首先，要組建壹支高素質的服務團隊。
高質量的服務需要人員來完成。希爾頓酒店有壹句名言:“沒有希爾頓的員工，希爾頓酒店只是壹座大樓”，因為正是員工提供的優質服務讓希爾頓酒店聞名於世。國內有些酒店硬件很先進。四星級酒店已達到國外五星級酒店的標準。總統套房很豪華，但是服務跟不上，軟件很落後。軟件的落後壹方面是因為人員的綜合素質、教育和培訓不夠，另壹個重要原因是消費者對服務商的要求不夠高。
第二，確定和統壹正確的客戶服務理念。
服務產品和其他有形產品壹樣，也強調產品要滿足不同的消費者需求。消費者的需求可以轉化為有形產品中具體的產品特性和規格，而這些產品特性和規格也是產品生產、產品改進和產品營銷的基礎。但是這些具體的規範對於服務產品來說就像是空中樓閣。因此，服務企業需要明確“服務產品”或“服務理念”的本質。
根據律師的執業規則和服務需求，我傾向於采用“受他人委托，關愛他人”的服務理念。
第三，為客戶提供差異化服務
我們可以把服務分為基礎服務、滿意服務、增值服務和難忘服務。服務水平應根據成本效益比、客觀條件允許的範圍和顧客的期望來確定。
所謂基礎服務，比如顧客在超市購買100元的商品，付款後買賣雙方互不相欠。這時候客戶基本的物質價值利益得到滿足，這就是基本的服務，雙方也沒有留下什麽特別的印象，就像步行街上小超市的購物當事人壹樣。商家基本不指望回頭客。
所謂滿意的服務，就是提供服務的商家態度友好，讓顧客得到精神上的滿足。比如顧客去超市購物，超市的服務人員用熱情、友好的語氣和禮貌的態度迎接顧客。這是令人滿意的服務。滿意的服務可以通過堅持和避免犯錯給顧客留下深刻的印象。追求這種服務的口碑是很難的。這就像用泥巴在鳥嘴裏築巢，又像在巨浪下的砂鍋壹樣毀了它。要維持這種服務，必須要有長效機制，時刻保持謹慎。
所謂增值服務，是指有附加值的服務，可以提供，也可以不提供，但提供後能讓顧客更滿意，更有收獲感。這種服務不符合效率原則，需要節約成本。
所謂難忘的服務，就是客戶完全沒想到的服務，遠遠超出他的預期。包括難忘的好服務和難忘的差服務。難忘的服務不能成為常態，難忘的差服務必須杜絕。就像周律師在百度上看到的評論服務最差的帖子。長期優質服務形成的口碑，壹次刻骨銘心的差服務就可能毀於壹旦。
服務的水平應該是滿意的服務，因為高質量的服務不僅要滿足客戶的物質需求，還要滿足客戶的精神需求。
例如:
老王打車去了壹家酒店，他得到了以下壹系列的服務。我們需要分析什麽類型的服務應該提供給什麽類型的人，以達到最佳效果，同時考慮到可行性和成本效益比。
1.安全、快速、準確地到達目的地；
2.上車時，司機禮貌地跟他打招呼“您好，先生，您去哪裏？”下車時，他說:“請走開，隨身攜帶物品。”他的態度非常友好，說話也很有禮貌。
3.停車後，司機下車幫他放(拿出)後備箱，幫他打開車門，並提供壹些報紙給他看；
4.下車時，老王不小心把手機掉在車裏了。到了酒店，他發現在老王煩躁的時候，司機居然把手機送了回來，這讓老王覺得很意外，也很感動。
第四，高於滿足
(1)把握客戶的需求；
不同行業、不同發展階段、不同管理模式的客戶，甚至對管理者的主觀期望不同的客戶，對法律顧問的重視程度和服務水平也不同。服務客戶要把握客戶需求的方方面面，尤其是通過客戶的表達，剔除表達中無關的語言，還原表達中誇大或減少的內容，詢問或猜測表達中缺失的內容，從而了解客戶的真實需求。
此外，作為壹名專業...> & gt
問題2:怎樣才能服務好客戶？第壹，客服深入人心。在現代商業社會，客戶服務已經成為壹個口號，或者說壹種時尚。喊來喊去，做來做去，有的企業是真服務，有的企業是欺騙消費者，有的企業是不懂服務。但近年來，在中國大陸，客戶服務已經成為壹個口號，這至少可以說明兩件好事。壹個是客戶服務的理念已經深入人心，企業主和消費者都已經理解並重視產品價值的延伸——服務的重要性:對於企業來說，要想把產品賣好，做好市場，打造好品牌，離不開服務；對於消費者來說，對客服的內容和水平要求越來越高。沒有好的產品和品牌，我們不要“客戶是上帝”，“客戶給我們發工資”，“客戶是我們企業的財神”，“客戶第壹，服務為本”，“客戶永遠是對的”等等。哪個消費者能說自己沒聽過壹些火熱的流行語言？還有壹件事說明，不管妳的公司或者客戶是否了解真正的客服理論，大家都壹致認為客服是做不了的。企業不得不承認，消費者有權利把東西賣好，不是妳自己公司能決定的。妳得問消費者同意不同意。客戶與企業的權利關系似乎越來越不利於企業，銷售的主動權牢牢掌握在消費者手中；對於企業來說，在競爭激烈的市場環境下，營銷就是取悅客戶和消費者，爭取消費者的青睞。即使是壟斷性的行業或企業，比如美國的微軟、中國水電，也應該開始倡導和強調服務，因為服務是大勢所趨，服務的理念已經滲透到各個領域。從商業意義上講，如果沒有好的服務，壹旦競爭對手出現，消費者會毫不猶豫地離開妳。二、客戶服務的真諦那麽，針對不同行業、不同產品、不同客戶群體的服務是什麽呢？在我們看來，營銷中真正有價值的客戶服務，是指在買方購買自己的產品或服務之前和之後，賣方為買方提供的所有免費的附加價值，以及良好客戶關系的維護。從時間上來說，客服包括售前、售中、售後服務。價格方面，客服不能成為定價的成本因素。從持續性來說，客服可以是短期的，也可以是長期的。客戶服務的本質是賣方采取壹切必要措施與買方保持良好的業務關系。所以我們認為:1，真正的客服壹定是免費的，所有已經包含在價格中的服務都已經轉化為產品的壹部分，不能構成真正的客服。2.客服不僅僅是賣方對買方的利益輸送，更是壹種真正誠實、真誠的投資行為。任何在提供所謂優質服務的同時欺騙和掠奪消費者的企業行為，都不構成客服。3.客戶服務的核心和靈魂是維持買賣雙方短期或長期的良好業務關系，讓買方對賣方的業務個性留下真實美好的回憶。任何虛假的、不道德的所謂服務行為，都不能構成客服行為。4.客戶服務的本質是向買家或消費者傳達壹種關懷和感激，真誠地願意為買家更好地使用產品或服務付出更多的情感和努力。所以客服是商品交易中最人性化的部分。沒有情感交流，就不會有客服的確切發生。關於客服的三個誤區雖然客服推廣運動風起雲湧，但很多企業和消費者普遍缺乏對客服的深刻理解。在實踐中，很多企業不自覺地陷入了曲解客服、放大客服、無限客服的誤區:誤區壹:曲解客服:把產品中的某些組件當成服務。有些企業把正常的配件、包裝、安裝、質保等作為三包(退、換、修)等壹些完整產品的組成部分，作為對客戶的服務。其實這些都不是真正的服務，而是整個產品必不可少的壹部分。沒有這些部分，產品賣給消費者就不完整。比如空調，消費者不能自己安裝空調，空調產品必須包含安裝調試。在空調安裝並正常運行之前，產品的基本銷售流程還沒有完成。試想:誰會買壹臺不會跑的空調？> & gt
問題3:如果我是客人，我需要什麽樣的服務？如果我是客人(其實我是客人也是顧客)，我希望得到給我帶來愉快體驗的服務。產品本身質量更好，不想說了。希望是服務細節有差異的特色服務，讓顧客覺得自己是獨壹無二的！
問題4:如果我是客人，我需要什麽樣的服務？優質服務妳的服務員必須滿足妳的合理要求，他必須對妳微笑。顧客就是上帝，自然妳就成了客人，所以不管是妳的主人還是為妳提供服務的服務員或服務生，都是要對妳負責的。他們不能讓妳感到真誠。我認為客人應該得到最真誠的服務。
問題5:如果妳是客戶，妳需要什麽樣的服務？希望得到最高的尊重，專業的介紹，周到的服務，有效的售後保修。
問題6:如果我是客戶，我想要什麽樣的服務？服務會很細致，但是作為壹個優秀的理發師或者設計師，美感要絕對敏銳！從客人的穿著打扮、性格、言行舉止來判斷什麽樣的發型能提升客人的獨特性，不要盲目聽從客人自己對發型的要求，而是要向客人解釋妳認為最適合他(她)的發型是什麽樣的。就好像我去理發店，頭發很長，想用酒紅色染。但是當我了解到我平時衣服的顏色傾向於灰、白、黑等單壹顏色時，造型師搖了搖頭說不適合我，因為酒紅色這種時尚感很強的顏色不適合我平時搭配衣服的風格，酒紅色壹般比較張揚，所以在搭配衣服時，時尚、另類的衣服必不可少。當時不知道，就決定讓造型師給我設計，結果出乎意料的滿意！理發師當時說:我剛才跟妳說的發型絕對適合妳，不然我也不會強烈推薦。請相信我們的專業！其實如果做了壹個優秀的發型，客人極其滿意，服務過程就沒那麽重要了。....
問題7:客戶最需要什麽樣的售後服務，只要客戶需要的和正當的需求能及時得到滿足？
問題8:如果我是客人，我需要什麽樣的服務？妳是客人嗎？應該是需要滿足妳的服務，滿足妳的需求或者目標就好。