服務人員的職業道德，職業道德是服務人員基本素質的重要組成部分，遵守職業道德就是做好工作。服務人員要熱愛自己的工作，主動為客戶服務。我們來看看服務人員的職業道德。
服務人員的職業道德I .職業道德探討
(1)職業道德的概念
職業道德是具有自身職業特點的道德標準和規範，在道德上要求人們以壹定的思想、態度、作風和行為來待人接物、處理事情和完成工作。職業道德是員工基本素質的重要組成部分，遵守職業道德是做好本職工作的基本保證。良好的職業道德是推動精神文明建設的重要力量，是樹立企業良好形象的重要因素，也是使員工在工作和生活中不斷提高自己的重要因素。
(2)服務人員應具備的職業道德:
對待工作:
A.熱愛本職工作是壹切職業道德中最基本的道德原則。本公司員工應擺脫各種落後的舊觀念，正確認識娛樂圈，明確自己工作的目的和意義，熱愛本職工作，樂於服務客戶，忠實履行職責，以滿足客戶需求為最大幸福。
b、遵守公司的規章制度
c、自律、誠信
(1)不利用職權和工作之便貪汙或謀取私利。
2不索要小費，不暗示，不接受客人的禮物。
③自覺抵制各種精神汙染。
(4)不要談論客人和同事的私事。
⑤員工上班不帶個人感情。
群體意識:
壹、堅持集體主義
集體主義是職業道德的基本原則。員工必須以集體主義為基本原則，正確處理個人利益、他人利益、團隊和團體利益、部門利益和公司利益的關系。
b、嚴格的組織紀律觀念
團結合作的精神
愛護公共財產。
招待客人:
壹、全心全意為客人服務
b、真誠對待客人，知錯就改。
c、平等對待客人。
(三)、職業道德標準
1，愛崗敬業。
2、堅持賓客至上，服務第壹，
3.愛護企業和客人的財產，珍惜職業榮譽。
4、克己，無私。
5.堅持同壹件事，坦誠待人。
6.遵守商業道德，推行公平競爭原則。
二、服務人員應具備的態度:
(1)工作態度:
1.語言:說話有禮貌，使用禮貌用語，避免俚語；
禮儀:站立服務，面帶微笑，舉止得體，講話熱情禮貌；
3、喜悅:微笑服務，表現出熱情、親切、友好的情緒，從而集中精力，情緒飽滿地給客人壹種輕松愉快的感覺。
4.效率:提供高效服務，註重工作的技術細節，為客戶分憂；
5.責任:兢兢業業，嚴格執行交接制度，有疑難問題及時向有關部門匯報，以求圓滿結局。
6.協助:各部門要互相配合，真誠互助，不要互相爭執。他們應該壹起解決問題，維護公司的聲譽。
7.忠誠:忠誠老實，有所為必有所不為，不能提供虛假信息，不能違抗他人，不能陷害他人；
8.時間觀念:按時上下班，不遲到，不早退，不無故曠工，少請假；
9.工作作風:思維敏捷，視野靈活，口才流利，行動敏捷；
10，工作態度:服從安排，熱情耐心，善良謙遜，謹慎小心，虛心好學；
11，身體要求:能長時間站立工作，用托盤托起3 kg以下物品不打滑；
12，工作意向:懂技能，不斷學習業務知識，遵守規章制度，工作勤奮踏實，了解發展前景。
(2)服務態度
1，主動性:工作中全心全意為客人服務，自覺把服務放在客人要求之前；
2.耐心:熱情回答工作中客人提出的問題，做到提問不倦，做事不倦，不急不躁，嚴於律己，恭敬謙卑。
3.熱情:對待客人就像對待自己的親人壹樣，工作中面帶微笑，態度和藹，語言親切，熱情真誠；
4.體貼:客人進入公司，要處處提供周到的服務和關懷，幫助他們解決問題，讓他們滿意。
交通警察的職業道德。交警工作中職業道德低下的問題及危害。
交警尤其是壹線民警，工作量大，工作環境差，工作異常辛苦，經常夜以繼日地加班加點。尤其是壹些鄉鎮交警中隊地處偏遠。在行使職權的過程中，執法不規範、濫用處罰權、執法不文明、以罰代管等問題不斷發生，嚴重影響了交警隊伍的形象，制約了道路交通管理工作的順利進行。從近年來交警違法違規的情況來看，主要問題集中在以下三個方面。
1.極少數警察冒充管理者、執法者，“吃、拿、卡、要”、“冷、硬、推、拖”、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”。看到普通人對管理不滿意，會對對方大吼大叫，別人則會打罵。此類問題近年來有所整治，但並未完全杜絕，在個別民警身上仍時有發生。群眾對此意見很大。
2.執法不規範問題嚴重。個別交警在執法中，有法不依、執法不嚴，甚至執法違法等問題較為突出。有的違反教育與處罰相結合的原則，在不糾正違法行為、不引導教育、不解釋宣傳相關法律法規的情況下，對各種違法行為適用處罰，多數采用罰款的方式。還有的對所有罰款采取上限，違反法定權限和程序，大量采用簡易程序，當場處罰。有的強行扣車，扣牌。面對群眾的辯解和解釋，他們置若罔聞，有的還對他們進行處罰，甚至威脅要拘留。群眾氣得說不出話來。這些問題集中在道路交通警察執勤和交通違法行為上。這些問題直接侵害了交通參與者的合法權益，直接影響了執法的嚴肅性和權威性，嚴重影響了交警隊伍的形象，危害了交警和人民群眾的血肉。
3，是在事故處理中不按規定和程序，不給好處，特別是壹些事故逃逸案件，出警慢，偵查措施弱，沒有主動的方式去偵破，直接導致壹些肇事逃逸事故因時間延誤破而不破，造成事故當事人怨聲載道。怎樣才能讓群眾滿意？
二、交通警察職業道德建設中存在問題的原因
目前交警職業道德存在問題的原因很多，但不外乎兩個方面。壹方面是外因，就是受現在不良的社會風氣和壹切以金錢為導向的影響。另壹方面是內因，放松了自己思想的轉化。主要表現就是很多交警不負責任，不註重學習，不上進。交警工作量大，警力嚴重不足的問題長期得不到解決，以至於交警形成了重業務輕自身建設的問題，這在壹線交警中尤為突出。個別壹線交警在工作中要處理推諉，但甚至可以把業務學習和政治學習往前推。隊伍缺乏學習氛圍，長期忽視學習，導致思想政治水平和業務水平下降，形成惡性循環。有些交警長期在基層工作，覺得前途無望，自暴自棄，整天得過且過，對出勤毫無貢獻，無視各種規章制度。這種不正之風不僅導致基層壹線民警整體素質長期得不到提高，也極大地影響了交警各方面的積極性。無論是業務管理上的態度，執法上的不規範，還是隊伍建設上的不正之風，除了體制、機制、經費等客觀原因外，交警自身也缺乏良好的職業道德。之所以在業務管理上出現冷硬推，是因為交警沒有把自己和廣大交通參與者擺正位置，以管理者自居，缺乏責任感。執法不規範的問題也是因為缺乏應有的法律意識，隨意執法，粗暴執法。隊伍本身的不良風氣，根源在於交警個人沒有牢固正確的職業觀和人生觀，缺乏自律和誠信，缺乏歷史使命感和責任感，進而助長了不良風氣的蔓延。
三，加強交通警察職業道德建設的措施
提高交警整體素質，加強交警職業道德建設，是解決隊伍存在問題的根本措施，是提高隊伍整體素質的必由之路，是做好交通管理工作的根本保證。當前，搞好交警系統職業道德建設，必須轉變觀念，在完善建設機制上做文章，在建設方法上有所突破，在鞏固發展上動腦筋。
1，堅持以業務工作和團隊建設為重點，讓業務建設和團隊建設有機結合。特別是各級交警領導要以身作則，徹底摒棄重業務輕隊伍的錯誤觀念，把隊伍建設放在應有的位置，采取理性的態度，認真研究職業道德的科學體系，把職業道德建設貫穿於各項業務建設之中，實現業務建設和隊伍建設的雙豐收。
2.采用科學的教育方法，以身作則，完善獎懲，強化言傳身教，營造良好的工作氛圍。職業道德教育是提高職業道德建設水平的重要手段。在教育上，要突出先進典型的作用，選擇忠誠、敬業、奉獻、自律、進取的職業模範，大張旗鼓地進行表彰和獎勵，通過這些模範和榜樣的言傳身教，在交警系統營造健康向上的工作氛圍，從而徹底杜絕不正之風。同時，積極倡導每壹位交警都要養成良好的學習習慣，樹立遠大誌向，自覺反思自身不足，腳踏實地工作，不斷提高道德水平。
3.樹立正確的執法理念，用正確的執法理念武裝民警的頭腦。要組織加強政治學習，牢固樹立“立警為公、執法為民”的思想觀念，堅持權為民所用、情系民所系、利為民所謀，樹立以民為本、以人為本的思想，搞清楚交警執法為了誰、服務誰，教育民警擺正位置、找準角色，做到不驕不躁、顛倒主仆關系。
4.練好基本功，努力打造壹支高素質的交警隊伍。交警執法不規範、執法水平差、形象差，不僅與道德建設有關，也與自身素質有關。因此，要從根本上解決問題，必須從提高交警的素質入手，努力建設壹支高素質的交警隊伍。
5、從優待警，提高基層民警的工作積極性。基層民警工作消極情緒化，跟我們優待警措施落實不到位有關系。尤其在政治上，更關註基層。