第壹，問題是買家雖然恨得咬牙切齒，但是過段時間還是要用這個快遞。還不如把問題扔給賣家，省時省力，賣家會選擇合適的快遞公司與快遞員長期合作。這樣才能達到比賽的目的。在目前的體制下，快遞公司之間沒有競爭。我很爛，但妳還是要用。只有讓大客戶選擇，才會真正傷害到服務差、價格虛高的快遞公司。所以我主張網購遇到的所有快遞相關的問題都要交給賣家處理。我只打投訴電話給快遞公司備案，其他操作應該由賣家完成。
郵寄包裹的客戶和快遞公司之間是合同關系。合同內容有的寫在快遞背面，有的不顯示，所以大部分合同內容都是格式條款。郵政法規定，未保價的給據郵件丟失、損毀或者內容物短少的，按照實際損失賠償，但最高限額為。
賠償金額不得超過收費的三倍。
第二，但往往在快遞服務協議中，沒有保價的丟失物品賠償條款，是快遞公司事先擬定好的格式條款，以備再次使用。
該條之所以是格式條款，是因為其內容明顯不合理地免除或者減輕了快遞公司的責任。
在這種情況下，快遞公司在收取快遞時有提示和說明的義務。
貨物受損時，如果快遞公司有證據證明在收發快遞時已向原告提示，會註意相關合同條款
說明，並詢問貴重物品是否需要保價，那麽就應該認為快遞公司已經盡到了合理的提示和說明義務。如果再發生這種情況，按照合同約定的金額賠償是沒有問題的。？
本案中，如果快遞公司盡到了提示和說明義務，那麽其同意支付23000元的清洗衣物費用。
如果做出了讓步，如果客戶沒有盡到說明義務，客戶可以在訴訟中根據鑒定結果要求賠償實際損失。建議客戶通過郵寄方式為自己的貴重物品投保，因為如果投保的郵件損壞，將按照保額進行賠償。顧客也沒有保險
為了節省壹些成本，但是真的不能有僥幸心理，因為壹旦貨物損壞，那就得不償失了。最近因為丟了壹個快遞而不知所措。但最後經過協商，大雲只願意出200元，現在變成了2000元。
第三，我覺得應該寫壹個微博出來普及知識的故事，以防有人像我壹樣，沒有保價就損失了4-5千塊錢，又被快遞公司忽悠了。其實貴重物品最好保險。首先，保價肯定是全額賠償，沒必要跟他鬧。而且妳保價後，他在發貨過程中會格外小心，零件丟失的可能性比較小。如果像我這樣的衣服鞋子不知道保價。請務必保留證據。訂單的紙質證據，包裝照片，以及貨物價值的證明，最好在打電話給快遞公司時記錄。所以如果她突然翻臉不認人，妳也不用怕。沒有保險沒有證據也不用擔心。這正是我的情況。因為無論如何我們都站在正確的壹邊。
只是全款支付有點困難，但是支付接近自己商品價值還是可以的。最重要的是，不要讓快遞公司知道妳沒有證據。首先，丟了壹件之後，沒有人會去找，直接和寄件公司溝通。因為總公司不會跟妳談貨款的事，只會通過派件公司或者網點協商。如果妳向網絡發送消息，不要害怕。可以先去郵政總局網站投訴，然後什麽都不管。郵政總局很慢。
第四，雖然快遞丟件不常見，但只要發生，壹定要先去官網和客服溝通。如果解決不了，可以直接向中國郵政投訴舉報。只要流程正常，壹般都會幫妳處理掉那塊。現在不僅運輸問題多，終端配送也很頭疼。不能送貨上門可以理解，但是很多時候不打招呼就直接把快遞放在郵局或者快遞櫃裏，就很難接受了。我會在壹個月內處理好妳的事情。妳要有耐心，但是他壹定會照顧妳的。而且壹旦投訴成功，送件公司將被罰款1000。在等待申訴成功的同時，快遞公司總部會給妳打電話詢問妳的快件情況。這時候妳也可以向總部匯報，協商失敗。
總部也會處理的，因為妳的那塊丟了。這件事沒有結束，總部也不可能翻過這壹頁。如果寄件人公司友好，會和妳協商，堅持自己的賠償金額，作為受害方。妳要積極爭取自己的利益，不妥協壹毛錢都不要。並且態度強硬，告訴她，如果繼續損害利益，就是不負責任，我會通過法律和媒體途徑見妳。這樣快遞公司就會害怕。不管她反應如何，我相信只要我有耐心和韌性，事情壹定會圓滿解決。
希望大家在遇到丟失零件的時候能夠維護好自己的合法權益！另外，還是需要強調壹下，快遞小哥的不容易。為了每天多送幾件，有時候會有運氣。正常情況下，每個人都希望快遞安全到達用戶手中，但總會有壹些失望。在溝通的過程中，盡可能合理的抱怨，解決問題就好。