_ _ _裝飾工程質量保修期

房屋裝修後，在壹定時間內，如果出現施工質量問題，業主有權要求裝修公司保修。但由於難以認定質量問題的責任方，不正規的裝修公司往往利用合同漏洞等等，以抵賴的方式逃避責任。下面，我們就來詳細介紹壹下裝修工程質量保修期的相關知識。

房屋裝修後，在壹定時間內，如果出現施工質量問題，業主有權要求裝修公司保修。但由於難以認定質量問題的責任方，不正規的裝修公司往往利用合同漏洞等等，以抵賴的方式逃避責任。如果業主對裝修保修知識有所了解，那麽在簽訂裝修合同和後期維權時就能信心十足，不怕被騙。

Part1:有據可查家裝保修期介紹。

家裝工程出現質量問題，很多業主認為自己倒黴，卻沒有想到找裝修公司承擔維修責任。這很大程度上是因為業主對目前的家裝保修知識知之甚少。了解裝修保修方面的規定，對維護業主自身權益有很大幫助。

1，建設部關於裝飾保修的規定

建設部發布了《住宅室內裝修管理辦法》，對裝修保修做了幾項規定，其中壹項就是將裝修保修期作為強制性規定。即在正常使用條件下，住宅室內裝修工程最低保修期為兩年，有防水要求的廚房、衛生間、外墻防滲漏為五年。

此外，管理辦法還規定，住宅裝修工程竣工後，裝修人應當按照工程設計合同和相應的質量標準進行驗收。驗收合格後，裝修公司應當出具住宅室內裝修質量保證書。保修期從驗收之日起計算。

邊肖提醒:這是目前具有法律效力的裝修保修強制性條款。這也是最基本的規則，裝修公司提供的保修服務必須符合這個規則。而好的裝修公司，其保修期壹般會比規定的要長。

2.合同中的保證條款是不可缺少的。

雖然有建設部這樣的強制性規定，但是規定的內容並不是很詳細，所以在和裝修公司簽訂裝修合同的時候，壹定不能忽視合同中的保修條款。裝修合同中的保修條款應細分具體的保修項目時間。有些裝修公司的保修服務時間比國家規定的要長，這些都需要在合同中體現出來。

3.別忘了簽裝修保證書。

裝修工程驗收後，業主應向裝修公司索要裝修質量保修書。保修單壹般會註明裝修工程的竣工日期、驗收日期、保修日期、保修記錄，以及壹些具體裝修問題的責任認定。車主拿到保修後，需要好好保管，以備不時之需。

4.選擇正規的裝修公司，保證權益。

在裝修之前，很多業主抱著省錢的心態，選擇了不正規的裝修公司，甚至價格更便宜的裝修遊擊隊。入住後，如果出現問題，可能要面對無人負責的局面。而且正規的裝修公司壹般都能保證在保修期內出現問題，可以維修解決。另外，壹些正規裝修公司的保修期比較長，業主可以更放心。

第二部分:詳細規定保修條款，避免責任難以認定。

前面說了，雖然建設部關於裝修保修期的規定是有強制期限的，但是如果只靠這兩句話，還是可以被不良公司抓住坑業主的。如何避免這種情況，比較有效的辦法是在裝修合同中或者在裝修保修單中增加保修項目、保修期限，以及如何認定保修責任。

1.在合同中加入保修金。

業主在與裝修公司簽訂裝修合同時，最好在合同中加入保修金條款。也就是說，裝修工程合格後，業主有權保留相當於裝修工程總金額5%左右的保修金。如果竣工驗收後保修期內沒有工程質量問題，業主將保修金返還給裝修公司。

2、明確保修義務和賠償責任。

雖然有些裝修公司有詳細的保修條款，但很多條款偏向於裝修公司，業主在簽字時需要仔細查看。比如，邊肖看到的壹份保修書中提到，裝修公司對出現的質量問題負責維修，但對質量問題造成的損失不負責。這顯然不合理。因此，在簽訂合同時，應在合同中明確裝修施工方應履行保修義務，並對造成的損失承擔責任。

3、裝飾質量責任鑒定

很多家裝糾紛都是業主認為是裝修公司的責任。裝修公司認為是業主本人使用不當或者業主購買的主材質量問題。面對這種責任難以確定的情況，我們提醒業主要充分保存好所有證據。有條件的業主可以要求第三方相關單位出具鑒定結果，以明確責任，判定責任方。

4.維修後的物品需要重新驗收，保修期也要延長。

很多業主都面臨這樣的情況。房子某個項目出現問題，他們就通知裝修公司來維修。但這種問題在保修期過後不久就出現了，裝修公司可能會以保修期已過為由拒絕為業主提供免費保修。為了避免這種情況，業主需要在簽訂合同時與裝修公司協商，明確約定保修期內出現質量問題的工程，維修後重新驗收，保修期從重新驗收之日起順延。

5、保修期滿後解決住房問題。

過了保修期出現質量問題怎麽辦？這種情況壹般可以要求裝修公司為業主進行工程維修，維修只收取相應的維修費用，沒有其他項目收費。

第三部分:明確業主自己的責任，避免無理取鬧。

有時，壹些裝修質量問題可能是由於業主使用不當或提供的材料不合格造成的。這種情況下，業主不能無理取鬧，應該和裝修公司和平協商解決問題。

1，車主擅自改裝會導致保修期無效。

房屋經裝修公司驗收並移交給業主後，如果業主後期對房屋進行施工改造。那麽，如果在裝修前不與裝修公司溝通，就可以擅自對房屋進行改造和改動，可能會破壞房屋的裝修結構，影響裝修效果的使用。這種情況下，壹般不會再享受裝修保修期。

2.修復因所有者使用不當造成的損壞

如果車主在使用過程中因疏忽造成損壞，主要責任應由車主本人承擔。如果在保修期內，可以和原裝修公司協商維修，但業主要酌情給予經濟補償，壹般賠償材料費和人工費。

3.建築質量問題的修復。

裝修公司不應該對房屋本身的質量保修負責。而是應該找房子的開發商，房子本身的質量保修還有其他規定，業主可以去查。

4.修復不可抗力造成的損壞

壹般來說，由於人為因素和不可抗力造成的工程損壞，裝修公司壹般不承擔責任。這裏所說的不可抗力可能是地震、洪水等。

裝飾公司售後服務要點

1.根據合同報價中的項目(包括附加項目)，對天氣或工程質量引起的問題提供保修服務。

2.保修期外，根據合同報價中的項目(包括增加的項目)，因天氣、工程質量、人為損壞等原因造成的問題，提供保修服務。

3.提供裝修(設計、工程等)自願咨詢。).

4.提供維護知識。

裝飾公司售後服務流程:

1，客戶工作部:

(1)客戶工作部助理接到客戶報修申請後，詳細準確記錄客戶信息、施工隊負責人(維修人員)姓名、報修內容；如果客戶對維護時間有具體要求，請具體說明。

⑵客戶工作部助理通知維修人員聯系客戶上門維修。如果客戶打電話時未能確認維修時間，要求維修人員在接到通知後24小時內與客戶安排好初次維修時間，並反饋給客戶服務部。客服部助理將在24小時內對維修人員進行回訪。如果維修人員未能聯系客戶或就維修時間達成壹致，客戶服務部將重新安排維修人員。

(3)客戶工作部助理接到客戶報修申請後，打印工程維修任務單，轉工程部維修人員接收，同時在維修統計表中記錄客戶報修內容。

2.工程部:

接到客戶報修請求後，詳細記錄保修情況，將維修單交給維修人員，主材維修通知單轉客戶工作助理處理，同時客戶工作助理將維修信息錄入維修統計表。事業部及其他:事業部反映的詳細記錄及客戶相關信息，應書面通知客戶工作部處理。根據維修項目，客服部助理打印出相應的維修單，並轉發給相應的部門進行處理。

3.常見售後問題:

3.1墻體開裂:

3.1.1墻體開裂原因:

壹、輕質墻體開裂:

b、承重墻施工孔洞開裂:

c、由於施工工藝和施工材料不符合正常程序，導致開裂；

3.1.2入住後第壹年，由於氣候原因，墻體會開裂；冬天氣候幹燥，室內溫度高，空氣中水分流失快，乳膠漆墻面容易開裂。這種保養的最佳季節是停止供暖後的春天。保養完後，第二年基本不會再發生類似的保養；

3.2瓷磚碰瓷:

瓷磚碰瓷的主要部位:管道的陽角容易出現瓷磚碰瓷的現象；

3.3短路和水管漏水；

3.4防水和漏水。

裝修和維修的環境檢測

室內環境檢測項目主要有甲醛、苯、放射性物質、總揮發性有機物、氡。新裝修的房子，如果以上各項都通過了環保檢測標準，就基本合格了。

室內環境檢測要點:

1，驗貨時間需要在裝修完成後7天以上。

2.測試前充分通風。

3、檢測應選擇在所有室內家具進場後進行。

4、檢測時不能使用便攜式儀器。

5.采樣前關閉門窗12小時，采樣時關閉門窗。

6、取樣至少45分鐘。

7.考前三天最好沒有陰雨天氣。

8.最好選擇家具、板材使用較多的房間，如臥室進行抽樣檢驗。

9、如有必要，最好找專業的室內環境檢測機構進行檢測。

凈化室內環境的主要方法:

1，買活性炭吸附汙染物。吸附是壹種固體表面現象，利用多孔固體吸附劑處理氣態汙染物，使壹種或多種組分在固體吸附劑表面。在分子引力或化學鍵力的作用下，吸附在固體表面，從而達到分離的目的。常用的固體吸附劑有焦炭和活性炭，其中活性炭的應用最為廣泛。活性炭可以吸附苯、甲苯、二甲苯、乙醇、乙醚、煤油、汽油、苯乙烯、氯乙烯等物質。據專業人士介紹，妳家室內甲醛嚴重超標。

2.種植物，但是植物上必須有陽光。沒有陽光，是沒有用的。除了用活性炭和茶葉，也可以解決，但是需要大量的茶葉，沒有好的品質，主要是用茶葉吸附有害物質。

3.通風。要防止冬季室內環境汙染，首先要盡可能改善通風條件，降低空氣汙染程度。據調查數據顯示，空氣中的病毒和細菌在空氣不流通的房間裏，可以隨水滴漂浮30小時以上。如果經常打開門窗通風，汙濁的空氣可以飄走，病毒細菌也很難在室內滋生。寫字樓、百貨商場等公共場所要特別註意增加室內新風量。家人早上開窗換氣應該不少於15分鐘。學校最好利用體育課和課間10分鐘開窗透氣。增加戶外活動。天氣晴朗無風時，老人和兒童可以到戶外進行適度活動，但應避免在壹些大型公共場所長時間停留。

4、植物消除法(吊蘭、蘆薈)吊蘭、蘆薈、虎尾蘭能大量吸收室內甲醛等汙染物，消除和預防室內空氣汙染；茉莉、丁香、金銀花、牽牛花等花卉分泌的殺菌劑，能殺滅空氣中的部分細菌，抑制結核、痢疾病菌和傷寒病菌的生長，使室內空氣清潔衛生。大多數植物在白天進行光合作用，吸收二氧化碳，釋放氧氣；晚上呼吸吸收氧氣，釋放二氧化碳。而有些植物，比如仙人掌，白天釋放二氧化碳，晚上吸收二氧化碳釋放氧氣，這樣仙人掌晚上就可以在房間裏補充氧氣，有利於睡眠。

家具擺放和維護

1，不要把家具放在高溫或極寒的環境中，以防木材開裂變形或發黴，金屬部分生銹。

2.家具壹定要放穩，防止家具長時間晃動不穩，導致零件松動。

3.小心搬運家具。

4.放置家具的地方要經常通風，防止潮濕或化學物質傷人。

5.不要用酒精、香蕉水、汽油、指甲油、強酸、強堿等接觸家具表面。防止家具被腐蝕。

6.使用家具時要考慮家具的負荷。

7.家具要定期清洗保養。清潔時應使用柔軟的棉布，避免使用熱水、堿水和消毒水，以防油漆從家具表面脫落。

8.不要把100攝氏度以上的東西或者太冷的東西放在家具上。

9.家具內可適當放置樟腦、煙葉，防止蛀蟲、蟑螂；放點辣椒防鼠。