摩托車三包規則退貨標準

第1條為切實保護摩托車購買者(使用者)的合法權益，根據國家經貿委、國家技術監督局發布的《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，規定摩托車商品的銷售者、修理者、生產者應當承擔修理、更換、退貨責任(以下簡稱三包)，國家工商行政管理局、財政部和國家技術監督局發布的《關於部分商品修理、更換、退貨責任規定的解釋》。第二條本細則適用於在中華人民共和國境內銷售的兩輪摩托車、輕型兩輪摩托車和殘疾人三輪摩托車(以下簡稱摩托車)。第三條摩托車“三包”有效期為1年或者行駛6000公裏。超過其中壹項，“三包”無效。“三包”有效期自發票開具之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修、不可抗力等原因造成的延誤時間。“三包”有效期的最後壹天是法定節假日的，以節假日後的第二天為期限的最後壹天，行駛裏程以摩托車裏程表顯示的數字為準。如果發現買家自行調整裏程表上顯示的裏程數字，則按滿6000公裏計算。第四條摩托車“三包”的宗旨是:質量第壹、用戶至上、熱情服務、認真負責。摩托車實行“三包”原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不免除本細則規定的“三包”責任和義務。第五條在三包有效期內，買方憑發票和三包憑證辦理修理、更換、退貨。購買者丟失發票或者“三包”憑證，但能夠證明摩托車在“三包”有效期內的，銷售者、修理者、生產者還應當按照本細則的規定負責修理、更換、退貨。第六條本細則是摩托車實施“三包”規定的基本要求，鼓勵銷售者、生產者制定更有利於維護購買者合法權益的“三包”具體措施或承諾。第七條生產者(供應商和摩托車進口商視為生產者)應當承擔以下責任和義務:

(壹)出廠銷售的每輛摩托車必須是合格產品，隨車推送該車型的產品使用說明書、合格證和“三包”憑證。產品使用說明書應根據國家標準GB 9969.1《工業產品通用說明》編寫；“三包”憑證必須包括附件1的內容。

(2)制造商自行設立或指定修理單位的，必須在出廠銷售的每輛摩托車的信息或“三包”憑證上寫明修理單位的名稱、地址和聯系電話。

(三)為修理者提供合格、充足的維修配件，滿足維修需要，並保證產品停產後5年內繼續提供符合技術要求的配件。

(四)根據有關代理、修理合同或協議，提供在“三包”有效期內發生的修理費用。

(五)向負責維修業務的修理者提供技術信息，組織維修人員的培訓，定期或不定期檢查修理單位的維修業務，並給予技術指導。

(六)妥善處理買家的投訴和詢問，提供咨詢服務。第八條銷售者應當承擔以下責任和義務:

(壹)不能保證落實“三包”規定的，不得銷售摩托車。

(二)執行進貨開箱檢查驗收制度，不得銷售不符合法定標識要求和不合格的摩托車。

(三)銷售時應當正確調試，保證商品符合產品說明書規定的產品質量，並將摩托車交買方；向買方提供“三包”憑證、有效發票、產品使用說明書和合格證；檢查車架號碼和發動機號碼；介紹使用和維護知識。

(四)應積極加強與生產者和修理者的聯系，做好售後服務工作。

(五)妥善處理買家的詢問和投訴。第九條修理者應當承擔下列責任和義務:

(壹)承擔“三包”期內對買方的免費修理業務和“三包”期以外的有償修理業務。