與其他營銷策劃流程基本壹致。在完成項目調查研究後，公關活動的策劃進入了設計策劃階段。這是公關工作中最有創意的部分。公共規劃可以分為兩部分:戰略規劃和戰術規劃。
戰略規劃是指對組織整體形象的規劃和設計，因為這個整體形象會長期持續使用，關系到組織的長遠利益。戰術策劃是指對特定公關活動的策劃和安排，是為實現組織戰略目標的特定戰役。制定公關計劃最根本的任務是組織形象的戰略規劃。在每壹次具體的公關活動中，公關部門要完成什麽任務，首先取決於策劃階段的形象設計。只有在此基礎上，組織才能進壹步策劃具體的公關活動。？q總之，沒有組織形象的戰略規劃，具體的公關活動就會失去靈魂，成為低效率的盲目投資，有時甚至會產生負面效應。
(1)組織形象戰略規劃。組織形象的戰略規劃包括對組織未來幾年生存和發展環境的戰略預測，組織會遇到哪些競爭對手，組織的公共結構和公共需求會發生什麽變化。可以說，組織形象的戰略規劃應該是組織工作的基本準則。同時，組織形象的戰略規劃應該是穩定的，應該至少五年不變，所以意義重大，必須謹慎。
註意戰略規劃和戰術安排的協調
戰略和戰術這兩個詞是從軍事上借用的。戰略是指與壹場戰爭或戰役相關的關鍵決策，比如和誰打，什麽時候打，要達到什麽戰略目標等等。戰術是指為了達到戰略目的，如何調動兵力，使用飛機或導彈，安排後勤支援等等。將其運用到公關實踐中，就是在確定了組織的整體形象後，需要制定公關活動計劃，以保證整體形象的實施。因此，要註意以下幾點:註意公關目標與組織整體形象的壹致性；做公關策劃時，要避免過於寬泛，主題不突出；公關活動在實現戰略目標的前提下，要有壹定的靈活性，包括時間和要求；公關策劃要註意上下銜接，為接下來的活動留有余地和接口。
(2)公關活動的戰術安排。當組織的戰略形象確定後，具體的任務就是實施。每壹次戰術性的公關活動都是公關戰略目標的實現。具體公關活動的策劃流程如下:
①確定主題。公共* * *關系目標是公關人員經過專業策劃和開展各種公關活動後，想要追求和向往的壹種目標或狀態。也就是說，組織通過公關活動，準備“做什麽”和“要達到什麽結果”。對於公關活動來說，確定公關目標意義重大。2選擇大眾。壹個組織的公眾往往是多方面的，但是在壹次公關活動中把所有方面都集中起來是不現實的。組織需要根據宣傳主題選擇公眾。這樣公關活動才能重點突出，順利達到預期目標。因為不同的人有不同的經濟條件、文化素養、生活習慣、價值觀和興趣愛好，所以對組織的態度也不同。因此，組織在選擇公眾後，要根據公眾的特點選擇傳播渠道和公關模式。總之，妳對公眾了解得越透徹，公關目標就越有針對性，執行效果就越好。
③選擇公關模式。所謂公共關系模式，是指由壹定的公共關系目標和任務以及為實現這種目標和任務而應用的壹套工作方法構成的有機體系。不同的公關模式有不同的作用。在制定公關計劃時，要根據預先確定的主題，選擇公眾和公關方式。常見的公共關系模式包括:
宣傳型公關，主要是利用各種媒體直接向公眾表達自己，以最快的速度傳遞組織信息，形成有利的輿論。這是最常用的公關模式，包括發布新聞稿、投放公關廣告、召開新聞發布會、舉行新品發布會、印刷宣傳資料、發表演講、制作視聽資料、發布內部刊物、黑板報等。其特點是:主導性強、時效性強、範圍廣，能夠快速實現組織與公眾的溝通，獲得比較大的社會反響。但其局限性主要表現在:傳播層次較淺，信息反饋較少，使得傳播效果普遍停留在“認知層面”。
溝通型公共關系，側重於人際交往，旨在通過人與人之間的直接接觸，為組織結交好朋友，建立社會網絡，創造良好的發展環境。其具體內容包括:各種招待會、座談會、宴會、茶話會、慰問、接見、招待會、親筆信、電話等等。溝通型公共關系特別適合少數關鍵公眾。其特點是:靈活多變，富有人情味，能使公關效果達到情感層面，但缺點是活動範圍小，成本高，不適合大量的公眾群體。
服務型公關，主要是提供各種實惠的服務，旨在以實際行動贏得公眾的好評，樹立組織的良好形象。其具體工作包括:售後服務、消費指南、便民服務、自願咨詢等。服務型公關能有效地使人際交往達到“行動”的層面，這是最真實的公關。
社會公關專註於各種社交、贊助和公益活動，組織通過對社會困難行業的實際支持，投資自身聲譽。其主要形式包括:開幕式、紀念日、舉辦傳統節日、舉辦電視晚會、贊助體育、福利、公益事業、救災扶貧等。壹個機構無論經營什麽行業，都是整個社會的壹員，承擔著不可推卸的社會責任。
咨詢型公共關系，側重於收集信息、調查民意、收集民意，旨在通過掌握信息和民意，為組織的管理和決策提供參謀。其具體工作包括:建立信訪接待制度，進行民意調查，建立熱線電話，收集報刊資料等。咨詢公關是壹項日常工作，要持續進行。
④選擇公關策略。公關策略是指組織根據環境條件和組織自身的變化而采取的公關行為。具體而言，公共關系戰略包括以下內容:
建構型公關是指在壹個組織的初創階段或壹種產品或服務剛剛問世時，以提高知名度為主要目標的公關活動。這個時候組織的形象還不確定，產品的形象還沒有在公眾心目中留下什麽印象。此時的公關策略應該以正面溝通為主，力求以更大的聲勢形成良好的“第壹印象”。從大眾心理學的角度來說，就是爭取壹個好的“首因效應”。其常見手段包括:開業典禮、剪彩活動、竣工典禮、新品發布、演示、試用、交付等。
持續公關是指社會組織在穩定順利發展時期，維持已享有的聲譽，穩固已建立的關系的壹種策略。其特點是低調行事，不斷向公眾傳遞信息，在潛移默化中與公眾保持良好的關系，使組織的良好形象長期保留在公眾記憶中。
防禦性公關是指社會組織為了防患於未然而提前或及時采取的預防措施，這些措施可能是不協調的，也可能是已經發生的。
進取型公共關系是指當社會組織與環境發生沖突和摩擦時，為了擺脫被動局面，開創新局面而采取的出奇制勝，以攻為守的策略。組織應該抓住有利的時機和條件，迅速調整自己的政策和行為，改變對原有環境的過度依賴，從而獲得主動權，努力創造新的環境，使組織不被破壞。
矯正公關是在社會組織公共關系狀態嚴重失衡，組織形象嚴重受損時進行的壹系列活動。社會組織應及時調查研究，查找原因，采取措施，做好善後工作，平息風波，以逐步穩定輿論，挽回影響，重塑組織形象。矯正性公關是危機公關的組成部分，如各種危機發生後組織采取的賠償、道歉、重組等活動。