2018社會工作者工作實務基礎模擬(8)
1【簡答】壹個小區老街坊鄰居多，老黨員多，鄰裏關系比較融洽。社區老齡化程度高，60歲以上老人占總人口的19.5%。而且，還有大量的老年人。社工在日常工作中發現，壹些老人年老體弱，行動不便；有的老人沒有養老金，生活艱難；有些老人雖然經濟條件不錯，但子女不在身邊，常常感到孤獨；有的老人反映，社區文化活動太少，沒有施展才華的舞臺；壹些老人被家人忽視甚至虐待，合法權益難以保障。針對上述情況，社會工作者擬定了壹項老年人社區服務計劃，內容包括:第壹，幫助貧困老年人獲得經濟補貼；二是邀請青年誌願者為生活不便的老人提供照顧。
問題:
1.這項服務計劃滿足了老年人的哪些需求，沒有滿足哪些需求？
2.如何構建社區養老網絡，滿足本社區老年人的需求？
參考分析:
1.服務計劃滿足老年人對經濟保障和健康養老的需求。未滿足的需求包括婚姻和家庭需求、社會參與需求和家庭安全需求。
2.建立社區支持網絡:(1)個人網絡。具體方式是:社工集中服務對象現有的有聯系、有支持的成員，動員關系密切的重要人士提供支持，維護和擴大服務對象的社會關系和人脈。
(2)誌願者聯系網絡。具體做法是:社工在社區內外尋找和動員有意願成為誌願者的大學生、社區和所轄單位的黨員職工。通過合理的分配，誌願者可以與客戶建立聯系，並提供幫助和支持。
(3)互助網絡。具體來說，社工為有相同問題、背景和興趣的服務對象成立朋輩支援小組或互助小組，加強朋輩支援，促進信息共享和經驗交流，增強他們解決問題的能力。
(4)鄰居輔助網絡。具體方法是:社區社工舉辦各種活動，召集和促進鄰裏了解當事人，加強鄰裏與當事人的關系，發展相互支持，有效降低正規服務的品牌效應。
2【簡答】45歲的阿巧因身體不好提前退休，成了全職太太。高中的女兒在寄宿學校，周末回家壹天。老公工作忙，早出晚歸。阿巧每天做完家務。我無事可做，整天呆在家裏感覺很無聊。最近阿巧懷疑老公有外遇，開始緊張，跟蹤老公的行程，偷看老公的手機和通話記錄。這些無中生有，讓丈夫發現後非常生氣，家裏開始有矛盾。
問題:1。以上案例中，阿巧面臨的主要困難是什麽？
2.針對阿巧目前的困境，社工應該采取什麽樣的幹預策略？
參考分析:
1.以上案例中，阿巧在L面的困境主要表現在以下幾個方面:
(1)全職太太的角色讓她的生活平淡單調，不知道自己生活的目標和意義，迷失了自我。
(2)缺乏正確的溝通方法和處理家庭危機的技巧，不懂得調節情緒。
(3)人際網絡缺乏互動，遇到問題時缺乏有力的支持。
2.針對阿巧目前的困境，社工可以采取以下幹預策略:
(1)對阿巧進行心理輔導，幫助他調整不良情緒，形成良好的心態。
(2)教阿巧如何處理家庭問題和人際交往技巧，幫助他改變偏執的做法，樹立人生目標。
(3)聯系阿巧的丈夫，幫助阿巧加強與丈夫的溝通，提高家庭的功能，強化丈夫在家庭中除經濟以外的責任。增強阿巧面對問題的主動性和積極性。
(4)整合社區組織資源，介紹阿巧參加社區誌願服務，讓她不僅體會到助人為樂的快樂，還能認識壹些友好的朋友，豐富精神生活。
3【簡答題】(方案設計題)
如果妳是學校社工，最近妳工作的校園裏有很多中學生沈迷網絡。他們經常在放學後成群結隊地“泡”在網吧，直到晚上10才離開。有的甚至開始通宵上網或者逃學，對校風有很多不良影響。
問題:根據這些中學生的行為，擬定壹個校園服務計劃。
參考分析:
答題要點
1.問題陳述與分析:中學生沈迷網絡會面臨學業、家庭關系、個人學業、身心健康等壹系列問題。沈迷網絡通常有三個原因:壹是青少年心理發育不成熟，是非觀念不清；二是父母工作繁忙，親子之間缺乏溝通和交流；三是學習壓力大，學生從網絡中尋求解脫和釋放。
2.方案設計:
根據上述中學生行為，設計了壹個校園服務方案，包括:
(1)計劃目標:幫助網癮青少年消除網癮，提高學習的主動性和積極性，幫助他們處理家庭關系，使他們回歸校園生活，重整校風。
(2)方案實施政策:
①開展個案工作，為部分重度學生提供戒網癮治療。
②開發學校資源，為他們提供各種集體活動，豐富他們的業余生活。比如建立同伴互助小組，讓學生在活動中學會交友的技巧，學會合作、關心、體驗需要和被需要等。組織這些中學生成立社區誌願者，利用課余時間開展社區服務，從中獲得價值感和成就感。(3)組織學校誌願者定期為他們提供學習方法和興趣方面的輔導，提高他們的學習積極性。
(3)方案實施:主要包括整合社會資源、提供服務、監控實施進度、處理危機等。
(4)項目評估:包括中學生對服務的滿意度、項目實施和效果評估。
(5)結案:社工評估學校社工效果，每隔壹段時間回訪壹次。
4【簡答】某基金會為先天性心臟病患兒提供資金支持，並指定醫院進行手術。住院期間，大部分家長都在為自己未來的手術康復、升學、就業而擔憂，心理壓力很大。鑒於上述情況，醫院社工部安排實習社工擬定了“兒童家長支持小組”活動計劃，幫助家長更好地應對壓力。第三項活動的方案如下:
目的:幫助家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧。
具體內容和流程:
1，預熱活動
2.回顧最後壹項活動。
3.將團隊成員分成兩組，討論壓力對生活的負面影響。
4、看兒童護理知識片，教家長護理知識。
5、角色扮演，模擬家庭中照顧孩子的情況，告訴夫妻倆要協調配合，壹起* * *等。
6.復習這個活動並布置家庭作業。
要求:1。根據活動目標，指出具體內容和過程中存在的問題，並說明原因。
2.完善方案。
參考分析:
答:1。在這種情況下，活動的目標是幫助孩子的家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧，但具體的內容和過程顯示的是如何照顧孩子的壹般基礎知識，這與該活動的目標相背離。
2、(1)，熱身活動；
(2)邀請專家專門指導孩子家長學習和掌握自我減壓的方法和技巧；
(3)邀請手術後成功融入社會的兒童家長陳述意見，介紹成功經驗；
(4)、觀看關於孩子手術康復成功、升學就業的視頻；
(5)互相討論如何更好的減壓；
(6)復習本活動，布置作業。
5【簡答】小鵬小時候因病患有輕度智障，所以父母離異，壹直由母親撫養。他還讓壹個親戚教小鵬洗車，並在壹個親戚的洗車場工作。最近幾天，親戚們報告說小鵬已經壹個星期沒去上班了。躲在宿舍睡覺。媽媽去宿舍找他，問他為什麽。他只是流著淚說有人欺負他，無論怎麽勸都不想出去。母親很無助，所以她向社會工作者求助。
問題:請用“社會生態系統理論”分析小鵬面臨的問題，並設計壹個簡單的工作幹預目標。
參考分析:
1.從社會生態系統理論的角度。首先，小鵬的微觀體系，也就是小鵬自己的個人體系，存在生理缺陷(輕度智障)和心理障礙(有人欺負他，不想出去)。中觀體系，即對小鵬有影響的小群體，包括小鵬的母親、親戚和工作夥伴，存在母親和親戚關註不夠等問題(壹周不上班才發現)；從宏觀制度來說，主要是小鵬的工作環境，存在威脅因素(有人欺負他)。
2.從社會生態系統理論的分析框架來看，社工的介入目標也可以從三個方面來設定:
(1)從微觀的角度來看，小鵬對環境的適應性和復原力可以通過促進他個人的成長來增強。
(2)從中觀系統來看，我們可以通過重建他們的社會支持網絡，給予他們的親友關心、鼓勵和支持。給他們壹個良好的親友氛圍。
(3)從宏觀體系上，通過聯動各個子系統，努力消除對智障人士的歧視，給予他們關懷和就業支持。
6【簡答】案例:
隨著我國社會、政治、經濟的快速發展，越來越多的青壯年農民進入城市，在廣大農村產生了“留守者”，即農村留守兒童和農村留守老人。調查顯示，我國農村“留守兒童”超過5800萬，其中父母外出的留守兒童占57.2%，父母同時外出的留守兒童占42.8%。留守兒童中，79.7%由爺爺奶奶或外公外婆撫養，l3%委托親友撫養，7.3%不確定或無人監管。“留守老人”等親屬遠遠沒有達到其監護人角色的要求，有很多不盡如人意的地方。這種情況很可能導致留守兒童的“家庭饑餓”、心理健康、性格等方面出現偏差。留守兒童正處於生長發育的關鍵時期。他們在思想認識和價值觀上享受不到父母的引導和幫助。他們在成長過程中缺乏父母的情感關註和關愛，容易導致他們的認識和價值觀出現偏差，人格和心理發展異常，有些人甚至可能走上犯罪的道路。
問題:
1.留守兒童的需求是什麽？
2.針對農村留守兒童的現狀，可以提供哪些服務？
參考分析:
回答要點
1.留守兒童的需求和其他孩子壹樣。
(1)存在需要包括生活需要和社會存在需要。
①生活需求:獲得基本生活護理，包括育兒護理和最高水平的現有保健。
②社會存在的需要:獲得社會身份，包括姓名、戶籍、國籍。
(2)發展需要是指兒童身心發展所需要的照顧、教育和指導。主要包括:
獲得良好的家庭生活，獲得父母的愛和適當的管教，與父母建立良好的親子關系。留守兒童的這種需求相對更迫切。
(2)有接受教育的機會，有良好的教育和學習環境，滿足自己探索和認識世界的求知欲。
(3)獲得足夠的休閑娛樂，有適合兒童的安全娛樂場所，並對兒童進行教育和訓練，使其形成良好的娛樂休閑態度、方式和行為。
(3)被保護的需要是指孩子在成長過程中需要得到身體和精神上的保護，不受任何男人的傷害。這些人為傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。
(4)社會化要求兒童在成長過程中，通過個人與社會的互動，獲得語言、思維、情感等能力和行為。兒童社會化的具體內容包括:
①培養孩子的基本生活技能，讓孩子掌握人類發展的最初行為，如吃飯、穿衣、保持個人衛生、語言表達等。
(2)促進兒童自我概念的發展，使兒童能夠區分自我和非我。
③使孩子養成良好的生活習慣，逐漸懂得約束自己的行為，協調好個人與家庭、學校與社會的關系。
(4)培養良好的道德品質，使孩子逐漸適應社會規範，具有社會公德；培養社會角色，讓孩子隨著年齡的增長，能夠扮演適當的性別角色、遊戲角色、學校角色和社會角色。
2.農村留守兒童社會服務主要包括:
(1)留守兒童成長服務。聯系資源，積極實施農村學生營養改善計劃，提高農村義務教育學生整體營養水平，促進身體健康。社區社會工作者要針對留守兒童的身心發展特點和學習生活需求，提供學業輔導、心理咨詢、人際交往技能訓練、生活技能訓練、青少年健康教育、安全教育等服務，增強留守兒童學習生活的適應性。
(2)留守兒童家庭服務。農村社會工作者可以為留守兒童的監護人和照顧者提供培訓，增進他們對兒童青少年身心發展特點的了解，提高他們的育兒技能，增強他們的監護和照顧能力。
(3)青少年犯罪預防和青少年行為偏差矯正服務。農村社會工作者要為預防留守兒童違法犯罪行為提供社會服務，及時發現潛在影響因素並進行幹預。為有越軌行為的留守兒童提供矯正服務，矯正越軌行為，建立良好的學習生活習慣。
(4)留守兒童社區托管服務。農村社會工作者要動員農村社區的正式和非正式組織，整合資源為農村留守兒童提供社區關愛服務，配合學校教育和家庭關愛，為青少年提供良好的成長環境。
建議本題的考點是兒童的需求和留守兒童的服務內容，分別對應教材中“兒童社會工作”和“社區社會工作”的內容。其中，留守兒童首先和其他孩子有相同的需求，其次他們在某些方面的需求會相對缺乏。
7【簡答】壹個社區有十幾個未成年緩刑犯在服刑。作為壹名社區矯正社工。妳將如何開展工作？請制定壹個服務計劃。
參考分析:
(壹)問題的陳述和分析:
社區服刑緩刑的青少年普遍存在自卑心理，不愛與人交往，缺乏學習機會。
這是家庭和社會造成的，因為這些人的家庭和社會無法接受他們。
(2)方案設計:
1.計劃目標:
協助社區少年感化工作者改善與家人的關系，恢復對自己的信心，幫助他們找到生活和學習的目標。
2.計劃實施政策:
(1)妳可以運用感同身受、尊重、真誠、簡潔、具體的技巧，以及接納和不評判的原則，與少年感化官建立良好的職業關系。
(2)作為緩刑犯，他們會面臨很多困難，比如不被家庭和社區接受，缺乏學習和工作的機會。所以，工作者要幫助他們解決困難，為他們提供有針對性的服務。
(3)社區工作者可以爭取社區相關部門的支持，拜訪所在社區的鄰居、同學、管理員等。對未成年緩刑犯，掌握他們的各種情況；通過個案輔導和談心，幫助問題嚴重的未成年緩刑犯重建生活信心；通過小組活動、誌願者活動、親子交流、平行小組活動等。，幫助未成年緩刑人員減輕心理壓力。
(4)根據不同案件的情況，選擇結案。結案後，做好醜工作的跟蹤評估總結。
3.方案實施:
主要包括提供服務、整合社區資源、監督實施進度。
4.方案評價:
包括客戶的滿意度、方案的實施和效果的評價。
8【簡答】案例:妳是壹名在軍休工作的社工。最近妳工作的新營有幾個老幹部。經過觀察，妳發現他們都有不同程度的適應軍營新生活的困難，於是妳決定以分組工作的方式為他們服務。
問題:
1.妳認為老幹部在新研究所面臨的主要問題是什麽？
2.選擇壹個小組活動並展示小組活動計劃。
參考分析:
回答要點
1.老幹部在新房面臨的問題主要有:
(1)角色失衡。把軍隊退役幹部移交政府安置，就是為了讓他們回歸社會。其實就是壹個從在職到離職，從軍隊到地方，從軍人到普通人的社會角色轉變和“再社會化”的過程。對於壹輩子都在部隊服役的軍隊離退休幹部來說，軍轉民的手續可以在短時間內完成，但根深蒂固的軍人情結卻深深影響著他們的余生。他們有意無意地“抗拒”和“拖延”這種“再社會化”，表現出壹定的角色失衡。
(2)心理失衡。隨著社會地位的相對變化，軍隊離退休幹部雖然基本生活無憂，但在與軍隊離退休和地方管理幹部等同輩群體比較自身利益時，仍有強烈的相對剝奪感。
(3)行為失範。隨著社會轉型和體制轉軌的加速，重視國家利益、強調服從的意識逐漸發生變化。壹些軍隊離退休幹部越來越關註自己因為參軍而遭受的各種損失，以及超出壹般大眾的特殊貢獻。自我實現和經濟利益越來越取代“國家”賦予的價值，“補償”的呼聲越來越高。
2.這個問題沒有標準答案，只要小組方案的設計主題突出，目標明確，活動能突出目標和主題，符合小組整體流程即可。
建議本課題的考點是軍休期社會工作服務對象面臨的問題，采用小組工作方式提供服務。小組工作是壹種重要的社會工作方法，要重視，要註意小組工作的理論、目標和設計的活動之間的邏輯。理論是活動設計的支撐，目標是設計活動的方向。
9【簡答】李強，男，14歲，某中學初二學生。他性格內向，聰明，但成績壹直壹般，家庭條件優越。父親是局級幹部，母親經營服裝生意。雙方父母都忙於各自的工作，無暇管教李強，將他托付給保姆全權照顧。李強在初壹就愛上了互聯網。起初，他在家裏玩。只要父母不在家，他就玩網絡遊戲。後來他父母找到他，禁止他上網。放學後，他和同學壹起去網吧，甚至通宵。因此，他經常被父親打罵。李強的逆反心理越來越嚴重，和父母多次言語沖突。據班主任介紹，李強情緒波動較大，學習態度消極。父母很著急，聘請了醫療、教育領域的人來治療，但是效果不明顯，就來找社工幫忙。
問題:1。上述案例中李強面臨的主要困境是什麽？
2.針對李強目前的困境，社工應該如何介入？
參考分析:
1.李強面臨的困難主要包括:學習成績壹般；網癮；和父母關系緊張，等等。
2.主要幹預策略:
(1)與李強中的家長溝通，了解他們對李強的理解。
(2)聯系學校班主任，了解李強初中情況，尋求更多社會信息。
(3)采訪李強，多角度了解李強的興趣愛好、同學關系、師生關系以及各種想法，找出李強癡迷網絡的主要原因。
(4)利用青少年的心理特點，與服務對象建立信任關系，進行有針對性的輔導，使其逐漸擺脫對網絡的迷戀。
(5)改善父母與李強緊張的關系，請父母安排時間幫助李強恢復正常學習，多陪陪孩子。
10【簡答】案例:
46歲的劉在某市建築工地打零工，妻子和兒子在超市上班。家裏收入不高，生活平平淡淡，但也很滿足。後來，劉在工作中經常伴有輕度疲勞、發燒等不適癥狀。由於工作原因，劉沒有及時到醫院檢查。然而，不久前，劉出現了腹瀉和腹痛。
右肩疼痛等加重癥狀，經家人勸說，他同意妻子陪他去某市重點醫院檢查。沒想到，劉已經是癌癥晚期，他還有兩個月的生命。劉不能接受自己的病情，經常發脾氣，摔家具，多次偷偷哭泣，這對他們壹家是個沈重的打擊。家庭陷入了悲傷的境地，讓整個家庭都很壓抑，失去了生活的方向。
問題:假如妳是醫務社工，請設計壹個計劃，為劉及其家人提供善終服務。
參考分析:
回答要點
1.問題陳述和分析
臨終關懷是指為臨終關懷的服務對象及其家屬提供壹種積極、全面的關懷，重點是控制疼痛，緩解其他相關生理癥狀，減輕心理、社會和精神上的痛苦，強調通過保留兩性的治療和支持性護理，使服務對象盡可能有尊嚴、無痛苦、平和、舒適地走完生命的最後壹程。同時，通過向瀕死客戶的親屬提供支持和悲傷咨詢，維護和增強他們的身心健康。
劉是癌癥晚期患者，面臨著多重生理和心理狀況，家屬在心理、生理、精神和經濟上也承受著巨大的壓力。在死亡和瀕死階段，患者要承受身體和精神上的雙重痛苦。醫務社會工作者要了解臨終者可能產生的恐懼、絕望、抑郁等心理反應，理解臨終者的治療願望，提供臨終關懷服務，讓患者有尊嚴地死去。社工亦應協助病人及其家人處理醫療護理及喪葬安排、家庭支援等事宜。
2.方案設計
癌癥患者及其家屬的社會工作方法主要包括情感咨詢和心理支持、建立良好穩定的溝通關系、整合經濟和資源、整合生命的意義和願望的實現、悲傷咨詢等。根據患者劉及其家人的需求，為劉及其家人設計了包括身體、心理、社會、宗教等方面的臨終關懷服務方案如下:
(1)計劃目標:
①滿足劉的生理和心理需求，減少他對死亡的恐懼。
②解除劉身體上的痛苦，減輕他的痛苦。
③確保劉及其家人過上最好的生活，讓劉有尊嚴地走完生命的最後階段。
(4)在劉患重病期間及生命終結後，向劉的家屬提供各種支持。
(2)方案實施政策:
①為劉及其家人提供姑息治療和支持性治療。
②護理方式是由醫生、護士、社工、訓練有素的護士及其家屬組成的團隊提供服務。
護理地點可以是在家裏或醫院。
④初期以治療性護理為主，後期以姑息性護理為主。死後延伸到對家屬的關懷，幫助患者及家屬最大程度地適應所面臨的困難。
(3)項目實施:
①利用社會資源為患者劉及其家屬提供服務，幫助其了解病情，解決實際困難。
②針對劉的需求，劉的治療以緩解疼痛為主，包括音樂治療、藝術治療、寵物治療、戲劇治療等。按摩和鍛煉也常用於緩解臨終者及其家庭護理人員的身體壓力。
(3)協助劉及其家屬進行情緒疏導和情緒支持。通過談論生命的意義，改變錯誤的認知，處理不好的情緒，最終獲得情緒的平靜，平和的對待死亡。
(4)協助劉與家人及醫療團隊保持良好的溝通關系，處理突發危機。
⑤醫務社會工作者應盡力為患者及其家屬提供信息和經濟幫助，直接為劉及其家屬提供服務。
⑥劉去世後，要為其家屬提供悲痛輔導，支持其走出悲痛過程，回歸生活。
(4)。計劃評估:
醫務社工和醫務人員共同做出評價，主要包括患者家屬的滿意度、方案的實施情況和實施的效果。