當前位置:法律諮詢服務網 - 法律諮詢 - 看真實案例分析,家裝維權

看真實案例分析,家裝維權

近兩年,雖然家裝建材市場逐漸完善,消費者也有了壹定的維權意識,但建材家裝投訴依然居高不下,要麽是溝通不暢,要麽是消費者粗心大意。簡言之,許多問題本來是可以避免和消除的。下面我們身邊的三個案例都證明了這壹點,也在壹定程度上說明了壹個現實,消費者要想不上當受騙,就必須在當前的環境下成為專家。

被熟人忽悠的慘痛教訓

事件回放

三環新城業主TTSM,去年8月經朋友介紹,在與某裝修公司簽訂裝修合同前,甚至在報價未確定的情況下,倉促開工。

裝修前物業會收取4000元裝修押金,裝修公司會以各種理由讓TTSM先行墊付。施工隊違規泡業主家樓下。TTSM先對樓下鄰居進行了賠償,並在約定結算時從裝修公司裝修款中扣除這筆錢的情況下,支付了壹筆物業罰款。這個施工隊多次在樓道裏堆垃圾,TTSM先交了罰款。結賬時,TTSM以裝修水平差、拒絕賠償為由,沒有將余款支付給裝修公司,想等問題解決後再補上。裝修公司無視法律,兩次用鐵鎖鎖住TTSM的家,並多次打電話、發威脅短信威脅TTSM,也沒有解決裝修中的問題。

專家評論

張工(搜房裝飾大學校長)

業主壹定要找正規的有施工資質的裝修企業來做裝修。就算熟人介紹,也要簽最新版本的正式合同,合同要有企業合同蓋章。以後有了糾紛,有法可依。由於業主未與裝修公司簽訂合同,糾紛發生後連相關負責人都聯系不上,更別說相關維權活動了。

壹場可以避免的裝修糾紛

事件回放

豐臺區某小區的李先生,在設計師和業務人員的勸說下,與某裝修公司簽訂了裝修合同。合同明確約定使用秋瑾牌壹級芯板,但在裝修現場,李先生發現施工人員使用的芯板並非秋瑾牌壹級芯板,而是壹種雜牌芯板。李先生當即要求更換,但施工人員認為芯板功能相同,不存在質量問題,拒絕更換。

裝修後,李先生請有CMA資質的檢測部門進行了空氣質量檢測,發現屋內遊離甲醛超標。李先生認為大芯板質量不合格,要求裝修公司賠償,並將其告上法庭。豐臺區人民法院經過調查取證,最終認定裝修公司存在壹定問題,賠償李先生3000元。

專家評論

謝恒增(萬家監理公司)

如果發現施工隊有違反裝修合同的行為,業主應立即制止,並盡快與裝修公司取得聯系,或者更換施工隊,或者直接索賠,或者終止與裝修公司的合作協議。

業主應安排質檢員定期和不定期對施工質量進行檢查、抽查、驗收和指導,不能坐等質量問題被動解決,造成浪費。

“口算”騙了妳,沒商量。

事件回放

朱先生在壹個市場買建材。和攤主討價還價後,最後買了膠合板、細木工板、石膏板等材料,花了2807元。回家後,朱先生發現“銷售單”和“發貨單”上的建材單價與自己和攤主協商的價格不壹致。仔細結算後,朱先生發現攤主明顯多收了幾百元,於是要求攤主退還多收的款項,但攤主拒絕接受。

接到投訴後,消協請來市場負責人和攤主。攤主說消費者提供的單子壹會兒無效,壹會兒又承認寫錯了。最終,消協認為,攤主出具的“銷售清單”和“發貨清單”中標明的價格沒有消費者和攤主的簽字,不能認定為雙方協商的價格。但消協也認定,攤主將明碼標價26元的紅櫸木膠合板寫成46元,將68元的細木工板寫成81.6元,是冒算價格風險的不正當經營行為。

最後,經過協商,攤主將多收的866元退還給了朱先生。

專家評論

中國消費者協會

價格法規定,經營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段,誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易;經營者因價格違法行為致使消費者或者其他經營者多支付的,應當返還多支付的部分。

由於建材市場不可避免的魚龍混雜,消費者在消費時要更加小心,壹定要確定價格無誤後再付款,主動權掌握在自己手中。

  • 上一篇:被捕後我該怎麽辦?
  • 下一篇:跨境電子商務,國家出臺了哪些政策?
  • copyright 2024法律諮詢服務網