如何提高我國建築質量水平已成為建築行業的壹項緊迫任務。提高建築質量，首先要提高工程設計質量，而提高工程設計質量的關鍵在於設計企業實施全面質量管理。
企業各個層面的全面質量管理是壹種提高企業整體績效的理念。它是通過不同層次員工的不斷努力來滿足客戶需求的壹種方式。只有通過全面質量管理，項目設計才能最大限度地滿足顧客的要求，使項目獲得最佳的資金效益，確保建設項目零缺陷的實施。
TQM還為設計的創新、建築技術的進步和項目管理的成功創造了壹種企業文化氛圍。
1質量的概念
質量可以解釋為滿足各種需求的結果，也可以定義為要完成的某些工作的詳細描述。在項目設計中，質量的含義可以解釋為滿足建築法規、建築功能和建築美學的要求。這個要求通常很難，也可能極其簡單或復雜。
但只要滿足合同約定或設計企業承諾的要求，就可以認為質量是有保證的。
首先，建築法規是從專業角度來定義設計質量的。每個設計師都需要了解設計規範，並在規範的框架內將專業知識運用到實踐中。
其次，建築功能從需求角度決定設計質量，這就要求設計師除了高超的圖紙演示技巧外，還要正確解讀建築規範，控制建築造價，簡化施工難度，方便建築維護，節約建築能耗。
最後，建築美學從視覺角度決定設計質量。換句話說，項目設計必須適應其物理和視覺環境，在某種程度上，它可能還要求建築形式對人的視覺產生影響，喚醒人的想象力。
但客觀審美意義上的質量是不存在的，美學上對質量的定義在某種程度上是主觀的。簡而言之，項目設計質量的定義應該解釋為滿足設計者、建造者、開發者、使用者和公眾對建築的要求。
2設計企業全面質量管理模式
提高項目設計的質量應該從每個項目的概念階段開始。建築師不僅要考慮工程造價和工期的因素，還要註意施工方法和建築材料的選擇，也就是說要從項目生命周期的角度來看待設計質量。
當然，設計師也需要有足夠的時間和設計資金作為保證，才能滿足設計質量。同時，建築師還必須在公共安全和健康方面對最終的設計作品負責。因此，本文在綜合考慮項目設計的全過程後，結合項目管理中設計管理的思想，提出了設計企業全面質量管理的模型，從企業管理和項目管理兩個方面概述了全面質量管理，可用於設計階段的全面質量管理。
？3企業管理水平
在各行業尤其是設計行業的決策者中得到了廣泛的認可。企業高層應該把建立全面質量管理體系作為企業發展的首要任務。全面質量管理作為壹種企業理念或企業文化，需要通過具體的管理方法滲透到企業的各個層面。
這就要求設計企業的高層管理人員了解全面質量管理體系，並積極參與全面質量管理。只有這樣，才能帶領設計企業在競爭激烈的市場環境中生存。在企業管理層面，設計企業在項目設計階段進行全面質量管理，應立足於以下四個方面。
3.1項目設計質量保證體系
在當前競爭激烈的設計市場中，項目設計的質量已經成為衡量設計企業質量的試金石。完善設計質量是中國設計企業壹項長期而艱巨的任務。為了實現這壹任務，設計企業必須建立有效的質量管理體系。項目設計的基礎是相關的建築規範、開發商的要求和設計企業的操作標準，因此質量保證體系應在開發商、用戶、建築師和相關政府職能部門的參與下完成。與傳統的管理方法相比，項目設計的質量控制應該從質量控制的觀念轉變為質量控制的觀念。為了實現這壹點，有必要根據當前的企業經驗和相互關聯的質量標準制定操作規範和管理設計質量。
制定規範是為了定義質量，控制質量，最後是管理質量控制系統。大多數情況下，定性問題是由多種因素造成的。因此，設計企業的質量管理部門必須具備與相關方及時處理相關問題的能力。該質量保證體系從整體上反映了項目設計中質量控制程序的安排。
作者認為它有以下優點:根據以往設計反饋的信息制定質量標準；②質量管理在方案、拓展、施工圖三個階段是相互聯系、互為因果的；(3)質量缺陷能被盡早發現和糾正；④反饋可以豐富和調整已識別的質量不足的信息。
3.2職業培訓
就全面質量管理而言，職業培訓起著至關重要的作用。這種培訓不僅針對壹線設計師，也針對管理人員，尤其是高級管理人員。在當前設計企業品牌和方案投標競爭激烈的情況下，再培訓越來越成為設計企業爭奪市場份額的手段。
原因很簡單——培訓可以帶來高質量的設計，高質量是設計企業在市場上站穩腳跟的最重要因素。在設計企業，培訓的內容可以概括為專業和非專業兩個方面。過去人們總是重視專業訓練，而忽視非專業內容。
在當前的市場經濟運行中，非專業技能的培養應得到應有的重視。非專業培訓涉及面廣，內容沒有統壹的模式。根據筆者在英國的工作經歷和學習經歷，非專業技能的培養可以總結如下:
決策、戰略管理、團隊合作、領導力、激勵管理、變革管理、時間管理、言行表達。演示文稿).
如果設計企業既能加強企業的“硬件”配置，又能在上述“軟件”上下功夫，那麽，在中國設計市場逐漸開放的形勢下，本土設計企業或許就能立於不敗之地。
3.3團隊合作
當今科學技術已經使任何壹種工程項目，包括建築工程項目，成為壹種多學科、多領域的合作項目。團隊合作精神已被國際管理界公認為企業或項目成功發展的基石。就項目設計而言，團隊合作的目的是讓每壹個項目參與者，包括建築師、工程師、承包商、開發商和最終用戶，都參與到全面質量管理中來。
在項目設計階段，團隊合作精神有利於將全面質量管理的理念推廣到項目的所有利益相關者。在設計企業內部，團隊成員應包括建築師、結構工程師、電氣工程師、給排水工程師、暖通工程師、預算工程師；在設計企業之外，項目的所有參與者都應該是項目團隊的成員。
這個協作團隊中的所有各方都應該建立相同的責任目標、實施計劃和質量控制方法。團隊合作提供了壹種質量保證機制，用於傾聽構建最終用戶的需求，確保與他們的溝通並衡量他們的滿意度。
3.4統計方法
統計方法為項目團隊找到質量問題的原因提供了解決工具。它使用項目所有團隊成員都能理解的語言，根據統計數據再現和判別問題，同時提出解決方案。其目的是總結項目過去的經驗，維持當前狀態，預測未來趨勢。根據數據和事實做出決策，比采納任何個人或團體的觀點更直觀、更科學。全面質量管理中最常用的統計方法有矩形圖、因果圖、檢驗手冊、控制表和散點圖。統計方法在保證項目設計質量方面起著非常重要的作用。
4項目管理水平
在中國的設計市場上，國內外設計企業之間的競爭日益激烈。同時，客戶對設計質量的要求也越來越高。中國設計企業傳統的參與式管理已經不適應市場經濟的發展，迫切需要引入和加強新的控制式管理模式。
在控制管理的理念中，質量管理應強調企業的組織結構和主要質量控制點，並以這些內容為重點。企業中的每壹級管理者(從企業負責人到項目負責人)都應被賦予應有的責任目標。項目設計的性質決定了每個項目的獨特性，因此項目管理在設計企業中尤為重要。建築師作為項目總設計師，必須了解項目管理的理論，嚴格遵循質量目標的要求。建築師應具備項目技術和項目管理的綜合能力。在項目管理層面，項目設計階段的全面質量管理需要根植於以下四個方面。
4.1質量成本
推行全面質量管理必然增加設計企業和項目的成本，由此產生了質量成本的概念。質量成本已被國際質量認證部門認定為驗證質量的因素之壹。在計算設計項目的成本時，應計算工程總結、檢查、驗證和修改的所有費用。
近年來，在國際設計市場上，質量成本開始引起專家的重視，因為它關系到設計企業和項目的投入產出，其最簡單的例子體現在設計項目的招投標上。質量成本包括預防成本、評價成本和糾正成本。
預防成本是指用於避免質量偏差的投資，設計審查和可行性研究的費用以及制定符合質量標準的操作規程的費用屬於預防成本；評價成本是指用於確定設計和服務是否符合質量要求的投入，如專家評審的費用；
修正成本是指修改不符合要求的設計所增加的成本。設計中的修正費用是指建築材料供應商的返工、錯誤分析、審查、調整和修改、材料價格變化、開發商的調整和修改等費用。目前的設計市場，設計企業都是開發商通過招投標的方式選擇的。
雖然招標方案和配套文件是篩選的主要標準，但開發商也要考慮設計單位的設計安全和技術水平，尤其是過往業績和信譽。在公平的市場運作中，設計質量信譽差的企業很難承擔設計市場的任務。因此，為了贏得更多的市場份額，設計企業必須重視質量成本。4.2供應商參與
項目設計的質量很大程度上取決於建築材料供應商對全面質量管理的參與。項目設計三部曲(方案、初擴、施工圖)中的各個環節相互依存，前壹階段的質量直接影響下壹階段的質量。
其中，方案構思的質量和建築規範、技術標準的制定是影響項目設計質量的首要因素。同時，建築設備和材料的選擇也直接影響著建築的質量。因此，與建材供應商保持密切而長期的合作是高質量設計的重要保證，也是項目開發的最佳經濟效益。
縱觀建築發展的未來，理想的項目設計將取決於自身的高質量、建築的全壽命成本(不僅是項目設計本身的成本，還包括建築的使用成本)以及項目參與各方的積極配合，其中建材供應商的配合尤為重要。
設計企業與建材供應商的長期合作關系有利於投資者和用戶的根本利益。這裏需要強調的是，在設計企業采用全面質量管理的同時，建材供應商也必須在企業內部實施全面質量管理，才能獲得長期合同，從而保證建材的高質量。
4.3客戶服務
全面質量管理是壹個過程，它的成功需要各方的廣泛參與，包括顧客的參與。隨著中國越來越多的設計企業實施全面質量管理，顧客參與的理念將變得尤為重要。通過對項目設計全過程的研究，作者認為壹個建築項目從立項到竣工使用是壹個“三位壹體”的關系。
他們中的“三個”是開發商、建築師和建築商。項目立項的時候，建築師是開發商的委托人，因為建築師需要根據開發商的要求進行規劃和設計。當建築師完成設計並向建築商提供施工圖時，建築商就成了建築師的客戶，因為建築商需要按照建築師的施工圖進行施工。
當建築商完成施工，把樓交給開發商，開發商就成了建築商的客戶。壹般來說，在項目活動中，所有項目參與者都是相互關聯的客戶。在這個“三位壹體”的過程中，每個階段的質量都會對整個施工過程的整體質量產生影響。
4.4設計行業的特殊因素
設計行業不同於其他制造業，有其特殊性。在實施全面質量管理時，必須充分考慮其特殊性，以便更好地在項目設計中推行全面質量管理。本文將項目設計的特殊性總結如下:
(1)建築所處的位置以及建築的不同功能和造型決定了每個設計項目的獨特性。每個項目都有其獨特的需求、獨特的設計、個性化的施工方法和單壹的使用目的。
(2)項目設計的質量有時很難用明確規範的標準來衡量，這是由於個人主觀因素較多。這和工業化的產品不壹樣。轉自項目經理聯盟
(3)項目設計是根據發包人的要求進行的單壹目的活動，因此發包人對設計質量有直接影響。
(4)在每個設計中，參與項目設計的所有各方，如開發商、建築師、建築商、分包商和建築材料供應商，可能是不同的企業。
項目設計的這些特殊因素影響著設計企業的全面質量管理，必須從項目管理的層面予以重視。
全面質量管理的5個原則
由於項目設計具有上述不同於其他行業的特點，因此項目設計的質量管理也不同於其他行業。結合以上工程設計的特殊性，本文提出了以下應遵循的質量原則:
(1)質量規範和質量標準。基本的建築技術規範和標準為公共安全和健康提供了保障。作為質量控制的有效手段，項目設計應盡早考慮所采用的規範和標準，以避免資金和時間的浪費。建築師必須熟悉設計規範和標準，才能從根本上控制項目設計的質量。
(2)圖樣的規格和質量。設計圖紙是提供給施工人員的技術資料和質量要求的文件，也是整個工程物理過程的指南，所以必須清晰嚴謹。圖紙質量對建築工程質量至關重要。
(3)設計的可行性。實用性是影響項目設計質量的重要因素。建築師在設計時必須考慮施工技術的要求。壹個工程項目必須是可實施的。建築設計必須滿足功能要求，滿足業主需求，並貫穿從方案設計到後期施工運營的全過程。
設計團隊必須經常總結設計的可行性，並與施工企業保持密切溝通。傳統上，工程設計和施工是兩個不同的階段。當今的技術發展，如三維輔助設計、動畫模擬等，為驗證項目設計的可行性提供了科學保障。在新技術的驅動下，設計與施工有機結合。
施工前可以及時調整設計，使其嚴格可實施。
(4)設計企業與ISO9000。通過質量體系認證，意味著企業有系統的設計質量監督機制，也說明其設計過程有完整的文件記錄。這為設計企業創作高質量的設計作品提供了必要的政策和操作保障。
全面質量管理是壹個總的概念，它的目標是最大限度地滿足顧客的需求。O9000是實施全面質量管理的指南，為企業實施全面質量管理提供了立足點。
6結論
在當今競爭激烈的設計市場，設計企業沒有出路。他們必須從質量入手，認真分析影響項目設計質量的因素，在設計企業內部推行全面質量管理，嚴格按照質量保證體系的準則進行設計管理。這樣才能從整體上提高我國工程項目的質量。
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