價格違法行為舉報處理規定

第壹條為了保障公民、法人或者其他組織依法舉報價格違法行為的權利，規範價格主管部門受理、處理和舉報價格違法行為的工作，根據《中華人民共和國價格法》和其他有關法律、行政法規，制定本規定。

第二條本規定適用於公民、法人或者其他組織(以下簡稱舉報人)向價格主管部門舉報(以下簡稱價格舉報)違反價格法律、法規、規章和其他規範性文件規定的行為。

第三條縣級以上地方人民政府價格主管部門應當向社會公布12358電話、網上舉報平臺、通訊地址、受理時間和地點以及其他相關事項。

第四條舉報人可以通過電話、信函、網絡、傳真、走訪等方式向價格主管部門進行價格舉報，舉報電話為12358。

口頭報告價格的，價格主管部門應當記錄。

多人采用走訪形式反映同壹事項的，應當推選代表。

第五條價格主管部門應當建立全國統壹的價格舉報管理信息系統，對價格舉報實行統壹編碼管理。

舉報人可通過舉報代碼查詢舉報處理進度。

具體編碼管理和查詢方式按照價格舉報管理信息系統工作規則執行。

第六條有下列情形之壹的，價格主管部門不予受理:

(壹)舉報事項不屬於價格主管部門職權範圍的；

(二)沒有明確的舉報人姓名和地址；

(三)未提供被舉報價格違法行為的具體事實的；

(四)同壹價格違法行為的舉報已被其他機關受理的；

(五)對被舉報的價格違法行為已作出處理決定，舉報人已舉報，但未提供新的事實的。

第七條價格主管部門接到舉報後，應當及時進行審查，屬於受理舉報的價格主管部門管轄範圍，不屬於本規定第六條第(二)、(三)、(四)、(五)項情形的，予以受理；不屬於接到舉報的價格主管部門管轄範圍的，應當在7個工作日內移送價格主管部門。

接受轉送的價格主管部門應當及時審查收到的價格舉報，決定是否受理。

第八條價格主管部門應當自收到舉報之日起7個工作日內告知舉報人是否受理或者轉送。

第九條價格主管部門依照《價格行政處罰程序規定》第二章和《省、自治區、直轄市價格行政處罰管轄分工規定》對舉報的價格違法行為進行管轄。

第十條價格舉報采取書面形式並提供相關證據的，價格主管部門可以優先處理。

價格主管部門依法對舉報的價格違法行為進行調查後，根據《價格行政處罰程序規定》的規定，決定給予行政處罰、不予行政處罰、移送有關行政機關處理或者不予立案的，應當對舉報予以結案。

第十壹條價格主管部門應當在舉報完成後15個工作日內將價格違法行為舉報處理結果告知舉報人。

第十二條消費者因日常消費需要購買商品或者接受服務，可以單獨或者與價格舉報壹並提出涉及自身價格權益的民事糾紛投訴(以下簡稱價格投訴)。

價格投訴應當自爭議發生之日起壹年內提出，並提供本人身份證明、民事訴訟請求及相關證據。

消費者隨同價格舉報進行價格投訴的，價格投訴由受理價格舉報的價格主管部門管轄。消費者單獨進行價格投訴的，由爭議發生地的市、縣價格主管部門管轄。

價格主管部門應當自收到消費者價格投訴之日起7個工作日內，作出是否受理的決定，並告知消費者。

第十三條價格主管部門對價格投訴實行調解制度，調解應當經雙方同意。

有下列情形之壹的，價格投訴應當予以解決:

(壹)達成調解協議；

(二)調解期間，雙方自行協商解決；

(三)消費者撤回投訴的；

(四)壹方當事人拒絕調解的；

(五)雙方未能達成調解協議的；

(六)其他應當視為價格投訴解決的情形。

價格投訴應當自受理之日起60日內解決，並告知消費者。當事人壹方拒絕調解、未達成調解協議或者不履行調解協議的，消費者可以通過民事訴訟、仲裁等方式維護自己的合法權益。

第十四條被舉報消費者因價格違法行為多收價款的，價格主管部門在對被舉報價格違法行為作出行政處罰決定前，應當責令被舉報消費者退還多收價款，但應當扣除被舉報消費者在價格投訴中已經退還的多收價款。

第十五條本規定中的通知可以采用口頭或者書面形式(包括數據電文)，但舉報人或者消費者的名稱、地址不明確或者未提供聯系方式的除外。口頭通知應記錄在案。

第十六條價格主管部門應當為舉報人保密，並對符合規定的舉報人給予獎勵。

第十七條對社會影響較大的價格舉報典型案件，可以由價格主管部門向社會公布。

第十八條對涉嫌價格壟斷行為的舉報，應當依照《中華人民共和國反壟斷法》和《反價格壟斷行政執法程序規定》執行。

第十九條咨詢價格法律、法規、規章和政策，不適用本規定。

第二十條省、自治區、直轄市價格主管部門可以根據本規定制定實施細則。

第二十壹條本規定由國家發展和改革委員會負責解釋。

第二十二條本規定自2065年5月1日起施行。國家發展改革委2004年8月10日發布的《關於舉報價格違法行為的規定》同時廢止。