現場管理的範圍和內容
現場管理作為基層管理的主要組成部分，是管理的實際和具體實施者。它不僅代表著部門和單位的管理形象和質量，還承載著成本和利潤、投入和產出的數量和變量。
無論是行政機關、部門、工礦、企業、公司，都是以基層管理為基礎，各種切實可行的行政指令層層下達，由基層管理者實施具體操作。管理系統本身有自己獨立的過程程序。比如行政程序分為:院→科→廳→處→局→處→辦公室；經濟程序:總裁(董事會)→總經理→副總經理→各事業部→車間→班組。按照這個程序，部門、車間、班組的管理屬於基層管理——也叫現場管理。
現場管理的範圍在壹個級別或點上定義。雖然區域值小，但其負荷系數大，4∕5的管理行為是在基層完成的。如果把管理分為宏觀管理和微觀管理，那麽宏觀管理起的是調節和控制的作用，微觀管理起的是執行的作用。
現場管理的區域性決定了其管理範圍的大小；大到部門或車間，小到團隊或個人。但麻雀雖小，五臟俱全。現場管理有其獨特的管理模式和程序，也有不可替代的管理規則和內容。
管理規則的制定是在持續的實際管理中摸索和探討的，其依據來源於現場作業並應用於現場作業。從“專業管理法”到“精細管理法”，都是在此基礎上總結、補充、概括的成果。管理法則是什麽？理論上稱為參與管理的基礎(簡單來說就是管理的方法或手段)。如規章制度、系列法律法規、操作規程、工藝要求等。包括管理文件體系和實際應用體系，是管理的必要指導性文件。它既指導管理，又規範管理，使管理始終處於可見、調整、監督、評價的機制之內，以達到預期或既定的目標，最大限度地監督和糾正管理行為。
管理內容的確定因管理的性質而異。所謂管理性質，指的是管什麽。分為行業和職業。行業有行業的性質，職業有職業的性質。想管法的內容和搞航天的不壹樣。如果讓壹個法律工作者來管理航天，肯定會有問題，明顯是業余管理專家；即使是同壹個行業，管理內容也是不壹樣的。他們也是法律工作者，有的主管法規制度，有的主管法規實施；有些是管理理論，有些和實踐有關，各有各的作用。制定法律的專家不壹定能管好監獄裏的犯人。反過來，能管理犯人的，未必能制定系統的、嚴肅的法規。大範圍是這樣，現場管理也是這樣。
管理內容確定後，如何有效實施管理？這是下面這個問題:基層管理與技能含量的關系(合理調控與準確調控)。
A.b .監管的合理性和準確性
如果妳是基層管理者，妳壹定經歷過兩種完全不同的管理結果；壹個是有序，壹個是混亂。
基層管理的主要任務是能否對現場進行合理有效的監管。如果調控得當，每個環節都能發揮出最大的效率，這就叫有序管理。反之，如果調控錯了，不是這個環節出了問題，就是那個環節出了問題，就會造成環節滑脫和性能延遲，降低人力物力的利用率，造成資源的浪費或不受控制的流失，各個環節無法發揮其最基本的效率，這就是所謂的無序管理。所謂程序有序，是指管理的合理性，也就是調控的合理性。所謂合理的規定，就是工作安排符合工藝要求，各個環節不會出現人力、物力、時間的浪費；在額定時間內達到當量比產出的有效值，完成計劃或超額完成計劃；當遇到問題時，它可以快速反應並解決問題，而不會擾亂正常進程或使程序停滯不前。
合理的調控能否達到預期的要求(計劃和目標)，還體現在調控的準確性上。方案不周到，不全面，崗位安置不合適，不明確，導致準確性出現偏差。如何才能把握調控的精準性？方法多種多樣，沒有固定的模式。因人而異，因物而異，因環境而異。但是有個前提，就是要有針對性，壹步到位。從哪裏開始安排和控制意料之外、意料之外的事情？妳想的和考慮的要壹次性安排到位，沒有左中右，沒有不可能。這樣可以不斷修正調節過程中的精度，使調節始終在合理的範圍內。
案例:某公司業務部門有四名員工，A君負責對外業務，B君負責業務形成和定型，C君負責內外調整，D君負責各種數據的收集和整理。四個人分工不同，各有各的工作範圍，但都在預定的時間內完成了預定的目標嗎？手術過程中發生意外怎麽辦？a君對外業務進展不順利，沒有討論項，直接影響b君業務敲定；然後C君要盡可能做好內外協調工作，給A君提供財力、物力和精神上的支持，D君也要及時提供相關資料給A君參考，等資料和信息敲定後再進行整理。這是壹個系統鏈條，每個環節最終都會達到和諧統壹。調控的合理性和準確性取決於整個系統鏈能否正常運行，運行的性能是否滿足目標要求。規則應用於過程，合理性和準確性體現於結果。
控制環節中遇到的交流問題
調控的過程中會出現很多意想不到的、意想不到的問題。如資源供給、崗位人員缺口、技術力量缺乏或不符合、上級指示偏差或政令不合理、時間安排不當等；規定達不到，等等。這些問題直接影響到對基層管理者的監管。但這只是外在因素；內因呢？內部因素是指管理者自身的問題，包括:個人素質與修養、專業知識與技能、綜合調控與管理、正常運行與應急運行等。內因是管理者主觀意誌的具體體現，決定了管理者能否將不成熟的外因轉化為可用的、有效的內因行為。對於壹個初級管理者來說，先練好內功是非常必要和必要的。我精通內訓，適應能力和控制能力都達到了壹定的水平，在各種情況下都能遊刃有余的處理各種問題。外部因素不是主要因素，內部因素才是管理成功的決定性因素。
管理文件
管理文件是壹個非常寬泛的概念。廣義的管理文件是指所有具有法律效力和指導監督作用的文件，也稱綜合文件。如:政府文件、行業文件、部門文件、技術文件等。狹義的管理文件是指具有壹定實際應用理論和針對性的專門文件，是管理者具體實施管理的指導性文件。範圍可以縮小到壹個部門，壹個車間，壹個班組，甚至個人。如:具體的規章制度、技能要求、技術標準、作息時間等。，都屬於狹義範疇。
每個行業和部門都有自己的管理文檔，主要有兩個作用:1。規範演員的行為；2 .指導和監督演員的行為。其性質具有壹定的法律效力，不存在隨意性和不可逆性。妳什麽都做不了，任何變數。如果壹個法規、制度、技術標準存在變數，只能說明在試運行期間不能作為正式文件或以文件形式發布。
管理文件的制定和建立為基層管理提供指導和依據。就管理結果而言，它是壹把尺子和壹面鏡子，讓管理者對結果的形成有預見和準備，對形成的結果是否偏離有壹個確定的標準。
管理文件不是壹紙空文。管理人(執行人)的操作行為必須在文件的適用範圍內。超出這個範圍，就可能出現方向性的失誤，使管理偏離正常的運行軌道:決策失誤、判斷失誤、操作失誤、監控失誤等。，這些都是和它直接相關的。因此，也可以說，沒有建立健全的管理文件體系，就沒有安全系統的管理程序，也就沒有完整滿意的管理結果。
B.管理和技能
B.a .基層管理與技能含量的關系
這個問題的重點是講兩者的關系。其實是關於管理者能力和管理方法的關系。作為管理者，首先要培養自己適應管理的能力，了解和理解與管理相關的理論規律——管理方法。不同的管理者因其素質、性格、意識(思維方式)的不同而有不同的管理模式，有些是從理論書上學來的，並在實踐中得到了有效應用；有的是從別人的言行中學習，從經驗中獲得；還有就是在自己長期的管理工作中不斷的討論、探索、總結。這些管理規則，無論是借來的還是自己的，都幫助管理者在基層管理中取得了良好的效果。提高管理者的素質和能力，使其能夠在管理過程中有效地實施管理。
管理方法的積累，時不時是壹條直線。這是壹條從無到有，從應用到效果的曲線。我們不得不遇到很多問題和困難，走了很多彎路，但我們努力的最終結果是不斷提高可見價值比的表現。
壹個成熟的基層管理者不僅要有這些軟的東西(知識)，還要有壹定的專業技能。每個職業，每個行業，都有自己獨特而專業的操作和應用規範。如果壹個管理者在管理過程中只能說教理論詞匯和管理規則。結果可想而知。如果他有管理能力，能夠熟練運用各種管理規則，掌握壹些實踐技能，那麽他的管理就不僅僅是表面的理論性的程序管理，而成為應用性的實踐管理。因為妳有壹定的高人壹等的技能，對別人有號召力和向心力，管理者自然對妳有壹種信任和依賴，認為妳的壹言壹行都是正確準確的，這是必須遵循的標準。在這樣的環境和條件下，妳的管理才能真正得到落實和有效。
作為壹個基層管理者，他掌握了多少技能並沒有壹個標準的定義。因為管理不等於實際操作，管理者沒有必要親自去做壹件具體的工作。它的任務是引導和規範。指導什麽？如何引導？這就提出了壹個要求——妳的技能達到“指導”的水平了嗎？如果實現了，那麽在妳管理的這個層面上，所有的工作都會有條不紊，有條不紊；妳的下屬可以各就各位，各司其職。
B.b .基層管理者必須具備專業技能。
壹個成熟的基層管理者，之所以能夠遊刃有余地進行各種形式的管理，是因為他必須具備自己範圍內的專業知識和技能。我們經常會聽到“專業不對”“學不是為了用”這樣的話。指專業知識與實際工作不符。對於基層管理者來說，沒有專業的知識和技能是不可能有效實施管理的。管理者的角色是指導和監督。引導什麽？由什麽來監督？如果有問題，怎麽發現，怎麽解決？不能壹句“看妳的”就完事了。試想壹下，別人能做好的事情，為什麽需要這種管理？這樣的管理有什麽表現，更別說什麽系統化了？
專業技能的重要性不僅表現在管理上，還表現在指導和監督上。下屬並不都是萬能的，他們不知道自己不懂什麽，需要指導；出了問題，需要有人去解決。誰將做這項工作？當然是能引導解決問題的人。有時候可以是專業技術人員，有時候是管理者本人。所以，作為壹個基層管理者，妳不僅要懂管理，更要懂專業。
專業內容主要包括:行業內的技術標準和要求、控制程序和流程、技術參數、數據的統計和匯總等。
B.c .外行管理的後果
業余管理並不是壹個新問題，從管理產生就存在了。看看那些不景氣的單位，企業，部門。總有壹些不懂業務，沒有壹技之長的人坐在領導的位置上，直接或間接地參與管理。於是，人們用壹個非常形象、通俗的詞來給出評價:“瞎指揮”。盲目指揮的後果是非常嚴重的，從局部利益的損失到整個系統的癱瘓。
人們所說的“瞎指揮”，其實就是外行人在管理。因為對自己要管理的東西不熟悉，沒有壹個具體的管理程序和管理規則，也沒有明確的管理目標和實現目標的計劃。今天有什麽安排？明天怎麽規劃？如何才能看到性能？沒有整體思維；晴雨，東西；下面的人就像散兵遊勇，東開壹槍，西開壹槍。他們沒有明確的工作思路，也沒有可預見的工作方向。最終失去凝聚力和競爭力，最後陷入困境。
B.d .實際操作能力和專業水平
如前所述，管理者要有壹定的專業知識和技能，做壹個圈內人。這裏我再補充壹點:管理者的操作能力和業務水平問題。
作為基層管理者，妳不僅要有壹定的理論知識，還要有綜合調控、制度安排、上下溝通的實際應用水平。綜合調控是指整體調控，是全局性、綜合性的調控；系統的安排就是讓各個環節環環相扣，連續不斷，不會因為壹些不和諧的因素而讓某個環節脫節。上下溝通是各種管理信息的收集和應用，上傳下達，輔助管理結果的完成。
過程控制和結果實現
基層管理者的中心任務是將過程控制在目標範圍內，實現結果。每壹項工作都有壹個既定的流程:先做什麽→下壹步做什麽→結果是什麽，如何控制這個流程非常關鍵。它包括對有形資源(人力、物力)和無形資源(信息)的控制。合理的調控可以最大限度地發揮資源的效用，開發潛能；反之，會導致資源的浪費和缺乏，性能的降低。
結果的實現有壹個範圍的概念。從小的角度來看，可以是壹個程序中的結果，壹個工作日的結果，壹個近期實現的結果，壹個長期實現的結果，等等。結果的實現以過程控制為基礎。如果建立了良性的過程控制，就會有令人滿意的結果。否則，過程控制的惡性循環只能是壹紙計劃。
C.信息利用
C.A .建立信息系統
對於每個管理者來說，建立壹個順暢的信息系統是非常重要和必要的。高層管理需要全方位的信息輔助，基層管理需要小範圍的信息指導。信息不良或缺乏信息可能會影響管理和監管的方向和準確性。
基層管理需要掌握的信息有兩個方面:壹是基礎信息——從最基層反饋回來的信息，是管理者加強管理和調控的基本依據，是必須掌握的第壹手信息，包括:人力資源信息、物力資源信息、物流信息、技術信息、過程信息、結論信息等。二、輔助信息——包括中高層管理部門發布的信息、同行業同系統相互溝通的平行信息、社會信息等。這些信息可以幫助管理者開闊視野，激活思維，增長見識，提高業務能力。
信息的輸入和輸出
這是壹個信息使用的問題。我們無時無刻不在接受來自不同層面的各種信息。經過篩選，我們將其分為三類:實用信息、備用信息和無用信息。把實際工作中需要的信息分離出來，應用到管理中，讓它發揮作用，強化妳的管理。如:壹種新的管理方法，壹種新的技術改造技術等。
使用信息的過程稱為信息輸入。輸入方式有兩種:壹是借鑒。第二，綜合利用。把別人的東西拿過來變成自己的，或者把好的東西留下，把不好的東西丟掉。這是參考。也可以稱為“拿來主義”。但是，僅僅從中吸取教訓是不夠的，也不可能到達目的地。只有通過應用，綜合篩選信息的質量，才能知道收集到的信息是否有價值。它關註的是“過程…結果…”。信息的輸入不是單方面的，而是全面的。有用的信息保留下來，無效的信息被丟棄。
信息的輸出是內部信息的外部反饋和釋放。反饋信息壹般指業務範圍內的信息，也稱下級向上級的信息報告。分為:書面信息報告、數據信息報告、實物信息報告、口頭信息報告。
書面信息報告是指以文字形式向上級主管報告或公布工作中的過程控制情況和控制結果。包括:總結、匯總、工作臺帳、控制記錄等。數據信息是指各種基於數據的報表、參數等。實物信息是指各種材料的采購、使用和推廣。從口頭報告、口頭指示等獲得的信息。身體信息和口頭信息可以看作是輔助信息和參考信息，不是主要的，但非常重要。沒有這些信息，妳的信息庫就不完整，妳管理的可調節空間就會變得非常狹窄和單壹。同時也說明妳缺乏與管理範圍之外的人溝通。
C.c .信息* * *訪問和控制
各種信息並不是孤立存在的，而是像壹張網壹樣相互交叉，相互聯系。因此，人們形象地稱之為“信息網絡”。信息網絡的形成是整個信息系統和信息場不斷擴張、疊加和消耗的過程。信息共享是指* * *同時利用公共信息，不僅需要足夠大的信息量，還需要高質量的信息利用率。了解、掌握和利用好現有信息是基層管理者應該具備的素質。信息對於管理者來說，就像壹盞路燈，壹面鏡子。通過持續的信息修正自己的管理思路和管理方向；補充自己的管理技巧和方法，提高管理效率。
信息收集是多渠道、全方位的。如果妳局限於內部信息，妳的思維就會局限在很小的範圍內；壹些好的管理方法、技能和技術得不到；妳的管理能力得不到及時的補充和提高。沒什麽好處。
雖然我們手中有非常豐富的信息庫，但是在使用這些信息的時候也要考慮選擇和使用安全。什麽是有價值的信息，什麽是無價的信息，要區分開來，有選擇地使用，讓這些信息真正為妳創造價值。
還有壹個信息使用的安全問題。什麽文件，技術改造流程，研究成果，統計數據，方案參數等。那些屬於“秘密”的字眼是不能公布和泄露的。在使用這些信息時，您必須小心謹慎，掌握信息的限制範圍，以確保它在安全的使用範圍內，更有效地為您的管理服務。
D.管理和質量
管理質量
在實施有效管理時，管理者對管理行為本身有壹個質量評價；管理到位了嗎？合理嗎？是否符合計劃目標的要求？這些問題是對壹個管理者能力、水平和綜合素質的考核。
管理質量是指管理行為的質量。管理質量的評價體現在兩個方面:壹是管理過程。第二，管理成果。
管理者在實施自己的管理行為時，往往只關註管理方法的實用性和管理結果的有效性，很少考慮在操作過程中會出現什麽問題，會產生什麽影響。當方法不適用時，只想到更換和調整。但此時“不適用”的結果已經出現，影響也已經產生。如果評價此時的管理行為，那就是管理存在質量問題。
質量管理
質量管理是指管理行為中的質量控制。它是壹種獨立的管理，與傳統的管理理論有很大的不同。它從20世紀三四十年代開始從傳統的管理理論中分離出來，形成了獨立的質量管理體系和專門的系統組織，以及行政組織，包括國際組織和各種政府組織。當今社會，各種形式的質量管理體系普遍被人們重視和采用，並應用到實際工作和學習中，人們的質量意識提高了，對質量的要求也提高了。這就促使各類質量管理主體在實際質量管理中不斷提高自身的質量管理水平和管理者自身的質量意識和質量，以滿足終端消費的要求。
管理過程中的質量控制
實施管理的最終目的是管理結果的實現。這個結果有兩種可能:壹種是滿意的結果。二是結果不理想。
什麽樣的結果才能稱之為滿意的結果？即各項質量指標(行為指標、數據指標)都達到了規定的要求，適應和符合人們的采納和接受心理。要實現這壹目標，達到這壹結果，管理者必須特別重視過程質量控制這壹重要環節。因為結果是過程取得的。如果過程質量控制不完整、不徹底，就不會有令人滿意的、完整的結果。
壹個質量經理曾經說過，“產品的質量是生產出來的。”這句話有道理嗎？首先妳可以肯定的回答:這句話是對的。壹個產品好不好，只能通過生產來判斷。我們不可能從這堆圖紙中判斷未知產品的質量。為什麽同樣的材料，同樣的員工，同樣的設備，生產不出同樣標準的產品？這是中間環節——流程控制有問題。90%的質量問題都是由於生產中沒有嚴格的質量控制造成的。生產過程是壹個充滿變數的復雜過程。這裏的變量包括:人的變量、管理變量、時間變量等等。由於諸多變量的存在，基層管理有足夠的控制空間和巨大的誘惑，讓有誌於管理的人在基層管理階段學習、鍛煉和積累豐富的管理經驗。
如何在過程中有效控制這些變量，讓不可能成為可能，讓不可能成為可能？這給基層管理者提出了壹個實質性的問題；質量因素存在於各種變量中。如果將這些變量逐點、逐級、逐級地進行適當分配和規範，使其始終在質量要求的範圍內，質量就能得到有效的控制和保證。
打這麽多字要花很大力氣。希望能幫妳解決問題！