問題二:如何改善醫患關系？醫患關系其實是壹種利益關系。建立完善的醫保報銷制度，將大量資金投入醫療，既滿足了患者花較少的錢看病的需求，又規範了臨床醫生的行為。在醫患關系中，患者和醫生是壹對矛盾體，需要* * *發揮中介調解的作用。* * *，對媒體片面報道的漠視和默許，是醫患矛盾日益突出的始作俑者。
問題三:如何從職業道德角度改善醫患關系，促進醫患和諧，構建和諧醫患關系，需要全社會的共同努力。醫院要堅持以病人為中心的理念為人民服務，努力保證人民群眾能夠享受到安全、廉價、方便、有效的醫療服務；同時，維護醫生的合法權益和合理收入，為醫生創造良好的執業環境和服務環境。要強化法律意識，防範醫療風險，強化舉證意識，切實加強醫德醫風教育，從源頭做起壹切預防，解除患者的醫院防範意識，以優質服務構建和諧醫患關系，從根本上保障醫患和諧和社會穩定。
問題四:如何加強和改善醫患關系？醫生和病人相互依存，醫生為病人而活，醫學因疾病而發展，病人需要醫療才能擺脫疾病，恢復健康。醫患之間應該成為社會上最和諧的人際關系。高老師專修《醫療禮儀》，能有效教妳緩和醫患關系。
首先，醫生意識到溝通的重要性。醫生要尊重醫學，信任法律，用智慧探索醫療侵權處理的真相，樹立誠信、規則為基礎的現代醫療服務新理念，加強法學教育和研究，誠信、依法行醫。
第二，善於溝通。醫生是有專業知識的，在溝通中很容易被患者理解為“用專業知識搪塞患者”。因此，醫生要善於運用患者能夠理解的方式、方法和生活經驗，讓患者充分了解自己的病情和治療方案，積極配合。
最後，醫生要註意醫療文書的規範性。病歷等醫療文書不僅僅是醫療活動的記錄，有時還是醫患糾紛發生時唯壹也是最重要的依據。醫生必須克服重視醫療而忽視醫療文書書寫和保存的意識，通過提高醫療文書的書寫質量來促進醫療活動的規範化。
問題五:如何促進醫患關系健康發展？隨著科學技術的進步和社會主義市場經濟的發展，人們的價值觀念、道德觀念和人際關系都發生了巨大的變化，反映在醫療活動中的醫患關系也呈現出新的發展趨勢。
壹、醫患關系的發展趨勢
20世紀90年代以來，醫患關系的明顯變化與科技進步、觀念更新、人們自主意識和參與意識的增強密切相關，大體包括四個方面。
(1)醫患關系“人性化”趨勢:20世紀90年代以來，醫學高新技術廣泛應用於臨床診療，極大地改變了診療和護理方式，特別是在大醫院，廣泛采用自動化、信息化、遠程控制的診療手段。醫生通過機器、儀器、設備等高科技服務設施獲取患者的生理指標、生化指標等數據，具有靈敏度高、準確、快速的特點。這種用機器代替人的趨勢淡化了醫患之間的思想交流，增加了醫生對高科技設施的依賴，忽視了患者的社會心理因素對疾病的影響。
(2)醫患溝通“經濟化”趨勢:由於我國人口眾多，現有衛生資源仍不能滿足廣大人民群眾日益增長的醫療衛生需求，存在“看病難、住院難、手術難”等問題。在供需矛盾的情況下，也實行了寬松的政策，如允許多種形式辦醫院、試行點名手術、業余有償服務等，緩解了“三難”，讓群眾滿意。但有些地方存在醫療服務商業化傾向，醫患關系出現經濟化趨勢。商品經濟的等價交換原則已經滲透到醫患關系中，甚至出現了權錢交易等不正之風。
(3)醫患要求的“多元化”趨勢:在改革開放和社會主義市場經濟發展的條件下，人們價值觀的多元傾向也體現在醫患關系上。醫生要求患者積極配合診療，醫患關系應為“指導-合作型”或“* * *參與型”，盡量避免不配合或沖突型；患者對醫療的要求也是層次和檔次不同，呈現多元化趨勢。有的患者追求優質服務，要求高檔病房甚至非醫療服務；有些病人只需要基本的醫療護理；有些病人連最基本的醫療都難以實現。(四)醫患關系調整模式的“法律化”趨勢:醫患關系調整模式主要依靠道德。但當醫患關系的道德規範上升到法律化，醫療秩序會更加完善。如今，醫患雙方的自主和參與意識增強，維護自身權益、自覺履行職責的觀念日益強烈，為衛生立法提供了思想基礎。此外，高新技術的臨床應用引發了壹系列社會和倫理問題，亟待衛生立法解決，如利用高新技術進行性別鑒定；人工授精和體外授精帶來的家庭道德和社會問題；器官移植中供體的來源和衛生資源分配的公平性直接關系到醫患關系。僅僅依靠道德規範是不夠的，必須用法律制度來規範，這是勢在必行的。二、影響醫患關系的因素
(壹)醫患醫學觀念:當今的生物醫學模式已轉向生物-心理-社會醫學模式，人們的健康觀念，
醫學概念發生了重大變化。然而，壹些醫務人員仍然堅持傳統的生物醫學模式，未能看到或註意到情緒、思想意識等心理因素和社會因素對診斷和治療的影響。再加上高科技的應用，醫患關系的“人性化”趨勢促使部分醫務人員產生純技術觀，而廣大人民群眾和患者要求醫務人員按照新的醫學模式履行職責，這必然導致醫患雙方的期望值產生較大差距，影響醫患關系。
(2)醫患道德修養:道德修養是雙向的，醫生要講醫德，患者也要講醫德。現實生活中，少數醫務人員醫德不足，缺乏全心全意為患者服務的精神，對工作不負責任，表現在:對病情不明或病情復雜的患者推諉責任，延誤診治；怕承擔急診病人或疑難病人的責任，推脫；對病人態度生硬，無視病人就醫的權利，雖然是少數，但直接損害了白衣天使的形象，影響了醫患關系。少數患者不講醫德，不遵守醫院規章制度，不尊重醫護人員的人格和尊嚴，甚至稍有不滿就指責、辱罵甚至毆打醫護人員.....> & gt
問題六:如何正確看待醫患關系？構建以醫患溝通為基本要素的和諧醫患關系是現代醫學模式的基本內容。醫患溝通水平低，必然影響醫患關系，造成醫患關系緊張，醫患糾紛。醫患關系是我國醫療衛生系統乃至全社會關註的焦點。如何看待和處理當前的醫患關系，已經成為醫院文化建設和醫德醫風建設的重點之壹。醫患關系是醫院生存和發展的基礎。因此，醫院要想在日益激烈的醫療競爭中立於不敗之地，就必須以患者的需求為中心，建立相互治療、理解、信任、支持的醫患關系。只有這樣，才能實現醫院的可持續發展，維護社會的安定團結。本文論述了醫患關系的現狀及存在的問題，提出了構建和諧醫患關系的思路。現在的醫療走入了壹個很大的誤區，很少能真正治好病人。這需要壹個* * *知識:1。主觀方面(1)我國提倡平等的人道主義和白求恩精神，衛生戰線中這樣的楷模確實不少。他們清正廉潔，全心全意為患者服務。但隨著市場經濟的全面建立和深入發展，人們的商品意識增強，物質水平提高。少數醫務人員把行醫作為謀取私利的手段，傷害了患者，導致患者意見很大。有的花大價錢治病，心理不平衡，和醫護人員產生矛盾。其次，由於正常收入客觀上不能滿足醫生的物質需求，少數醫生借治病之機搞行業不正之風:“回扣”“紅包”，損害患者利益。三是部分醫務人員職業道德不夠高，對患者冷硬、推推搡搡，使患者產生不滿情緒，沖突和糾紛不可避免地發生。這是因為有些醫務人員有封建禮教思想:妳來看病就是在問我，妳得聽我的。這種沒有同情心的思維並不會導致醫患關系緊張。第四，有些醫生愛病不愛人。他們只關心對自己的科研和項目有用的病人，卻忽略了其他病人。這對敏感的患者無疑是壹個打擊，糾紛肯定會發生。(2)管理方面，也有壹些醫院管理力度不夠的原因:(1)制度不健全，沒有壹套完整的管理和監督機構，讓少數醫務人員有機可乘。管理混亂使醫療活動失去準則，醫院整體醫療質量差。因此，目前我院有目的、及時地開展了“以病人為中心”、“強化內在素質、塑造外在形象”、“仁義便民”等措施，取得了壹定的效果，對改善當前不盡人意的醫患關系是有益的。(2)有些醫院的管理思路有偏差。由於客觀上醫療市場競爭激烈。醫院更註重兩方面的經濟效益。尤其是部門經濟獨立核算後，部門自負盈虧，只能進行經濟核算。壹定程度上存在片面追求經濟效益的不良風氣，對患者心理造成不良影響。相信社會主義國家醫院很快就會變成“醫療交易所”，逐漸變味！第二，醫患矛盾是病人的責任，但病人有時是沖突的主要煽動者。主要表現在:(1)有的患者對醫療的期望值很高，認為是小病就該治好，有的人是道聽途說得來的，對這個病怎麽被治療成這樣不滿。醫院裏有人打架。壹些沒教養的家屬辱罵醫生。(2)不信任:部分患者希望資深醫生治療。如果他們不滿意，就會出現壹些並發癥，會被認為是年輕醫生造成的，會發生糾紛。(3)有些疾病會產生不良的心理影響，如癌癥、慢性病，長期不愈，患者會不滿、絕望，會遷怒於醫護人員。(1)要提高醫務人員的職業道德和技術水平，改善服務態度，以同情和安慰的態度對待患者。尤其是在當今生物-心理-社會模式下，對醫生的要求更高。既要治好病人的病，又要了解和疏導病人的心理狀態，滿足病人的合理要求，讓病人住院時心情愉快，配合醫生治療。我們覺得“用心呵護”很有說服力。當妳無視病人的痛苦時，想想如果妳生病了，妳希望醫生對妳做什麽？此外，隨著醫療技術的快速發展，醫務人員應具有“百尺竿頭，更進壹步”的進取精神，努力掌握先進的醫療技術為患者服務。在外貌、動作、語言和醫療工作上...> & gt
問題7:如何加強醫患溝通，減少醫患矛盾，提高醫患溝通技巧，減少醫患矛盾，營造和諧的醫療環境。
世界衛生組織的壹項調查發現，當壹個病人抱怨他的疾病時，他被醫生打斷的時間平均為18秒。當患者想要表達對治療的看法時，醫生已經在第壹時間開出了處方...合肥壹加壹醫院資深專家表示，90%以上的醫患糾紛源於醫患溝通不當，因此每位醫護人員都應掌握與患者溝通的技巧，加強對患者社會和心理需求的人文關註。研究表明，病人和公眾對醫生最不滿意，往往是因為他們的溝通能力差，而不是他們的專業技能。據介紹，壹些醫生在進行診療時往往從自己的角度出發，很少考慮患者的想法；甚至在診療上過分依賴壹些高科技儀器，不願意花時間與患者溝通。
醫護人員除了要與患者溝通，還要掌握溝通技巧。醫患之間的交流是專業性的，醫生應該起主導作用，抱怨患者表達能力差是不對的。醫生必須真誠，平易近人，有幫助患者解除痛苦，促進康復的願望和動力。不誇張的說，溝通能力是醫生不可或缺的能力。下面的演講重點是溝通技巧:
1.傾聽:這是最重要也是最基本的技能，但遺憾的是，這壹點往往被忙碌的醫生所忽視。醫生必須盡可能耐心、專註、關切地傾聽患者的抱怨，並做出回應，比如變換表情和眼神，點頭表示“嗯”，或者幹脆插壹句“我聽清楚了”等等。尤其是牙疼患者，往往會擔心醫生治療帶來的疼痛，尤其是對牙鉆和牙科器械的聲音產生恐懼和懷疑。醫生需要耐心解釋正規醫院的牙科治療已經從“無痛治療”轉變為“舒適治療”，消除不必要的恐懼。當然，病人的敘述不要離題太遠，醫生可以禮貌地提醒病人，讓他回到正題。總之，傾聽是發展良好醫患關系最重要的壹步。診斷上的錯誤往往是由於醫生的傾聽不夠而造成的。
2.接受:信徒是醫生，病人要信任醫生，接受醫生。不信任醫生，接受醫生治療的患者或家屬最容易發生糾紛。醫生也要無條件的接納病人，不能有任何的拒絕、厭惡、反感和急躁。
3.肯定:這是指肯定患者感受的真實性，不得隨意否定。比如患者抱怨“我這裏的牙老是跳疼”。醫生首先要肯定患者跳感的真實性，了解患者的不適和擔心。對於病人的想法，即使是明顯的病態，也不應該持否定態度，更不應該和病人爭論。
4.鼓勵:適當的欣賞和鼓勵可以拉近醫患之間的距離。
5.選擇:俗話說，條條大路通羅馬。醫生可能會有很多種治療方案，並告訴患者各自的優缺點。患者可以根據自己的想法、時間安排、經濟情況等做出不同的選擇。醫生在治療效果的基礎上充分尊重患者的選擇。當然，醫生不能遷就病人提出的不合理或不切實際的要求，因為醫生無法準確預測“未來”。
為了使醫患溝通更加順暢，獲得更加全面的信息，醫生主要要做好以下工作:(1)提高自身素質，增加溝通的知識面和普及度；(2)因人而異，增加了溝通的靈活性和親密性；(3)認真傾聽，鼓勵患者積極提供信息；(4)實事求是，保證溝通信息的真實性。(5)樹立良好的醫德醫風，自覺* * *有損醫療機構形象的不正之風，尊重患者權益，從自身做起，提高與患者溝通的語言藝術，營造和諧的醫患關系。
醫療機構也應該嚴格自律。首先，他們要帶好隊伍，認真梳理近年來本單位發生的醫療糾紛，從中吸取教訓，改進措施和方法，采取多種形式加強員工法律法規和職業道德教育，真正落實“以病人為中心”活動，進壹步提高醫療質量，改善服務態度。二是加強醫務工作者的交流和培訓，多舉辦講座和研討會。第三，* * *相關職能部門要為醫院營造良好的執業環境提供保障和支持，各醫療單位要主動與相關部門溝通，取得社會的理解和支持。第四，增加醫療衛生投入，增加先進設備，特別是...> & gt
問題8:如何改善醫患關系是雙方需要協調的事情。
問題9:如何改善緊張的醫患關系？緊張的醫患關系不能只靠勸導，壹定要靠法律，因為有些人真的不講理，鬧事。如果患者不滿意，可以依法解決，沒必要鬧。
問題10:妳認為應該做些什麽來改善醫患關系緊張的主要原因？
從總體上看，中國衛生改革和發展取得了顯著進展。中國用全球不到3%的衛生資源，維持了全球近1/5人的健康。人均壽命達到76歲，醫療衛生事業取得顯著成就。這個成績凝聚了近千萬醫務人員的辛勤勞動和無私奉獻。客觀地說，我國醫患關系的主流是好的，大多數患者及家屬對醫務工作者的工作是積極的、理解的、支持的。新中國成立60多年來，中國湧現出華以偉、王忠誠、王、吳、等壹大批優秀醫務工作者。他們感人的故事展現了當代醫務工作者的精神面貌，受到群眾的喜愛和贊揚。但目前我國醫患矛盾突出，尤其是惡性傷醫事件頻發，給我們敲響了警鐘，也在壹定程度上反映了醫患關系緊張的現實。據國家衛生計生委統計，2013年，全國醫療衛生機構醫患糾紛約7萬起。由於我國目前的就醫人次和住院人次比10年前翻了壹番，醫患糾紛的絕對數量確實增加了。此外，隨著網絡媒體時代的到來，任何突發的社會事件都會被迅速傳播和發酵，引來無數圍觀甚至惡意炒作。醫療糾紛等事件更容易引起社會關註，甚至成為個人借機炒作的新聞熱點。
但醫患矛盾或醫患糾紛是壹個非常復雜的問題，任何情緒化的認知和處理都無助於問題的解決。我們需要理性深入地分析，從醫患雙方、醫療活動特點、醫療衛生體制現狀和社會環境等方面探究原因，厘清醫患關系的本質，探索構建和諧醫患關系的長效機制。
醫生以治病救人為天職，“藥”和“苦”絕不是對立的，而是壹致的。醫患關系，像同壹戰壕的戰友，應該是世界上最親密的關系之壹。醫患關系的本質是健康利益的同體。只有醫患雙方團結壹心，“同仇敵愾”，才能最終戰勝疾病。當然，由於醫療技術的限制，優質醫療資源的短缺，醫患關系中難免會出現壹些不和諧的音符。總的來說，目前醫患關系緊張主要有五個原因。
對醫療服務的特點認識不足，“不合理醫療”現象依然普遍。醫療服務有其自身的特點和規律。由於醫學本身的局限性，不壹定非要花錢才能把病治好。醫療服務不是真正的商品交易，不可能實現等價交換。家屬往往在親人患重病、花費巨大的情況下，更難接受錢和人都有的結局，尤其是認為診療活動存在過錯時，更容易產生激烈反應，形成醫患矛盾糾紛。同時，我國基層醫療機構的首診和轉診功能沒有得到充分發揮，加劇了醫療服務提供能力與人民群眾日益增長的健康需求之間的矛盾。由此，利用大醫院專家解決常見病，消耗了稀缺的優質醫療資源，增加了疑難重癥患者的診療負擔，成為醫患糾紛的導火索。
對衛生事業發展規律認識不足，醫藥衛生體制還不完善。醫藥衛生體制關系人民健康，涉及醫療保障、醫療衛生服務、藥品生產供應保障和監管。因此，探索衛生發展的內在規律，不斷改革和完善醫藥衛生體制，是壹項長期而復雜的任務，也是壹個世界性難題。經過幾十年的努力，特別是新壹輪醫改實施五年來，我國已經編織起覆蓋6543.8+0.3億人的世界上最大的基本醫療保障網，保障水平也有了很大提高。但是，基本醫療保險籌資水平和報銷水平仍然較低，重特大疾病保險制度和醫療救助制度還不完善，因病致貧問題還沒有得到根本解決。人得了大病，個人負擔還是很重，看病貴的問題沒有得到根本解決。同時，以藥補醫的機制尚未從根本上打破，符合行業特點的醫務人員薪酬制度、績效考核和聘用制度尚未建立，專業化、精細化管理體系仍有待完善，引發醫患矛盾糾紛的醫療安全質量和服務態度仍需進壹步改善。
對醫療局限性認識不足，醫患溝通仍不順暢。盡管現代醫學科技已經取得了很大的進步。