1.1保修服務範圍
1)保修內容按建設部《建設工程質量管理條例》、《建設工程總承包合同》和《工程質量保修書》執行。
2)對於工程承包範圍內的建設項目，
從工程竣工驗收之日起進入工程質量保修階段。在保修期內，我公司將無條件保證因工程不符合規定、規範和工程合同而對工程實體造成的任何損害。
3)由於工程設計、社會人為因素，或甲方提供的主要材料的質量問題，或超過工程質量保修期的問題，我公司將按照業主認可的工程技術維修方案和費用進行維修。
4)因不可抗力(包括地震、洪水、重現期超過50年的大風)造成工程損壞時，應與業主協商確定修復方法，並按有關規定確定施工單位及其承擔範圍。
1.2保修期
根據工程性質並嚴格遵守工程施工合同和保修的規定，確定工程質量保修期限，並按《建設工程質量管理條例》的規定執行。
1)地基與主體結構工程，即設計風格規定的工程50年合理使用年限。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間、外墻防滲漏5年。
3)電氣系統、給排水管道及設備安裝2年。
4)改造工程持續2年。
2工程保修和服務承諾
1)我公司提供的產品和施工從投入使用之日起，嚴格按照總承包合同中的相關保修條款執行。
2)嚴格執行公司的質量方針，堅持顧客至上的原則，服務熱情周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制度，進行定期和不定期的回訪，每年至少對工程進行兩次回訪，認真聽取建設單位的意見，並形成回訪記錄。
4)建立維修工程班專人負責制，由公司工程部和技術部負責。
5)根據工程維修事件的緊急程度確定事故處理方法，並做好以下工作:
a、在保修期內，壹旦成品出現問題，我公司將免費提供維修所需的人員和材料。承諾在接到業主維修通知後2天內進場處理，並針對現場損壞過程制定相關處理方案，在征得業主同意後對工程進行維修和修復工作。
b .在保修期內，我公司負責成品的日常和定期維護，同時提供24小時隨叫隨到的緊急維護服務。
c、當接到緊急電話時，我公司將在正常工作時間內4小時內到場進行緊急維修；非工作時間後6小時內到場進行緊急維修。
6)工程保修原則和計劃
壹、工程保修原則
1保修期內，根據工程合同，以“服務用戶，對業主負責，讓用戶滿意”的認真態度，以有效的制度和措施進行保障，以優質快捷的維修服務維護用戶利益。
在保修期內，因自身質量原因造成的任何損壞和損壞，我公司將對缺陷部件進行維修和更換，並承擔由此給施工單位造成的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1在項目完成三個月後對項目進行回訪，壹年內不定期回訪，壹年後再進行回訪，並對存在的問題形成書面記錄，制定方案，進行徹底整改。
2在回訪中，對存在的質量問題進行整改，本著對客戶對個人的熱情服務。
原則上，及時整改工程中存在的質量問題，直到業主滿意為止。
3.落實保修期和售後服務措施:每3個月進行壹次質量回訪，最終形成回訪記錄，及時解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將根據
顧客至上的原則讓業主滿意。顧客的滿意和支持將是我單位生存的源泉。在工程施工和質量保修階段，我單位將始終為業主服務。
河南金紅建築工程有限公司
20xx 65438+10月12
項目售後服務承諾書2。售前服務
1.派專人向用戶介紹國內外起重機行業的執行標準，介紹我廠的產品特點和概況，為用戶選擇質優價廉的產品，提供決策資料。
2、技術方案，派專業技術人員、業務人員進行技術交流、業務交底。妳可以組織妳公司的人員去工廠參觀指導。在整個投標過程前後，及時提供產品性能、特點、方案設計圖紙及各種參數，積極配合貴司選擇滿意的產品生產廠家。即使我們的產品由於其他因素沒有被選中，我廠也願意為貴公司提供本項目的技術咨詢，以便貴公司采購技術先進、價格合理、性能可靠的產品。
第二，出售服務
1.在技術設計上，我廠優化設計，精益求精。我們與設計院和貴公司密切合作，確保設計工作的順利開展，並積極聽取現場操作人員的要求，改進設計。如果設計院需要變更，用戶有特殊需求，我廠將全力滿足其要求，並盡力協調好與各方的合作關系。
2.選擇國內最好的配件廠家，既滿足性能要求，又方便以後的維修和配件供應。
3.在制造過程中全力配合安排圖紙審核、產品監造、檢驗驗收等各個階段的工作，使產品交付前的各項工作有條不紊的進行。
第三，售後服務
1.產品交付用戶時，我廠將派專人與貴公司相關人員壹起開箱檢查。
2.在設備安裝調試過程中，我廠派出具有豐富現場經驗的高級工程師到現場免費指導安裝調試，確保產品正常順利運行。
3.免費培訓吊車司機和吊車維修人員，並與維修人員建立聯系，在維修和使用方面提供長期的技術支持。起重機在貴公司使用期間，提供24小時維護，確保用戶的使用要求。
4、及時供應備件，確保客戶滿意。
(1)及時反映用戶需求；
(2)提供質優價廉的產品，保證交貨及時；
(3)嚴格控制產品質量；
(4)妥善包裝，防止遺漏和損壞。
工程售後服務承諾書3現在人們越來越重視工程質量，工程售後服務是工程質量的重要組成部分。業主拿到優質項目後，希望能有同樣優質的售後服務。在我公司的質量控制體系中，我們非常重視這壹部分，並鄭重承諾，我公司完成的所有項目都能得到最完善的售後服務，讓您擁有我們的體系後得到可信的保障。
售後服務承諾的具體項目如下:
1.我公司完成的項目享有壹年的免費系統維護和技術支持。壹年免費設備保修期(設備及系統人為損壞除外)。
2.我公司完成的所有項目均享受終身維護，維護時只收取維修設備的費用和合理的人工費用。
3.我公司完成的系統工程自工程驗收之日起保修壹年。
4.保修期內免費提供系統維護；超出保修期，雙方可另行協商合理的維修費用，並簽訂維修合同。
5.我公司完成的系統工程中的進口設備，按設備所附保修說明的規定執行。由於人為使用不當造成的設備和耗材損壞不在保修範圍內。
6.在我公司完成的工程保修期內，如遇重要活動，我公司將根據甲方的要求，派專業技術人員到現場協助工作，以確保活動的順利進行。
8.我公司負責對業主指定的用戶(兩人)進行強制培訓，培訓內容包括設備的正常操作和系統的簡單維護；並接受電話、傳真等業務咨詢。
9.維護響應時間為24小時；緊急情況應在接到通知後5小時內到現場處理。
10.在系統出現故障的情況下，我們的宗旨是“先保證甲方系統的正常運行，再調查原因”，即如果設備出現故障，我們可以提供備用設備保證系統的基本功能，然後將設備帶回公司查找故障原因，進行維修，維修後更換(部分進口設備配件供貨周期較長)。
我公司擁有專業的技術人員，竭誠為業主提供完善的售後服務。
項目4的售後服務承諾書給《××年×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×日×月×日×月×日×月×日
關於貴公司《××年×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日×月×日在本項目的建設和施工過程中，除了響應招標文件中的所有條款和履約合同的內容外，我們對本項目的售後服務作出如下承諾:
1.我們將在工程竣工後對承諾產品的質量進行回訪，征求意見，以積極的態度做好服務，確保整體工程質量達到較好的標準。
2、嚴格按照公司質量保證體系的規定，根據國家和地方法規及合同文件的要求，明確公司的責任並在保修期內提供免費保修服務。
3、工程竣工後，我們將負責為期壹年的工程質量保修，以優質的服務，實現我們的忠誠承諾；真正達到壹流施工，創造壹流優質服務的目的。
5.在質保期內，我們將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，並保證專業人員24小時內到達現場，72小時內處理，確保您的正常工作。
6.如果發生緊急維修事故，我們將確保在接到通知後立即到達事故現場。
7、對於涉及安全的質量問題，按照《建設工程質量管理條例》的規定，做到立即報告並及時采取防範措施。
8.保修期外的服務承諾:保修期後，我們還將提供免費電話咨詢服務，並承諾為產品提供上門維修服務。
9.如果招標人有產品升級、更新、更換和維修的需求，我們承諾以優惠的價格提供售後服務。
以上是我們對該項目的售後服務承諾。如果我們達不到甲方的要求，我們的承諾標準給妳們的售後服務造成巨大損失，我們願意接受法律法規的處罰。承擔由此造成的責任，賠償由此造成的壹切經濟損失。
承諾單位:XXX有限公司授權代表:
年月日
工程售後服務承諾書5現在人們越來越重視工程質量，工程售後服務是工程質量的重要組成部分。業主拿到優質項目後，希望能有同樣優質的售後服務。在我公司的質量控制體系中，我們非常重視這壹部分，並鄭重承諾，我公司完成的所有項目都能得到最完善的售後服務，讓您在擁有我們的服務後得到可信的保障。
售後服務承諾的具體項目如下:
1.我公司完成的工程，業主享有兩年的免費工程維修保修期。
2.我公司完成的工程均享受終身維護，維護時只收取相應的材料費和合理的人工費。
3.我公司完成的裝飾工程自工程驗收之日起保修兩年。
4.保修期內免費提供技術支持和裝修咨詢；超出保修期，雙方可另行協商合理的維修費用，並簽訂維修合同。
5.我公司完成的裝飾工程應按照《建築法》規定的裝飾工程維修的相關規定執行。人為損壞不在保修範圍內。
6.維護響應時間為24小時；緊急情況應在接到通知後5小時內到現場處理。我公司擁有專業的技術人員和專業的施工隊伍，竭誠為業主提供完善的售後服務。