壹:在古代。
幾千年來，我們已經發現了市場是什麽:市場是尋求相同利益的人們之間的對話。買家和賣家壹樣，有很多話要說。他們直接交流，沒有經過媒體的過濾，沒有定位語句的表達藝術，沒有廣告的吹噓，沒有公關人員的避實就虛。
這些對話是人類自古以來最原始、最自然的對話。這些對話是社會性的，基於同壹批人的利益。它們允許人們做出各種各樣的決定，這些決定在本質上是不可預測的，所有的話都是發自內心的。“市場就是對話”的意思並不是說市場很吵，而是說市場是人們見面談論彼此工作的地方。
對話是人類最重要的活動之壹。市場以前是這樣的。
二:工業化的障礙
工業時代的到來，不僅提高了工業生產的效率，管理生產和工人的方法也迅速應用到市場和客戶中。他們在工廠裏實現了規模經濟，所以在市場上也要實現規模經濟。到了工業時代末期，我們已經忘記了市場的真正含義，它似乎成了工業替代品的代名詞。
托夫勒在《第三次浪潮》壹書中寫道，工業的興起在生產和消費者之間進入了壹種“無形的契約”，恩格斯在100年前就意識到了這壹事實。隨著產量的激增，整套產品的生產過程變成了無數個重復進行的小工序，最大限度地提高了效率和差異性，可替換的工人生產出可替換的產品。
在市場上，消費也需要大幅增加——不僅要消費大幅增加的產品，還要增強消費者購買大規模生產的相同產品的意願。管理者不需要花太多時間就能註意到，他們可以在生產-消費鏈中實現效率並行。如果產品和工人是可替代的，那麽可替代的消費者看起來相當不錯。
目標很簡單。必須讓消費者有購買同壹款產品的欲望，讓他們只要是黑色就需要同壹款T型車。如果在相同的重復性工作中，工人可以更好地組織起來，那麽就更容易定義具有相同品味的消費者。正如管理者發明了新的組織形式來增加生產規模壹樣，管理者也發明了大規模營銷的技巧來增加消費規模。
這樣壹來，那些以前在市場上當著妳的面稱商品的顧客，就變成了消費者。用行業分析師Jerry的話來說，消費者只是“壹個壹輩子吞產品，排錢的食道”。權力肯定轉移到了廠商身上，“營銷”變成了動詞:意思是妳對客戶做了什麽。
Ps:如果產品和工人都是可替代的，那麽可替代的消費者看起來就相當不錯了。
工業時代，公司把壹個商品的生產過程變成了壹個重復的操作環節，這樣產品和工人就可以被替代；在這樣的背景下，公司把銷售商品的過程變成了壹個簡化重復的過程，只要面對商品所針對的市場(消費者)然後壹遍又壹遍的執行，然後消費者在公司眼裏就是壹堆數據而已。如果他不買，其他人也可以買，只要數據結果達到。至此，生產和消費者之間進入了壹條無形的鴻溝。
第三，大眾傳媒的興起
20世紀大眾傳媒的興起，提高了行業對客戶的宣傳能力，降低了宣傳成本，於是大規模營銷變得名副其實。更廣闊的市場帶來了更豐厚的回報，而這種豐厚的回報需要更好的保障。更多的官僚主義、等級統治和控制管理意味著那些曾經和妳有眼神交流的顧客很快被保安拒之門外。
大眾營銷的產品是宣傳信息。有多少種媒體，就有多少種包裝形式，就有多少種編寫宣傳資料的經銷商。本地宣傳，全球宣傳，壹遍又壹遍。營銷行業致力於傳遞宣傳信息。不幸的是，消費者永遠不願意接受這種宣傳。
四:營銷失誤
在工業時代，原材料從生產到消費的轉移——從亞麻到亞麻布，從鐵礦石到步槍——是壹個漫長而復雜的過程。
還有潛在的擴張市場，對物流的需求也有進壹步擴張的潛力。新交通系統的發展減輕了這壹負擔，全球交通系統蓬勃發展。無論距離有多遠，都可以高效地運輸產品。
商業通過這種特殊的表述讓商業的意義逐漸清晰——商業就是運輸。
在生意就是運輸的說法中——運輸在今天仍然是傳統企業的核心和靈魂——廠商將貨物打包，通過運輸渠道運出去，再通過物流系統托運。
這種說法不僅適用於有形商品的運輸，也迅速適用於所有銷售對象的包裝和配送。難怪企業開始認為營銷只是把各種商品送到消費者手中。這個很好理解，因為好管理，壹個型號的產品可以滿足很多人的需求，物流渠道——還有新媒體行業——都準備充分，隨時準備好。這兩者之間有著完美的對應關系。企業的生產部門交付可替代的產品，營銷部門輸出可替代的信息，都是面向同壹個市場。市場越大，越單壹，對企業越有利。
只有壹個問題:消費者對宣傳信息沒有需求。消費者不想聽到公司的宣傳。
這就是營銷的可怕之處。它向人們廣播，但人們根本不喜歡它。營銷部門策劃的每壹個廣告、新聞稿、宣傳噱頭，都掩蓋不了它所面對的大眾根本不愛聽的事實。
營銷人員對此心知肚明。他們學會隱藏他們的宣傳信息，偽裝成娛樂節目，重新包裝內容，就像公司每年學會改變生產線的模式壹樣頻繁。現在，我們都知道這壹切，並對此有心理準備。如果宣傳手法不夠精彩，我們甚至會失望。電視廣告冒充獨幕劇，新聞稿扮演故事的主要情節，平面廣告冒充教育片。營銷成了企業和消費者之間的巧妙競爭，但結果從未改變。營銷變得再狡猾，也打不過人的能力:總能從營銷的香水味中嗅出賺錢的初衷。
這樣就不難理解為什麽“商業就是運輸”這句話經常給人“商業就是戰爭”的感覺，這是另壹種流行的說法。我們在進行營銷活動時，遵循的策略是以客戶為目標；為了打開更多的市場，我們用信息轟炸人們。傳統企業永遠在和市場打仗，營銷人員永遠在最前線。
想想我們已經走了多遠。市場原本是買賣雙方基於相同的利益相遇並交談的地方。現在傳統企業沈迷於殘酷的戰爭，他們的客戶在戰爭中不斷減少。這樣看來，為什麽營銷失敗才奇怪呢？
動詞 （verb的縮寫）網絡化市場
我們知道，營銷的真正目的是在我們不準備砍在頭上的時候，把廣告信息偷偷塞進我們隱藏的意義裏。不管我們喜不喜歡，廣告教會我們如何唱廣告歌，背廣告詞。如果他們的斧子是對的，我們就去做，聽廣告信息，買產品。因為營銷斧讓我們沈默，讓市場上的交流變得沒有必要，就像早些年淘汰的牛車壹樣，這也是營銷斧的目的。
工業體系維持得如此平靜。在傳統企業的喧囂中，我們的沈默無人察覺。買賣雙方沒有交流，沒有友好的玩笑，沒有對話，沒有熱情的握手。
兩百年的歷史，再加上上億美元的營銷，當兩者的重量都壓在妳心目中的營銷斧頭上時，不難想象這樣的營銷壹定是卓有成效的。值得註意的是，現在有壹股強大的力量足以松動這把營銷斧頭。
互聯網是我們在網上買書和票的地方。我們不在網絡之上，也不通過網絡，更不在壹個幫派裏。把互聯網稱為“平臺”可能低估了它的好客。網上發生的不僅僅是商業，不僅僅是瀏覽內容，不僅僅是來回拖動，點擊鼠標或者交換信息。互聯網是壹個真實的空間，人們可以在這裏學習，相互交流，壹起做生意。它是壹個市場，顧客來尋找商品，賣家展示商品，人們談論感興趣的話題。這是壹個對話，最後，又變成了壹個對話。
"我來這個市場是為了買壹臺新電腦."有人說她後來去了戴爾的網站，但她可能不會馬上買那臺很酷的筆記本電腦。她會先問別人的意見——在網站上，在新聞組裏，通過郵件:“妳怎麽看？這臺電腦好嗎？有人用過嗎？真正的續航時間是多久？他們的客戶呢？有什麽建議嗎？或者發生了什麽可怕的事情？”
這些對話大多與價值有關:產品的價值和銷售產品的企業的價值。這些談話不僅談了價格，還談了市場上流傳的口碑、定位、地位等品質評論。
從某種意義上說，這並不是什麽新鮮事。真正有效的廣告只有口口相傳，而口口相傳靠的無非是對話。如今，口碑評價已經遍布全球。隨著科技的發展，首先在社會化生產領域實現了“壹對多”，然後推向大眾營銷。這個福利廠家享受了200年，現在消費者也可以享受。他們渴望彌補失去的時間。
更不利於傳統營銷的是，客戶發現自己在市場上是有聯系的，他們不僅發現了產品主張背後的真相。線上對話的聲音已經完全取代了各地營銷部門分發的單調、毫無生氣、以自我為中心的空洞說教。
網絡上的語言呈現給人們的是壹種純粹的、人的聲音，而不是企業集團的高調、空洞的話語。另外，網絡上的聲音是根據自己的經歷告訴人們真實的情況，不像企業的宣傳信息，旨在展現最美妙的幻想。客戶不僅可以花些時間，還可以從在線對話庫目錄中看到真相；而且傳統企業尖銳自戀的聲音本身就特別空洞，與網絡上流傳的豐富對話相比相形見絀。
傳統企業並沒有意識到這壹點，因為他們仍然認為市場是壹些遙遠的抽象概念——戰場、目標、統計數據——而網絡只是企業的另壹種宣傳方式。
但互聯網不是宣傳渠道，不是管道，不是電視頻道。網絡邀客談心，大家談笑風生，互相學習。彼此相連，重新獲得了市場上的話語權，但這次範圍更廣，影響更深遠，遠勝以往。
好了，今天的分享就到這裏。以上純屬個人觀點。如有異議，請私下談。