產品運營應該怎麽做？如何變得優秀？

(本文轉載自姨媽APP)我壹直想定義產品運營體系，或者總結壹個方法論如何做好產品運營，以及產品運營需要包含的品質。我聽過很多課，也搜過相關資料，但壹般都是針對某個具體產品講某個成果。或者某大老板說好的產品都是運營的。但各公司對實際產品運營的具體定義並不壹致，有的甚至只是打零工。我個人壹直覺得運營就是效率，效率就是生命。它對產品、用戶、渠道、平臺都起著至關重要的作用，對於互聯網或移動互聯網的效率尤為重要。什麽是產品運營？其實Productoperation最初是從英文product operation翻譯過來的。產品就是產品，運營翻譯成中文就是:運營；管理；手術；運營；手術；運營；工作；運營關鍵詞:戰略協同執行的有效精準分析從英文翻譯的角度，我們對產品運營的具體定義有了清晰的認識，並將其與現實生活和工作聯系起來，它無處不在地運作著。比如，老師授課是壹種操作，是把課本的內容更深入地解釋給學生聽，讓他們更容易接受；再比如:醫生給病人治病或者做手術也是壹種手術，是根據病因通過醫療設備和藥物把病人治好；再比如:戰鬥是根據敵情有針對性的戰略打擊。現實中有很多操作的例子。但總結這些案例可以發現，產品運營往往是緊緊圍繞目標的三要素:產品、用戶、渠道。沒有產品的運營，純粹是忽悠；沒有渠道的運營，產品不會有任何影響；沒有用戶，產品就沒有意義。目標是壹個穩定的三角形，支撐產品、渠道、用戶的良好循環發展。運營起點:任何移動互聯網產品或面向用戶的服務產品，都要以用戶為出發點。了解用戶需求，實現用戶需求。通過用戶看運營，運營其實就是如何更快的為用戶找到它想要的答案。成功的運營可以深入挖掘用戶的特點和需求。產品運營的具體任務是什麽？產品運營的工作比較亂，包括:運營策劃、BD、媒體、活動、數據分析、市場監測。1，運營策劃:主要基於產品運營計劃策劃的數據，這是關鍵。基本上每個產品操作都要做。2.BD:運營會接觸到不同渠道的轉化效率，所以相對需要和渠道商或者公司內部的銷售人員打交道，實際上會涉及到壹些公關的溝通協調。3.媒體:這包括文案的撰寫，選題策劃，軟文發布等等。4.事件營銷:結合產品推廣或品牌推廣，策劃事件營銷方案並大力實施，以達到提高產品和品牌知名度的目的。以及用戶調查和活動獎勵。5.數據分析:數據決定了操作的執行。6.市場監測:主要在戰略層面，包括行業市場的監測和競爭對手的監測。很多公司對運營的具體定義差別很大，但無論如何，通常80%左右的工作都是處理壹些日常維護。而這些構成了運營的主體。妳可能在做的時候感覺不到進步，但是壹旦不做，可能就是毀滅性的。假設新聞沒有持續更新，會發生什麽？用戶逐漸流失。所以，良好的產品運營執行力和執行效率才是重點。產品運營有非常明確的目標，運營有成本，所以他有非常明確的目標。總的來說，總結運營有三個目標:1，營收:運營要為現有產品找到商業模式或者擴大營收。2.擴大用戶群:讓更多人知道產品會更成功。3.用戶活躍度:沈默用戶商業價值不大，只有活躍用戶才有。運營目標應在現實中得到體現。《盟軍敢死隊3》的上映讓很多忠實玩家流失，這壹塊有團隊目標定位失敗的原因。現實是怎樣的？現實是妳的目標用戶的需求。妳在這個基礎上準確把握了嗎？當然，對於產品運營來說，現實也是。壹個好的產品也可能在運營中失敗；好的產品需要好的運營；而壹個不好的產品，通過反復的運營，也可以變成好的產品，取得成功。有人曾經說過:互聯網產品是壹個需要持續運營，持續打磨的產品。好的產品是運營出來的，不是開發出來的；壹個好的互聯網產品有兩個特點:壹是必須能在壹個點上打動用戶；第二，必須是依靠持續改進、持續運營的東西；互聯網的本質是服務，用戶的需求是不斷變化的，妳要隨時調整。目標決定了操作的數據采樣。很多人說數據就是壹切，其實是不對的。沒有明確的目標，數據開發必然混亂不清，最終導致用戶流失。關鍵數值數據是產品運營的武器，數據決定執行。產品運營每天打開電腦第壹件事應該是看數據，分析數據，然後及時發現需要調整的數據，以便後續實施。很多人會先對數據端的具體分析感到厭煩。壹提到數據分析就害怕。其實對於產品運營來說，相對更好的是掌握數據的幾個篩選原則:首先是有數據，其次是準確，其次是數據要連貫，再次是所有的數據要對比才有價值，最後是要有結論，沒有結論壹切都是空談。另外，在以上數據篩選的基礎上，找到自己能為之持續努力的關鍵值是非常重要的，也是真正討厭數據的運營者的法寶。優秀的產品運營不是分析壹堆數據，而是找到壹個關鍵的價值，並把它做到極致。其他所有的數據都只是這個值的分支，或者說改進這個數字論證。關鍵值:可以是收入，也可以是用戶數。它必須是壹個數據指標，沿著它妳可以找到具體的實施方向。我個人比較喜歡什麽率什麽度之類的數據，比如活躍率，比如ARPU值。做收入的可以更多考慮人均訪問用戶的貢獻。對比妳和同類產品是否高效；免費產品，看人均PV和活躍度指標。同時關鍵值是重要的部分，可以省力高效；但是真正圍繞這個值的日常努力，真的會有提升。產品運營的四個對應意識1，成本&；產出運營是有成本的，但往往很多大公司的產品經理沒有這個概念，因為他們使用的資源是免費的。對個人來說，時刻保持成本意識是非常重要的。成本包括:人力、渠道、設備。如果妳從大公司走出去，自己創業，妳會發現成本的約束。但只有在成本的約束下，妳的產品才能真正成功。在大公司的產品體驗中，妳要註意妳的渠道投入是否大於妳的產出，即使內部渠道不對外開放，也要折合成壹個價格；另外，妳的產出是否大於公司平均水平。如果沒有，對不起，妳的產品很可能會被淘汰。對於產量，公司所有人都盯著。其實可以放開手腳。但同時在定價方面，有時候適當的提價可能會讓妳的產量更大，而不是只考慮降價。2.焦點&；毫無疑問，細分市場，細分運營，效率最大化。但現實是怎樣的呢？我們最大化了嗎？沒有怎麽了？因為我們很多人壹開始沒有聚焦好，細分後運營力量跟不上，導致效率沒有最大化。與其這樣，不如腳踏實地的專註於此。對於移動互聯網來說，焦點相當於壹個頁面。能否包容不同用戶的需求，讓用戶在妳的網站中快速找到自己的需求？手機上的顯示空間雖然沒有PC端那麽寬，但壹般也夠用了。當然，理論上妳讓它定制化，比如新用戶進來什麽頁面，老用戶進來另壹個頁面。以前廣東的流量占30%以上，我們還做了壹個頁面讓廣東用戶進來。開始往往是美好的，但結局往往是非常悲慘的。1分成2和3以上後，作戰力量能跟上嗎？成本的投入是否大於產出？真正專註的內容，往往是大多數用戶喜歡的。不同渠道位置的好產品往往都有好結局。怕妳推薦不合適的產品，更新不到位的產品。堅持細分原則:如果妳能保證日常運營更新的力度和聚焦的力度壹樣，那妳就有條件了。3.效率&；數量級運營就是效率，效率就是生命。是每個產品運營經理必須時刻牢記的。效率跟不上數量級的增長，意味著成本的投入浪費，目標用戶定位不準確。必然會有很多無效用戶，以及增加的流失率和部分用戶對產品的失望。效率才是壹個產品運營經理真正的價值。4.前奏&；最後提到前奏和高潮。很多時候我們的重點是高潮，這很重要，但是好的前奏會更有利於高潮的爆發。產品運行的前奏其實就是不斷的預熱，預熱，預熱，讓用戶先有壹些了解和期待，在最終的使用過程中是很潤滑的。所以效率值會更高。高潮會更高。產品運營不應該靠最後壹擊擊中用戶的真實需求，而應該著眼於壹個穩定有效的接觸、引導、試用、認知、滲透、熟悉的循序漸進的過程。前奏潤物細無聲，高潮自然會來。總結壹下優秀的產品運營:用戶是出發點，有極其明確的目標，而目標決定數據采樣，找到關鍵值，有超強的執行力，同時有壹定的運營意識。