信息系統是與信息處理、信息傳輸、信息存儲和信息利用有關的系統。信息系統可能不涉及計算機等現代技術,甚至可能是純手工的。然而,隨著現代通信和計算機技術的發展,信息系統的處理能力得到了極大的提高。現在的各種信息系統都離不開現代通信和計算機技術,所以現代信息系統壹般是指人和機器存在的系統。信息系統是壹個非常寬泛的概念,信息的載體是數據,數據的具體形式是多種多樣的,如數字、字符、圖像、聲音等。都是以數據的形式存在,文件是數據的收集單位,數據庫是更復雜的數據文件,文件以壹定的格式存儲在物理介質中。從哲學的角度來看,信息是世界萬物的狀態、屬性和變化的反映。世界萬物聯系發展的過程,體現在信息獲取、信息處理和信息傳遞的過程中。它們的關系是客觀和主觀的對立統壹。當主觀思維與客觀事實壹致時,對應的信息就是真理。
信息系統的理論基礎是系統論、信息論和控制論。系統論研究系統內部各部分有機結合形成的整體,體現了各部分之間存在相互作用。
信息論研究信息收集、存儲、處理、輸出和傳輸過程中的規律。控制論與系統論和信息論密切相關。三者是三位壹體的,既相互聯系,不可分割,又有區別。人腦和計算機的CPU都處理數據/信息。人類的語言是人類思維的載體,語言的形式無非是文字、數字等符號。在人類形象思維中,圖形是表征的載體。因此,人的思維(無論是邏輯思維還是形象思維)都是數據/信息收集、存儲、處理和輸出的過程。人的思維系統可以看作是壹個信息系統。眼睛可以收集文字(比如看書),圖像(看圖),耳朵可以收集聲音。經過大腦編輯、處理、輸出結果,比如計劃、概念、判斷,沒有信息,是不可能輸出結果的。企業管理也是壹個有機系統。部門和員工形成壹個有機整體,還有壹個信息系統。可見,信息是思維過程意義的體現,思維過程也是信息加工的過程。因此,在人與客觀世界的關系中,特別是在認識世界的過程中,人只能主觀地處理信息,通過反映客觀世界的信息來認識客觀世界。人的邏輯思維和形象思維的過程就是人腦信息系統運行的過程,企業管理活動的全過程也構成了壹個完整的信息系統,具體的信息在計劃、文件、圖像中。很難想象沒有信息人類會是什麽樣子。閱讀處理信息,工作處理信息。我們每天面對的現實世界會自動反饋信息給我們。人類是如此的離不開信息,信息系統無處不在。
從信息處理的過程來看,壹個信息系統模型大致包括以下要素:
1.信息數據
進入
2.數據處理/信息處理
第三步輸出
4.過程控制和結果反饋
從信息數據的來源來看,信息可以分為:
內部信息
外信息
在管理中,信息系統的要素是:
管理主體(管理者、管理組織)
管理對象(壹切管理活動)、目標、計劃、組織、領導、協調、指揮、控制、決策等基本管理活動。
環境信息:內部信息和外部信息。
管理信息系統是特定的信息系統,是信息系統在管理中的應用。
管理信息系統包括管理數據處理系統和決策支持系統。
辦公自動化是軟件公司的壹個產品概念。所有的計算機信息系統都是自動化的,所有的管理軟件都是辦公應用,也是壹定程度的自動化操作。
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數據處理系統是由設備、方法、過程和人組成的系統,完成特定的數據處理功能。它包括數據收集、存儲、傳輸或轉換的過程。例如,在數據轉換的範圍內,有壹系列屬於數據處理的操作,如數據識別、復制、比較、分類、壓縮、變形和計算活動。數據處理系統可以包括幾個子系統,其中壹些是數據處理系統本身。
管理信息系統是收集、存儲和分析信息並向組織中的管理者提供有用信息的系統。其特點是面向管理,提供管理所需的各種信息。由於現代管理的復雜性,管理信息系統通常基於電子計算機。根據其面臨的管理層次,可分為高層管理、中層管理和運營層管理三種。根據組織和訪問數據的方式,可以分為兩種類型:使用文件的系統和使用數據庫的系統。根據作業處理的方式,可以分為批處理和實時處理系統兩種。根據其各部分之間的聯系,可分為集中式和分布式兩種。管理信息系統的基本特征是有壹個輔助各級管理者的信息中心,結構化的信息組織和信息流,並能按功能集中電子數據處理操作。它通常有壹個數據庫,並具有強大的查詢和報告生成功能。管理信息系統的設計是在了解目標系統中信息處理的整體實際情況的基礎上,合理地改進信息處理的組織和技術手段,以提高信息處理的效率和管理水平。自20世紀60年代末以來,管理信息系統分析和系統設計的各種方法和工具逐漸發展起來。管理信息系統的廣泛建立,有效地改善了各類組織的管理,提高了電子計算機的應用水平。
決策支持系統(DSS)是壹種電子計算機信息處理系統,它將數據處理功能與各種模型等決策工具相結合,以幫助決策。它可以在復雜多變的外部環境中,為各級管理者或決策者提供相關信息,輔助決策者進行決策和分析。決策支持系統采用的電子計算機技術是數據庫、模型庫和可以進行實時處理的計算機網絡系統。其基本特征是可以輔助管理者或決策者,尤其是高級管理者進行決策;系統的重點是可變性、適應性和快速響應和回答;該系統允許用戶自己啟動和控制。決策支持系統面向決策過程,其核心部分是模型系統的建立,提供了壹個用戶友好的界面。決策支持系統的廣泛建立和應用將大大提高決策的科學化水平。
辦公自動化系統是由計算機、辦公自動化軟件、通信網絡、工作站等設備組成的使辦公過程自動化的系統。計算機,也叫辦公處理器,是整個系統的核心,包括硬件設備和操作系統;數據庫和網絡軟件等。辦公自動化軟件具有辦公、信息管理和決策支持的功能。通信網絡:可采用局域網、以太網或其他網絡,以滿足不同部門和地區的需要。工作站:可以是簡單的字符終端或圖形終端,也可以是集數據、字符、圖像、聲音於壹體的多功能工作站。比如壹臺國產的0520個人電腦就可以成為系統的智能工作站。壹個比較完整的辦公自動化系統包括四個基本環節:信息采集、信息處理、信息傳輸和信息保存。其核心任務是為其各級辦公人員提供所需的信息,因此該系統綜合體現了人、機器和信息資源之間的關系。