相關專家表示
二維碼還是壹個新生事物。目前相關部門對非法二維碼的監管和處罰力度不夠,導致非法二維碼鏈接層出不窮。
壹方面,公民需要提高個人隱私保護意識。
另壹方面,迫切需要政府部門加強對二維碼的監管,規範應用標準,提高安全門檻,杜絕二維碼亂象。
從2016開始,河北省石家莊市多家商場出現了免費的照片打印機。市民可以用手機掃描貼在機器上的二維碼,免費發送照片並打印在機器上。就在很多年輕人為這種“等最好”的時尚和便捷叫好的同時,也有人擔心其中隱藏的惡意營銷和用戶隱私泄露的風險。其實這種擔心並不是杞人憂天。在國內很多地方,用戶的隱私在掃碼打印照片後被泄露甚至竊取。
《法制日報》記者了解到,從法律上講,如果用戶免費掃碼打印照片,如果隱私泄露,打印設備提供商和商家涉嫌侵犯消費者的知情權和隱私權,違反了對消費者的安全保障義務。然而,在司法實踐中,雖然消費者可以依據消費者權益保護、廣告管理、互聯網管理等法律法規進行維權,但在實踐中卻很難操作。
福利其實就是微信營銷。
只需掃描微信,關註即可免費打印照片。這個活動壹開始就引起了大眾的極大關註。因為這些免費打印機都放在人多的地方,所以特別受到很多年輕人的青睞。
“等的時候過來掃壹掃打發時間,打印出來的照片質量也不錯。壹開始覺得很有意思。”2016年8月,石家莊市民肖某在市區某商場餐廳外第壹次接觸到免費打印的掃碼。她告訴記者,只要打開微信掃描機上的二維碼,關註微信官方賬號,把手機裏的照片發送到微信官方賬號平臺,然後在打印機上輸入打印碼,就可以免費打印照片了。
肖某所說的照片免費打印機,就放在商場某連鎖餐廳門口。機器上有四個微信微信官方賬號二維碼,說明都是美食的微信官方賬號。用戶每關註壹張,就可以免費打印壹張照片。記者在現場看到,不到20分鐘,就有4位市民前來打印照片,其中壹位還學會了打印全家福照片。
“這臺機器已經放在這裏幾個月了。剛開始,每天都有很多市民來沖印照片。最多時,他們壹天可以打印近500張照片,壹個月可以打印3000張照片。”當被問及石家莊壹家連鎖甜品店門口設置免費照片打印機的目的時,該店負責人直言,“免費打印照片是噱頭,只是為了增加微信官方賬號的微信粉絲數量。壹個粉絲只能印壹張照片,壹個月能增加粉絲3000左右。”
其實所謂的“免費打印照片”就是微信營銷的壹種。放置機器的商家不僅可以減少平等顧客的厭煩,還可以通過免費打印照片有效吸粉,擴大營銷影響力。
記者了解到,其實像上述甜品店這樣自己購買照片免費打印機的商家並不多,更多的是相關運營企業免費提供給商家。市民們關註的微信官方賬號,並不是相鄰商家,而是專門的商業微信官方賬號。“通過掃碼打印機在相關店鋪的精準投放,可以吸納微信微信官方賬號的訂閱用戶。目前企業旗下的幾個微信官方賬號的粉絲總數已經相當可觀,微信官方賬號在向客戶推送圖文方面已經形成了壹定的影響力。”壹位業內人士介紹了這類掃碼打印機運營企業的盈利模式,關鍵是通過吸粉運營公眾公司來吸引廣告主的投資。
“如果只關註某個商家自己的微信官方賬號,最多會被收藏微信和個人微信號的照片,但如果掃碼器背後有壹個龐大的第三方網絡平臺,我會把個人照片傳過去,總感覺有點不安全。”打印了幾張照片後,肖某開始有了隱私泄露的隱憂:照片免費打印機的運營公司有多臺打印機,要打印的微信用戶信息和照片數量巨大。如何保證個人信息的安全?
“用戶通過微信發送的照片會壹直存在於我們的電腦後臺,我們會定期清理,並嚴格要求工作人員不得向外界傳播照片,所以不會存在泄露用戶隱私的問題。”上述甜品店負責人說。但如其所言,雖然有明確嚴格的要求,但由於沒有相關的約束措施,只能靠後臺工作人員的自覺自律來約束行為,確實存在壹定的風險。
惡意營銷竊取信息
明明只掃了壹個二維碼,卻發現莫名其妙關註了壹個微信微信官方賬號。這些微信官方賬號每天發垃圾信息,刪除速度趕不上繼續關註其他微信官方賬號的速度;我掃描了商家的二維碼,卻發現是別的微信號...近日,國內多地出現用戶掃碼免費打印照片遭遇“陷阱”現象,有的被迫“圈粉”,有的甚至賬號被盜,遭遇電信詐騙。
“看起來都很美,但有的是‘餡餅’,有的是‘陷阱’。”石家莊某大型超市微信公眾號負責人向記者講述了市民通過微信掃碼免費打印照片可能遇到的風險。
據報道,壹些商家故意提供虛假鏈接或人為在機器上覆蓋壹層二維碼。掃描這些二維碼後,會進入廣告平臺;部分商家提供的二維碼在程序中是“手腳”。如果掃碼,就會被強行安裝“流氓軟件”,不斷彈出廣告,甚至自動進入廣告鏈接。
惡意營銷只是最輕的,更嚴重的是個人隱私泄露,財產受損。壹些微信官方賬號通過各種方式收集用戶信息,將真實信息與個人照片進行比對後,就有可能全面掌握用戶的敏感隱私信息。作為網頁的鏈接路徑和程序的下載界面,壹旦二維碼被掃描鏈接到不法分子提供的特洛伊病毒程序,當消費者在手機上操作綁定的銀行卡時,賬戶密碼就會壹覽無余,銀行卡裏的錢就有被盜的風險。
“微信微信官方賬號是商家的廣告平臺。為‘免費’打印照片以博取關註是壹種營銷行為,應該受到相關法律法規的約束。”河北冀華律師事務所律師劉金輝表示,消費者掃碼後,如果隱私泄露甚至被盜,可以向打印設備提供商和商家提起維權。
劉金輝認為,掃碼打印照片機的經營者、商家在沒有明確告知消費者二維碼真實鏈接方向和掃碼後果的情況下,引導消費者操作,導致消費者在不知情的情況下被鏈接進廣告平臺。這種行為侵犯了消費者的知情權;因為這種行為剝奪了消費者根據自己的需要、意圖和興趣自主選擇商品或服務的權利,也侵犯了消費者的自主選擇權;如果機器操作者和商家未經許可獲取用戶的個人隱私信息,就侵犯了消費者的隱私權,這些情況將根據具體情況承擔相應的法律責任。
“即使部分商家沒有非法獲取用戶隱私,但對於通過合法途徑獲取的公民個人信息,機器提供者和商家都有保障信息安全的義務。"劉金輝表示,公民因保管不當或非法倒賣而遭受人身和財產損失的,機器提供者和商家應在過錯範圍內承擔相應的法律責任。
規範市場,加強監管
隨著二維碼在服務、支付等領域的廣泛應用,現在已經進入了“見碼就掃”、“見碼就買”的時代。然而,二維碼在方便人們生活的同時,由於許多“有毒”二維碼的存在,變得越來越不安全。
2016 11 10月,石家莊市區街道兩側停放的多輛車被貼上了與以往不同的“違法停車罰單”,上面還印有二維碼,要求車主兩天內通過微信掃碼繳納罰款,否則將面臨扣分處罰。當失主用手機掃描“罰單”上的二維碼時,手機上出現了壹個微信轉賬界面,上面顯示著卡通警察形象和“轉賬至非法處理”字樣,並標註了100元的金額。選擇轉賬,輸入支付密碼和金額,錢就轉賬了。然而,這些還蓋有“石家莊市公安交通管理局”公章的“罰單”都是假票。
目前,* * *在全國多個城市享受騎行。但最近發現* * *享騎上的二維碼有問題:有的貼了除“掃碼騎走”之外的其他二維碼,有的在原來的二維碼上貼了新的二維碼。掃描後,會出現壹個傳送界面。多地警方證實,這也是不法分子利用二維碼制造的新騙局。
壹方面,二維碼生成沒有門檻,任何人都可以通過相關軟件隨意制作和生成二維碼,二維碼包含什麽內容也沒有規律可循;壹方面,司法實踐中對非法二維碼鏈接的監管和處罰難度較大。二維碼亂象頻發,幾乎讓人談“碼”色變。
據了解,由於二維碼只有被消費者掃描後才能查出是否違法,傳播具有隱蔽性,無法進行事前審核和全程監管,因此只能被動等待舉報。不法商家和不法分子為了達到竊取隱私、賬號等非法目的,不斷更新二維碼,或者在目的實現後刪帖、開新號,難以形成完整的證據鏈,而且由於網絡虛擬的特點,很難找到肇事者和受害者。
“免費打印的掃碼照片中,照片上出現的商家信息很難指向實際責任人,而且是免費打印,壹旦發生糾紛,很難在法律上認定責任主體和界定過錯程度。”劉金輝說,這些也成為非法二維碼難以管理和查處的原因。
“二維碼只是壹種信息編碼方式。拿刀救人還是傷人,關鍵看誰手裏。”國家行政學院博士後陳雪表示,從惡意廣告到金融詐騙,壹切都可以通過二維碼在計算機網絡和移動互聯網上快速傳播。二維碼只是作為網絡詐騙鏈接的切入點,二維碼使用缺乏監管、行業門檻低才是其存在安全風險的根本原因。
業內專家表示,目前國外二維碼技術在國內應用廣泛,其開放的市場應用模式導致安全問題頻發,難以有效監控。隨著二維碼的應用日益廣泛,其安全性應受到重視,政府部門應制定和推廣符合國內市場環境的二維碼技術標準。同時,相關部門應盡快制定二維碼監管辦法,嚴厲打擊利用二維碼實施犯罪和竊取個人信息行為,凈化二維碼領域環境,促進行業良性發展。
“目前迫切需要監管部門加強惡意手機應用相關法律法規建設,從信譽和認證入手,進壹步規範市場發展環境,保護用戶合法權益。”陳雪坦言,在行業和技術標準出臺之前,消費者在“掃”的時候要提高安全意識,盡量先核實二維碼的來源,選擇正規企業和商家公布的二維碼進行掃描。