(1)首先妳得確認是不是暖氣漏水。如果是，有幾個問題需要澄清:1。妳裝修的時候是更換暖氣片還是整個暖氣系統？理解這個問題是因為，這樣，我們才能確定責任人。如果暖氣已經被換掉了，那開發商和供暖公司就沒什麽事情了。因為更換暖氣後，他們相應的責任就不附了。那樣的話，找個會給妳換暖氣的，裝修公司或者暖氣片公司。找到他就粘著他，每天打電話問什麽時候解決妳的問題。堅持下去，因為妳打電話的人不是個人，而是公司的員工。如果妳長期堅持，他們會督促老板趕緊解決妳的問題，以減輕他自己的負擔，因為即使妳補償他，也不會給他帶來損失。所以要堅持。漏水的另壹個原因是裝地板的人在打地梁的時候把釘子打在了暖氣管上。但是如果是這樣的話，壹般是不允許漏這麽多水的。所以還是要找物業幫忙查找漏水的位置和原因。
如果是原來的供暖系統，那就找開發商，用同樣的方法粘他。壹天壹兩個電話。別著急，沈住氣，和他們談判。堅持說是他們的原因，讓他們至少來現場，給出不是他們原因的理由。不要認為物業沒有問題。首先要找的是物業，讓他們幫忙檢查漏水部位，估計漏水原因，並給出下壹步的建議。妳交了物業管理費，他們有義務為妳服務。
因為不了解妳的具體情況，所以只能籠統的說壹下。總之要堅持以下原則:1。查明具體原因，認定責任人。解鈴還須系鈴人。而且就算要打官司，打消協什麽的，也要先告對人，債是欠了。
2.找到合適的人後，最有效的方法就是和這個人保持聯系。沈住氣，不要出醜。不要急躁。互相講道理。走遍天下都是有道理的，所以怕的不是妳，是他們。同時註意給自己留證據，以防以後要打官司。比如現場拍照，和對方談判時安靜的記錄等等。4.繼續找消協。投壹份財產保險以備將來考慮。如果妳有保險，這種情況就交給保險公司處理，會輕松很多。我的電子郵件地址是amyzhou820@263.net。妳可以聯系我。
我給妳發了郵件，不知道為什麽發不出去。可能妳拿不到，所以我又要貼在這裏了。
不客氣我也曾是受害者，但不是水，是漏電，至今沒有解決。我給壹個老外打工，每天和地產商，裝修公司打交道。我知道這種事情有多讓人頭疼。看來妳是個孝順的女兒。如果妳想安慰妳的母親，妳必須先安定下來。這些事情不要讓她跑，妳自己處理，然後不管過程多糟糕，告訴她事情進展順利，開發商說看到希望就好著急。其實錢是小事，妳應該能追回來。如果妳生氣了，那就不值得。
再來說說暖氣。不知道妳是不是第壹年用暖氣。妳說不知道什麽時候漏水，那麽小區什麽時候進行供暖試壓，物業通知妳了嗎？如果沒有通知，那麽從試壓開始就可以認為有漏水。這樣，物業有不可推卸的責任。然後就可以從物業入手，追究他們的失職。如果是原主管道故障導致的滲漏，開發商認為是地板商家的什麽原因？那麽地板廠家認為自己沒有全責的原因是什麽呢？那麽他不是全責，也就是說地板商還是承認他有壹點責任，那麽他的壹定責任是什麽呢？既然原房子的管道有問題，可以找評估機構對房屋質量進行評估，並將評估結果作為後期使用的證據。但這樣比較麻煩，成本也不小，結果也不壹定好。
還是那句話，第壹步壹定要找到責任人，因為如果找不到，就算打官司也不會受理。我們外國人打官司，很麻煩。法院會以各種理由不予受理，妳要等到妳自己差不多把事情調查清楚了。最後，我們自己也差不多是偵探了。
別擔心，只要找對人，妳的損失壹定能拿回來。大不了就是打官司。就算打官司，對妳也肯定有好處。關鍵問題是不要混淆。
壹點信息供參考:
協商是解決供暖自來水糾紛的最佳方式。壹旦談判陷入僵局，雙方只能對簿公堂。在案件審理中，法官發現部分當事人起訴時存在以下問題:壹是被告未能找到合適的。無論是起訴開發商、物業、裝修隊還是賣暖氣或管件的商家，被告的主要錯誤都會被法院駁回；第二，要求的賠償金額過高。訴訟請求的數額與訴訟法成正比，最終得不到支持的部分只能自己承擔；三是證據不足，請求難以支持。如果部分當事人無法提供暖氣改裝的原始發票，且在某些情況下雙方對損失範圍爭執不下，受害方可能承擔舉證不到位的後果。很多當事人找裝修公司評估維修費用，作為證據要求賠償，壹般法院也很難接受。
針對以上問題，受害人起訴時應註意以下三點:
1.首先要分析流水的原因，找到被告。大部分物業公司會在裝修前明確告知業主，對私自供暖造成的損失不負責，並簽訂書面協議。私自改暖後要求物業公司或開發商承擔自來水責任，壹般難以得到支持。起訴正規裝修公司，只要按照裝修合同上加蓋公章的公司全稱起訴即可；如果是個體裝修隊，就要起訴個體業主；無固定場所或工人的“遊擊隊”，壹般都是外來務工人員，流動性很大。難以找到或者提供被告人住所等基本條件的，法院可以不予受理或者駁回。
2.我們應該根據實際情況客觀估計賠償金額。賠償案件最大的焦點通常是賠償金額，金額的確定最好由雙方協商確定，這樣不僅有利於以後的執行，也維護了鄰裏之間的和睦，節省了雙方的時間和精力，也節省了訴訟費用。協商不成的，只能由壹方當事人提出書面申請，並預先繳納相應費用(法官會在判決書中對最終評估費用的負擔進行處理)，由雙方當事人選定評估機構並確認評估項目。法院委托相關部門對價格進行評估，評估結果將成為法院判決的重要依據。
3.發生自來水後，應及時通知物業部門到現場處理，並查明自來水來源，迅速處理，防止損失擴大。然後和責任方確定損失範圍，清點損壞物品，列出清單雙方簽字，避免日後扯皮。
法官建議:
因供暖自來水引發的賠償案件逐年增多。與其造成損失後起訴或被起訴，不如未雨綢繆。勞動局制定了《住宅房屋裝飾裝修管理暫行規定》等文件，明確告知用戶不得擅自拆改水、電、暖等配套公共系統設施。自行改裝暖氣管道，在暖氣片上安裝水閥，裝修堵塞暖氣設施，不僅會因為各種原因導致跑水，給自己和他人帶來麻煩，還會影響整個暖氣片的供暖質量。也希望物業部門能在每年打壓試水前，提前下發通知，貼在每個單元的醒目位置，並保證有維修人員值班，做好搶修準備。