壹、感官體驗:呈現給用戶的視聽體驗，強調舒適性。
1.設計風格:符合目標客戶的審美習慣，具有壹定的導向性。
在設計壹個網站之前，壹定要明確目標客戶群體，分析目標客戶的審美喜好，從而確定網站的整體設計風格。
2.網站logo:保證LOGO的保護空間，保證品牌的清晰展示，不占用過多空間。3.頁面速度:壹般情況下，盡量保證頁面在5秒內打開。如果是大型門戶，壹定要考慮南北溝通的問題，進行必要的壓力測試。
4.頁面布局:重點突出，重點明確，圖文並茂。結合企業的營銷目標，把目標客戶最感興趣、最有市場的信息放在最重要的位置。
5.頁面顏色:與品牌整體形象壹致，主色+輔色不超過三色。以合適的色彩亮度和亮度保證觀看者的瀏覽舒適度。
6.動畫效果:與主屏協調，打開速度快，動畫效果節奏適中，不幹擾主屏瀏覽。7.頁面導航:導航欄清晰、突出、層次分明。
8.頁面大小:適合大部分瀏覽器(主要是15寸和17寸顯示器)。
9.畫面顯示:比例協調，無變形，畫面清晰。圖片的排列既不太密也不太遠。
10.圖標用法:簡潔、清晰、易懂、準確，與頁面整體風格壹致。
11.廣告位:避免擾亂視線，廣告畫面符合整體風格，避免篡奪主持人角色。
12.背景音樂:與整個網站主題壹致，文件要小，不幹擾閱讀。設置開關按鈕和音量控制按鈕。
二、交互體驗:呈現給用戶的操作體驗，強調易用性/可用性。
13.會員申請:引入清晰的會員權利和責任，提示用戶確認已閱讀條款。
14.會員註冊:流程清晰簡潔。會員註冊成功後，信息會詳細完善。
15.填表:盡量使用下拉選擇，在需要填寫的部分註明需要填寫的內容，限定必填字段。(如手機數字、郵編等。以避免無效信息)
16.表單提交:填表後需要輸入驗證碼，防止註水。提交成功後，應該會顯示壹個感謝提示。
17.按鈕設置:交互按鈕必須清晰突出，保證用戶可以清晰點擊。
18.點擊提示:點擊瀏覽過的信息要用不同的顏色顯示，以區別於未讀內容，避免重復閱讀。
19.錯誤提示:如果表格填寫錯誤，應指出錯誤的地方，並保存原填寫內容，減少重復勞動。
20.在線問答:用戶提問後，後臺要及時反饋，新問題會在後臺顯示，保證及時回復。
21.反饋:用戶在使用中有任何問題，可以隨時反饋。
22.在線調查:針對用戶關註的問題設立調查，並展示調查結果，提高用戶的參與度。
23.在線搜索:提交搜索後，會顯示壹個清晰的列表，搜索結果中的相關字符會用不同的顏色區分。
24.頁面刷新:盡量使用AJAX技術降低頁面刷新率。
Ajax是新興網絡開發技術的象征。它結合了JavaScript和XML技術，使得用戶每次調用新數據時，不需要向服務器重復請求，而是提前在瀏覽器的緩存區中獲取下次可能用到的數據，因此界面的響應速度有了顯著的提高。
25.打開新窗口:盡量減少新打開窗口的數量，避免打開過多無效窗口，設置彈窗關閉功能。
26.數據安全:確保數據的安全性和保密性，加密保存客戶密碼和數據。
27.顯示路徑:無論用戶瀏覽到哪壹級或哪壹頁，都能清楚地知道看到頁面的路徑。
三、瀏覽體驗:瀏覽體驗呈現給用戶，強調吸引力。
28.欄目命名:準確與欄目內容相關，簡潔明了，不要太深奧。
29.欄目的層次:不超過三個層次，導航清晰，利用JAVAscrip等技術使層次間的擴展方便。
30.內容的分類:同壹欄目下，不同的分類是分清楚的，不要互相包含或混淆。
31.內容豐富度:每個欄目都要保證足夠的信息量，避免出現欄目無內容的情況。
32.原創內容:盡量使用原創內容，保證內容的可讀性。
33.信息更新頻率:保證穩定的更新頻率，吸引訪客頻繁瀏覽。
34.信息怎麽寫:段落標題加粗，以區別於正文。采用倒金字塔結構。
35.新文章的標簽化:為新文章提供不同的logos(比如new)來吸引訪客。
36.文章指南:在首頁設置重要內容的指南，讓訪問者了解所需信息。文中截取的字數準確，避免斷章取義。
37.精彩內容推薦:在頻道首頁或文章左右兩側提供精彩內容推薦，吸引訪客瀏覽。
38.相關內容推薦:在用戶瀏覽的文章左右兩側或下方提供相關內容推薦，吸引瀏覽者瀏覽。
39.收藏夾設置:為會員設置收藏夾，收集喜歡的商品或信息。
40.專欄訂閱:提供Rss或郵件訂閱功能。
41.信息搜索:在頁面醒目位置，提供信息搜索框，方便查找所需內容。
42.頁面打印:允許用戶打印此頁面以便於存儲。
43.文字編排:標題與正文明顯分離，段落清晰。
44.文字字體:使用易讀的字體，避免因文字過小或過密而造成閱讀障礙。可以設置大中小字體，滿足不同的瀏覽習慣。
45.頁面背景色:不能幹擾主頁面的閱讀。
46.頁面長度:設置壹定的頁面長度，避免頁面過長，影響閱讀。
47.頁面瀏覽:長文章的頁面瀏覽。
48.語言版本:為不同國家的客戶提供不同的瀏覽版本。
49.快速通道:為目的明確的用戶提供快速通道。
四、情感體驗:呈現給用戶的心理體驗，強調友善。
50.客戶分類:對不同的訪客(如消費者、經銷商、內部員工)進行分類，為客戶提供不同的服務。
51.友好提示:對每個操作進行友好提示，增加觀看者的親和力。
52.會員交流:提供便捷的會員交流功能(如論壇)，增進會員感情。
53.售後反饋:定期跟進售後反饋，提高客戶滿意度。
54.會員優惠:定期組織會員優惠活動，讓會員感受到實實在在的好處。
55.會員推薦:根據會員的信息和購買習慣，為會員推薦合適的產品或服務。
56.鼓勵用戶參與:為用戶提供評論、投票等功能，讓會員更多參與。
57.會員活動:定期舉辦線上會員活動，為會員提供線下交流的機會。
58.專家問答:對用戶提出的問題提供專業解答。
59.郵件/短信問候:針對不同的客戶，定期向客戶提供郵件/短信問候，增進與客戶的感情。
60.好友推薦:提供郵件推薦功能。
61.網站地圖:為用戶提供清晰的網站指引。
動詞 （verb的縮寫）信任體驗:呈現給用戶的信任體驗強調可靠性。
62.搜索引擎:搜索相關的內容可以顯示在搜索引擎的最前端。
63.公司介紹:真實可靠的信息發布，包括公司規模、發展狀況、公司資質等。
64.投資者關系:上市公司需要為股東提供真實準確的年報和財務信息。
65.服務保證:明確列出公司的服務保證，增強客戶信任。
66.頁面標題:準確描述公司名稱及相關內容。
67.文章來源:標註引用文章來源，避免版權糾紛。
68.文章的編輯和作者:註明原文章的編輯或作者，提高文章的可信度。
69.聯系方式:地址、電話等準確有效的聯系方式很容易找到。
70.服務熱線:在醒目的地方列出公司的服務熱線，供客戶查找。
71.有效的投訴渠道:為客戶提供投訴或建議的電子郵件或在線反饋。
72.安全和隱私條款:對於交互式網站，指出安全和隱私條款可以減少客戶的顧慮，避免糾紛。
73.法律聲明:對網站的法律條款進行聲明，可以避免企業陷入不必要的糾紛。
74.網站備案:讓訪問者確認網站的合法性。
75.相關鏈接:集團企業和關聯企業的鏈接要相關。
76.幫助中心:對於流程復雜的服務，必須有幫助中心進行服務介紹。
其實分析壹個網站的用戶體驗是壹件很細致很累的工作，但意義重大，尤其是對於年銷售額上千萬的電商網站。如果用戶體驗做得好，轉化率可以提高千分之壹，會促進上億的銷售。妳認為我們應該註意它嗎？