如果客戶的銀行卡不是自己的，客戶可以憑自己的銀行卡和密碼在ATM上提取不超過5萬元的現金。壹旦客戶需要提取5萬元以上，而客戶持有的銀行卡不屬於自己，客戶需要拿著銀行卡、持卡人身份證和自己的身份證到銀行櫃臺取錢。
在ATM機上取款的客戶應註意以下事項，並保護好自己的銀行卡和密碼:
1.提高警惕，密切關註戒斷環境。註意檢查ATM機有無冗余設備，卡槽和出鈔口有無異常。如果是這樣，請立即停止使用，並通知相關銀行。註意周圍的戒斷環境。如果有行為可疑的陌生人滯留，最好立即離開。
2.輸入銀行卡密碼時，用物體遮擋，避免密碼泄露。
3.在ATM機取款時要註意操作。不要接受陌生人的幫助或別人的詢問。壹旦被他人分散註意力，應立即用手捂住卡槽，防止騙子換卡。操作結束後，立即確認取出的卡是否是自己的銀行卡。
如果客戶持有的不是自己的存折，可以取錢，但前提是要有密碼。
銀行卡只能在櫃臺取錢是什麽原因？
銀行卡只能在櫃臺取錢，說明銀行卡的使用受到了限制，也就是暫停了非銀行櫃臺業務。因此，此時持卡人可以在櫃臺辦理業務，銀行卡的網上銀行業務、ATM存儲業務等網上服務已經受到限制。銀行卡交易受到限制，持卡人只需攜帶個人身份證件到周邊營業網點申請解除相應限制，即可正常使用銀行卡交易。
銀行卡被限制交易的原因有很多，可能是持卡人超過壹年未使用銀行卡，或者持卡人身份證已過期，持卡人開戶資料不完善，容易導致銀行卡的使用受到限制。如果持卡人不知道是哪種原因，可以撥打銀行的人工客服電話了解壹下，然後就可以解決問題了。
銀行卡掛失後如何取錢？
銀行卡掛失後可以取錢。持卡人提取報告單中的資產有兩種方式，壹是通過新卡取錢，二是通過關聯的手機銀行或第三方交易平臺取錢。銀行卡掛失後可以立即申請補發。補卡辦理成功後，您可以取消掛失，掛失卡中的資產將被移到新卡中，然後您可以通過新卡取出資產。如果為掛失銀行卡開通了手機銀行，持卡人可以通過手機銀行將卡內資產轉移到另壹張銀行卡上，這樣就可以通過其他銀行卡取錢了。那麽，對於掛失，銀行卡持卡人可以選擇銷戶或者辦新卡。
法律依據:
中華人民共和國刑法
第壹百九十六條盜竊信用卡並使用的，依照本法第二百六十四條的規定定罪處罰。
第264條:
盜竊公私財物，數額較大的，或者多次盜竊、入戶、攜帶兇器或者扒竊的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。
關於辦理妨害信用卡管理刑事案件具體應用法律若幹問題的解釋
第五條規定“拾得他人信用卡並使用”屬於刑法第196條規定的“冒用他人信用卡”。但該條並未規定是否在ATM機上或櫃臺窗口或特約商戶使用他人信用卡。如果行為人在銀行櫃臺上使用，顯然是對銀行工作人員撒謊，讓他們誤以為持卡人使用了銀行卡，然後將財物處理掉。這種情況下，毫無疑問是信用卡詐騙罪。但如果行為人在ATM機上取款，如上所述，機器本身是無意識的，不存在被騙後再處置財產的可能。但本案中，行為人在ATM機取款的行為是以非法占有為目的，違背被害人意誌，索取他人財物，構成盜竊罪。