銷戶、登記、收款，避免下次他故意找借口刁難妳。如果妳只收到壹部分貨款，而且和約定的不壹樣，妳要立刻表現出很生氣的樣子。如果對方真的沒錢，就讓他去吧。發脾氣的主要目的是讓他下次不要輕易食言。壹般這時候妳是無法耐心聽對方說的。如果客戶確實有天災人禍，在理解客戶困難的同時，也要讓客戶理解自己的困難。如果妳能說因為妳沒收到欠款，公司已經讓妳壹個月沒發工資了，連銷售經理的工資都扣了壹半。講的時候要壹臉嚴肅，力求情緒化。
盡可能全面地了解分銷客戶的業務狀況，包括購買周期和結賬周期。關鍵是妳每次都要比其他企業早壹步拿到應收賬款。因為大部分客戶的資金周轉不是很寬松，妳能擠進第壹班車，其他企業的業務人員只能等下壹班車。
有時候，企業的個別業務人員為了達到銷量和收款兩個目標，耍小聰明騙取客戶信任，輕而易舉地收到某筆貨款。但實際上，客戶的應收賬款沒有及時收回，等客戶醒悟過來，業務人員以後必然無法順利收款。
不要為了討債而收錢，而是幫客戶壹起管理貨款，這才是降低企業應收賬款的根本。
二，企業債務回收方法
收回企業債務主要有三種方式:
壹是企業內部人員催債，動員內部相關人員追債，在催債過程中利用大家的力量；
第二，委托法律部，委托專業經濟律師進行訴訟討債模式，在法律層面深入開展追討行動；
第三，委托專業的企業商業賬催收機構，即委托專業的討債公司進行追債。