消費者保護知識1。消費者權益保護法，妳們都知道的日常消費常識。
第二章消費者權利第七條消費者享有在購買、使用商品和接受服務時保護人身、財產安全的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售後服務或者服務的內容、規格、費用等。第九條消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品或者服務的品種，自主決定購買或者不購買任何壹種商品或者接受或者不接受任何壹種服務。消費者在選擇自己的商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和選擇。
第十條消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十壹條消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，有權依法獲得賠償。第十二條消費者有權依法成立維護自身合法權益的社會組織。
第十三條消費者享有獲得消費和消費者權益保護知識的權利。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴和民族風俗習慣受到尊重的權利。第十五條消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益進行監督的權利。
消費者有權對侵犯消費者權益的行為，以及國家機關及其工作人員在保護消費者權益方面的違法失職行為進行檢舉和控告，有權對保護消費者權益提出批評和建議。以上總結為九權:1。安全權。
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。2.了解真相的權利。
消費者有權了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。3.自主選擇。
消費者享有自主選擇商品和服務的權利，包括:(1)自主選擇經營者提供商品或者服務的權利；(2)有權自主選擇產品品種或服務方式；(3)有權決定是否購買任何商品或者接受任何服務；(4)有權比較、鑒別和選擇商品或服務。經營者不得以任何方式幹涉消費者行使自主選擇權。
4.公平貿易權。公平交易是指經營者和消費者之間的交易應該在平等的基礎上取得公平的結果。
公平交易權體現在兩個方面:壹是交易條件公平，即消費者購買商品或接受服務時；有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件；第二，不允許強制交易。消費者有權按照自己的真實意願從事交易活動，有權拒絕經營者的強制交易行為。
5.獲得賠償的權利。賠償權也稱消費者的索賠權。根據《消費者權益保護法》第11條的規定，因購買、使用商品或者服務受到人身、財產損害的消費者，享有依法獲得賠償的權利。
享有請求權的主體包括:(1)商品的購買者和使用者；(二)服務對象；(3)第三人是指消費者以外的在事故現場因某種原因受到損害的人。索賠內容包括:(1)人身損害賠償，無論是生命、健康還是精神損害；(2)財產損害賠償，根據《消費者權益保護法》、《合同法》等相關法律的規定，包括直接損失和可得利益的損失。
6.結社權。消費者有權依法成立維護自身合法權益的社會組織。
目前，中國消費者協會和地方各級消費者協會已經成立。實踐證明，消費者組織的工作對促進我國消費運動的健康發展、溝通消費者、解決經營者與消費者的矛盾、更充分地保護消費者權益發揮了積極作用。
7.獲得相關知識的權利。消費者有權獲得有關消費和消費者權益保護的知識。
消費者知識主要指關於商品和服務的知識；消費者權益保護知識主要是指關於消費者權益保護的法律知識，以及當權益受到損害時如何有效解決問題。8.被尊重的權利。
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴和民族風俗受到尊重的權利。人格權是消費者人身權的主要組成部分。
尊重他人的人格尊嚴和不同民族的風俗習慣，是壹個國家和社會文明進步的重要標誌，也是法律保障人權的基本要求。我國是壹個多民族國家，尊重各民族特別是少數民族的風俗習慣，關系到整個國家的安定團結和各民族的長治久安。
《消費者權益保護法》規定了人格尊嚴和民族風俗習慣，是對消費者精神權利的有力保障，是黨和國家民族政策的法律體現。9.監督權和批評權。
消費者有權對商品和服務以及消費者權益的保護進行監督。監督權是上述權利的必然延伸，對於消費者權利的切實實現至關重要。
這種監督權的表現是:壹是有權對經營者的商品和服務進行監督，在其權利受到侵犯時有權檢舉或控告；二是有權對國家機關和工作人員進行監督，對其在保護消費者權益工作中的違法失職行為進行檢舉和控告；三是對消費者權益工作的批評建議權。消費者和經營者享有消費者權益。
2.消費者權益的內容有哪些？
《消費者權益保護法》規定，消費者享有以下九項權利:壹是安全權。即消費者購買商品或者接受服務時，其人身財產不受侵犯；第二，知情權。即消費者有權了解所購買商品或服務的真實情況；第三，自主選擇權。即消費者在購買商品或者接受服務時享有自主選擇的權利，不受他人脅迫；第四，公平貿易權。即消費者在質量、價格、計量交易條件等方面享有與所有消費者和經營者同等的權利；5.索賠權。即消費者在權益受到損害時有獲得賠償的權利；6.結社權。即消費者建立了維權組織，也就是現在的消費者協會；七。受教育權。即消費者有獲取有關消費者權益知識的權利；八、被尊重的權利。即消費者在購買商品或接受服務時，人格尊嚴和民族習慣得到尊重的權利；九、監督權。即消費者有權從消費者的角度對商品、服務、經營者、國家機關及其工作人員進行監督。
3.有哪些關於消費者維權的知識？
消費者權益保護知識主要是指有關消費者權益保護的法律、法規和政策，保護消費者權益的機構、途徑和方法，以及消費者與經營者之間糾紛的解決方式。
主要包括消費者權益保護法、產品質量法、價格法、食品衛生法、商標法、民法通則、刑法等關於保護消費者合法權益的法律規定。與消費者權益保護有關的機構，如工商、物價、衛生、質量技術監督、商檢等職能部門，消費者協會等社會監督部門，人民法院、人民檢察院等法律監督部門等；關於消費者與經營者之間糾紛的解決途徑，比如消費者在購買商品或者接受服務受到損害時，有權向有關部門舉報、向消費者協會投訴、向仲裁委員會申請仲裁、向人民法院提起訴訟等等。為保證消費者獲得相關知識權利的實現，國家應為消費者提供機會，創造條件，普及商品和服務知識，提供智力和信息。
經營者應當積極向消費者宣傳和介紹產品及產品相關知識。消費者自身也要努力掌握所需商品或服務的知識和技能，正確使用商品，提高自我保護意識，變被動消費為主動消費。
4.消費者權益的內容有哪些？
早在20世紀60年代初，國際消費者聯盟就已確定消費者享有以下基本權利:(1)安全權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有的保護其人身、財產安全不受損害的權利。具體包括兩個方面:壹是人身安全權，二是財產安全權。(2)知情權是消費者了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。(3)自主選擇權是指消費者有自主選擇商品或服務的權利。(4)公平交易權，是指消費者在購買商品或者接受服務時，獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易的權利。(五)依法請求權，是指消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，依法請求賠償的權利。(6)咨詢權和知情權是由了解真相權衍生出來的壹項消費者權利。是指消費者獲得有關消費和消費者權益保護知識的權利。(七)依法結社權，是指消費者依法享有的成立維護自身合法權益的社會組織的權利。(八)維護尊嚴權，是指消費者在購買商品或者接受服務時，其人格尊嚴和民族習慣得到尊重的權利。(9)監督批評權，是指消費者享有的對商品和服務進行監督、保護消費者權益的權利。
5.消費者權益的內容是什麽？
1.安全權:
消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。
2.知情權:
消費者有權了解商品的真實情況。
3.獨立選擇:
消費者有權自由選擇商品或服務。
4.公平貿易權:
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
5.索賠:
消費者因購買、使用商品或者服務受到人身、財產損害時，有權依法獲得賠償。
6.結社權:
消費者有權依法成立維護自身合法權益的社會組織。
7.獲取相關知識的權利:
消費者有權獲得有關消費和消費者權益保護的知識。
8.尊重個人尊嚴和民族習俗的權利:
消費者在購買、使用商品和接受服務時，有權尊重其人格尊嚴和民族風俗習慣。
9.監督權:
消費者有權對商品和服務以及消費者權益的保護進行監督。有權對侵犯消費者權益的行為進行檢舉和控告，有權對消費者權益保護工作提出批評和建議。
6.簡述消費者權利的內容
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，消費者享有以下九項權利:
1.安全權:消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。
2.知情權:消費者有權了解商品的真實情況。
3.選擇權:消費者有權自由選擇商品或服務。
4.公平交易權:消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
5.請求權:消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害時，有權依法獲得賠償。
6.結社權:消費者有權依法成立維護自身合法權益的社會組織。
7.獲取知識的權利:消費者有權獲取有關消費和保護消費者權益的知識。
8.受尊重權:消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴和民族習俗受到尊重的權利。
9.監督權:消費者有權對商品和服務以及消費者權益保護進行監督。有權對侵犯消費者權益的行為進行檢舉和控告，有權對消費者權益保護工作提出批評和建議。
我們高中課本要求的是1，2，4，5，第八條。
7.簡述消費者權益的主要內容。
根據聯合國大會1985通過的《消費者保護準則》，消費者權利如下:
1.保護消費者的健康和安全免受傷害；
2.促進和保護消費者的經濟利益；
3.讓消費者獲得足夠的信息，以便他們能夠按照自己的個人意願和
消費者權利
需要做出明智的選擇；
4.接受消費者教育；
5.提供有效的補償方法；
6.有權成立消費者組織等相關團體或組織，要求各國* * *保護消費者權益。
8.《消費者權益保護法》的主要內容是什麽？
《中華人民共和國消費者權益保護法》於1994年10月31日經NPC第八屆人大常委會第四次會議通過，並於1994年10月1日起實施，標誌著中國消費者權益保護法制發展到了壹個新階段。
《消費者權益保護法》共有八章55條。八章內容如下:第壹章是總則；第二章消費者的權利；第三章經營者的義務；第四章國家對消費者合法權益的保護；第五章消費者組織；第六章爭議的解決；第七章法律責任；第八章附則。
(1)總則有六條。分別規定了立法目的、法律的調整範圍和法律的三項基本原則:(1)經營者和消費者應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則；(二)國家保護消費者合法權益不受侵犯的原則；(3)保護消費者合法權益是全社會同責的原則。
總則的規定體現了消費者權益保護法的精神，並貫穿於法律的始終。㈡有九項關於消費者權利的規定。
分別規定:(1)消費者人身、財產安全不受損害的權利；(二)消費者對商品和服務真實情況的知情權；(三)消費者自主選擇商品和服務；(4)消費者公平交易的權利；(五)消費者獲得損害賠償的權利；(六)消費者依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利；(七)消費者獲得消費知識和消費者權益保護的權利；(八)消費者享有人格尊嚴和民族風俗習慣受到尊重的權利；(九)消費者對商品和服務的監督權以及保護消費者權益的工作。從《消費者權益保護法》的內容來看，消費者權益是核心，其他條款是為實現或保護消費者權益而設置的。
(三)經營者的義務關於經營者的義務有十條。這十條的規定與消費者的權利相對應，分別規定了依法應當向消費者履行的義務，以及接受消費者監督、保證商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求、不得作引人誤解的虛假宣傳、不得侮辱消費者人格的義務。
《消費者權益保護法》重點規定了經營者的義務，這既是對消費者權益的保護，也是實現消費者權益的基本途徑。壹般情況下，經營者履行法定義務，消費者的權利不會受到損害。
因此，經營者應當對消費者承擔什麽義務，義務履行得好不好，直接關系到消費者權益的保護。(四)國家保護消費者合法權益有五條。
分別規定了國家的五項責任，涉及以下幾個方面:(1)國家制定涉及消費者權益的法律、法規和政策時，應當聽取消費者的意見和訴求；(2)各級人員的相關職責；(三)各級人民工商行政管理部門和其他有關行政部門的相關職責；(四)有關國家機關懲治侵害消費者權益的違法犯罪行為的責任；(5)人民法院依法處理消費者權益糾紛的職責。(五)關於消費者組織關於消費者組織的文章有三篇。
首先，它定義了什麽是消費者組織。根據《消費者權益保護法》第三十壹條:“消費者協會等消費者組織是依法成立的對商品和服務進行監督，保護消費者合法權益的社會團體。”
其次，對消費者協會的職能進行了界定。最後，消費者組織的活動受到限制。
第三十三條規定:“消費者組織不得從事商品經營和營利性活動，不得以營利為目的向社會推薦商品和服務。”之所以做出這種限制，是因為這種活動違背了消費者的宗旨，不利於消費者通過消費者組織實現自我保護。
(六)爭議的解決爭議的解決共有六條，主要規定了消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議的解決渠道以及特定情況下消費者要求賠償的途徑或者對象。對於後者，比如根據《消費者權益保護法》第三十七條，使用他人營業執照的非法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其或者營業執照持有人要求賠償。
(七)關於法律責任在法律責任壹章中，* * *有十四條規定。其中，第十三條規定了經營者不履行義務造成消費者權益損害時應當承擔的各種責任，不僅包括構成犯罪的刑事責任，還包括壹般應當承擔的民事責任和行政責任。
其他三條分別規定了經營者不服行政處罰決定申請復議和起訴的權利；阻礙行政機關執行公務的法律責任；國家機關工作人員失職或者包庇經營者侵害消費者權益的法律責任。(8)關於附則有兩條規定。
第壹條(第五十四條)規定，農民購買和使用直接用於農業生產的生產資料，參照本法執行。農民購買和使用直接用於農業生產的生產資料，應屬於生產消費性質，不屬於《消費者權益保護法》的調整範圍。但考慮到我國農村普遍實行家庭聯產承包責任制，壹方面農業生產力和農民經濟能力不高；另壹方面，假農藥、假化肥、假種子等農業生產資料損害農民的情況仍然十分嚴重，農民受到損害後沒有正當的途徑尋求保護，因此在補充規定中作出了可供參考的規定。
另壹條(第五十五條)規定了法律的生效日期，即《消費者權益保護法》自1994 1起生效。
9.消費者權益保護法的內容是什麽？
為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，八屆全國人大常委會第四次會議於10月31日通過了《中華人民共和國消費者權益保護法》。法律明確規定，國家保護消費者的合法權益不受侵犯，保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。
消費者在為生活需要購買、使用商品或者接受服務時，享有下列權利:
1.消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有保護人身、財產安全的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。
2.消費者有權了解其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供有關價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售後服務或者服務的內容、規格、費用等信息。
3.消費者有權自主選擇商品或者服務。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品或者服務的品種，自主決定購買或者不購買任何壹種商品或者接受或者不接受任何壹種服務。消費者在選擇自己的商品和服務時，有比較、鑒別和選擇的權利。
4.消費者有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
5.消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，有權依法獲得賠償。
6.消費者有權依法成立維護自身合法權益的社會組織。
7.消費者有權獲得有關消費和消費者權益保護的知識。消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和技能，正確使用商品，提高自我保護意識。
8.消費者在購買、使用商品和接受服務時，有權尊重其人格尊嚴和民族風俗習慣。
9.消費者有權對商品和服務以及維護消費者權益的工作進行監督。消費者有權對侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為進行檢舉和控告，有權對保護消費者權益工作提出批評和建議。
為了保障消費者權利的實現，《消費者權益保護法》規定了經營者應當履行的十項法定義務。並規定了經營者的法律責任。消費者與經營者就消費者權益發生爭議的，可以通過以下途徑解決:與經營者協商解決；請求消費者協會調解；向有關行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。
消費者在購買、使用商品時合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償屬於向銷售者提供商品的生產者或者其他銷售者責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。因商品缺陷造成人身、財產損害的消費者或者其他受害人，可以向銷售者或者生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後有權向生產者追償；如果是銷售者的責任，生產者賠償後有權向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權益受到損害，可以向服務者要求賠償。
10.消費者權益保護知識競賽
保護消費者權益知識競賽試題及參考答案1。選擇題1。中消協確定的2009年主題是什麽？(C) A、健康與消費B、消費與*** C、消費與發展D、消費與責任2。國際消費者聯盟在哪壹年確定每年的3月15日為國際消費者權益日？(A) A，1983b，1987c，1991 d，1981 3。《中華人民共和國消費者權益保護法》是什麽時候生效的？(C) A、1983 65438+10月1日B、1994 3月1994c、19438+10月1日D、1987 (D) A、1984b、1994 C、198《中華人民共和國消費者權益保護法》明確指出誰負責保護消費者的合法權益？(壹)A、全社會B、各級*** C、各級消費者協會D、工商行政管理部門6。消費者合法權益受到侵害時，可以撥打全國統壹的消費應用(投資)投訴舉報電話。
請問電話號碼是多少？(C) A，12333B，12358 C，12315D，12365 7。因產品缺陷要求損害賠償的時效期限是多長？(壹)A、兩年B、壹年C、六個月D、三個月8。商品“三包”中的“三包”是(A) A、包修、包換、包退B、包修、包換、包退C、保修、包換、包退D、保修、包換、包退9。a，10B，5 C，7D，15 10。消費者在商場看壹件衣服，銷售人員知道這件衣服有缺陷，但不告訴消費者。這侵犯了消費者的哪種權利？(A) A、知情B、尊重C、公平交易D、選擇11。陳驍在壹次交易會上買了壹件名牌衣服，很快發現這件衣服是假冒產品。此時交易會已經結束，陳驍應向(d)索賠。
A.衣服的生產商B，衣服的經銷商C，展覽場地的出租方D，既可以是衣服的經銷商，也可以是展覽的組織者。12.在手機銷售三包期內，使用說明書所列的手機主機發生故障，經(b)修理後，消費者仍不能正常使用手機的，銷售者負責為消費者免費更換同型號、同規格的主機。a，B，C，D，D 13。微型計算機商品三包期為()年，主要部件三包期為()年。
(B) A，2 1B，1 2 C，3 4D，4 3 14，綠色消費是以適度消費、避免或減少環境破壞、崇尚自然、保護生態為特征的新型消費行為和過程。綠色消費觀比傳統消費觀多了哪個概念？(C) A、關心個人健康和安全B、關心經濟效益C、關心對環境的影響D、關心社會的和諧發展15、綠色食品的分級標準是什麽？(A) A，A和AA，B，1和2 C，Super和1 D，ISO9000 16，下列哪種食品完全不含農藥、化肥、生長調節劑、催熟劑、家畜飼料添加劑等人工合成化學物質？(壹)有機食品B、綠色食品C、無公害食品D、“黑色”食品17和QS標誌的具體含義？(B) A、綠色食品標誌B、食品安全標誌C、衛生許可證標誌D、消費安全標誌18、以下哪個移動網絡號不是電信天翼手機用戶使用的網絡號(C) A、133B、153 C、188d、188D。(B) A，10086B，11888 C，10010D，118100 20、以下哪個選項不是最突出的“超級無繩”？(D) A、與固定電話同號B、聽筒與座機互叫免費C、聽筒與座機振鈴時間D、超級無繩聽筒可以是GSM手機。2.選擇題21。國家對消費者權益的保護主要體現在(ABD)。
A.各級* * *人要制止危害消費者人身財產安全行為的發生。b .符合法定起訴條件的消費者權益糾紛，人民法院必須受理。c .消費者可以直接制定消費者權益的法律法規。d .工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益。22.消費者協會可以向有關行政部門舉報消費者的合法權益。a、了解B、反映C、詢問D、提出建議23。消費者協會具有以下職能(ACD)。
壹、參與行政部門對商品和服務的監督檢查；b、接受消費者的投訴並對投訴進行仲裁；c、支持受害消費者提起訴訟；d、將投訴涉及的商品質量提交相關鑒定部門進行鑒定；24、下列哪些屬於消法賦予消費者的權利？(ABD) A、不損害個人財產的權利B、自主選擇服務的權利C、確定賠償金額的權利D、公平交易的權利25。下列關於綠色食品的陳述哪壹個是正確的？(CD) A、以綠色動植物為原料生產的食品B、綠色食品C、簡單來說就是經過特定認證認可的標有綠色食品標誌的無公害食品D、遵循可持續發展原則，按照特定的生產方法生產的26。王小姐在超市購買了壹件功能與產品說明書不符的產品，於是找超市經理理論，但超市經理覺得產品沒有質量問題，於是發生爭執，協商無果。根據《消法》規定，王小姐可以通過以下哪種方式解決與某超市的消費糾紛？(ABC) A、請求消費者協會調解B、向有關行政部門申訴C、向人民法院起訴D、向電視臺等媒體舉報。27.李小姐買空調的第10天，空調出了問題。經查，李小姐應享有哪些權利？(AC) A .