作者:趙麗、張守坤新聞來源:法治日報
“下午好，同學。妳可以看看老師的這個學生。因為工資不高，想發展副業增加收入。工作之余利用業余時間接配音單獲取收入，壹周就有3000+的額外收入。”
“妳可以看看我們的學生，春節期間收到壹些婚禮錄像，收入非常可觀。今天是賽事倒計時的最後壹天。給自己壹個學習和改變的機會。可以報名參加抽獎:iPhone13，免
作者:趙麗、張守坤新聞來源:法治日報
“下午好，同學。妳可以看看老師的這個學生。因為工資不高，想發展副業增加收入。工作之余利用業余時間接配音單獲取收入，壹周就有3000+的額外收入。”
“妳可以看看我們的學生，春節期間收到壹些婚禮錄像，收入非常可觀。今天是賽事倒計時的最後壹天。給自己壹個學習和改變的機會。可以報名參加抽獎:iPhone13，免費，充現金紅包，耳機，趕緊加老師朋友咨詢虎年。”
近年來，隨著有聲書和短視頻的興起，錄制有聲書和配音也引起了大眾的關註。壹些培訓機構看到了其中的商機，大力開展相關培訓。但這些培訓機構部分以營利為目的，存在過度營銷、虛假宣傳、誘導消費等行為，嚴重侵害了消費者的合法權益。
去年上半年，國家市場監督管理總局對此現象進行了檢查，多家知名培訓機構因虛假宣傳、虛構原價、虛假優惠折扣等問題受到處罰。
這類培訓機構有哪些“坑”？如何規範？帶著這些問題，法治日報記者近日進行了深入調查。
被稱為100%就業
交了學費就變臉。
“今晚7點到9點，特邀魯老師授課。她是電視主持人，省級普通話測試員。她畢業於中國傳媒大學播音系，後就讀於北京電影學院表演系配音班。她獲得了中國國際動漫節聲優大賽最受歡迎獎……”
今年6月26日，65438，記者在網上體驗了壹次某教育機構的有聲圖書配音免費精品課程。上課前，助教老師發來了授課老師的信息和講課鏈接，並強調這是專屬鏈接，錯過了沒有回放。事實上，記者轉發“獨家鏈接”後，其他人也可以正常登錄觀看。
課程壹開始，陸老師並沒有介紹專業知識，而是很有色彩地描述了配音行業的美好前景:“有聲書、短視頻、婚禮儀式等。，這個行業從業人員缺口巨大，只要能接單就能掙錢。我們已經和180多個兼職副業平臺合作，選擇我們機構的課程就可以實現100%就業。”
之後魯老師熟練地變換各種音色和聲線，為學員們進行配音。講了十多分鐘如何發聲的小技巧後，我開始展示成功學員的案例——“這個學員利用假期在家接單，半個月賺了五千多，單子都接不了。”“這個大四學生利用課余時間學習接單，現在壹個月收入壹萬多……”
課程結束時，陸老師提醒，現在報名才能享受陸老師就業班的專屬價格，送價值7320元的優質班；工作室班原價7660元，專享價4580元，高級班原價8160元，專享價4980元，全能班原價10840元，專享價5580元。3個月即可完成，僅限前15聯系客服的人。
90分鐘的直播課，有50多分鐘是用各種“話”吸引學生購買課程。不僅如此，當晚記者還同時觀看了三家不同培訓機構的直播課。發現教學內容和過程除了PPT圖片不同之外幾乎壹模壹樣，就連最後壹個成功學生的例子也是壹模壹樣。
在相關投訴平臺上，記者看到有不少消費者投訴，在花了高額培訓費後，很多原本排期的直播課被降為錄播課。少數直播課，學生無法與連麥老師互動，承諾的壹對壹教學也沒有實現。課後老師只會留下壹些繞口令和普通話發音訓練，對學員訓練情況的反饋非常滯後。“交學費前後，我的態度完全不壹樣。”
記者調查發現，壹些培訓機構的老師涉嫌“過度包裝”。機構宣傳這些老師是“央視配音師”，實際上只是給壹個App上的幾個廣告配音；壹些老師被宣傳為在壹次聲優比賽中獲得了最受歡迎的獎項，但記者搜索了獲獎者名單，沒有發現任何人。
有業內人士告訴記者，很多培訓機構的“金牌老師”其實只是播音與主持專業的大學生，課堂上教授的內容基本都在播音教材裏，所以會出現很多培訓機構課程內容完全壹致的情況。
不僅是師資和教學問題，還有學費虛假宣傳的問題。在網絡廣告中，經常可以看到0元、1元零基礎配音的宣傳。記者隨機點擊了其中壹個廣告鏈接。填完個人信息後，壹位老師添加了記者的社交賬號，發過來學習資料。記者點擊後發現是45分鐘的試聽課。該機構工作人員告訴記者，學習整個課程需要三到六個月，學費從7000元到10000元不等。
“廣告不是說0元就能學會嗎？”記者問。對方回復:0元入學不是免費的，但是這裏可以提供分期貸款服務，學費可以分期支付，最長18個月。“0元入學是通過分期貸款，然後每個月還幾百元學費。”
推薦學生使用網貸。
要求無條件退款
“現在三道菜的總費用只有5000元左右，而以前是9000元。還有立即報名優惠1000元，贈送聲卡壹張，先到先得。”經不起導師的推薦，四川成都的小林加了對方的聯系方式，聽說可以分期付款。在得到“如不滿意，可在14天內無條件退款，且無手續費及利息”的保證後，小林申請貸款支付學費。
小林聽了三天的課程，對課程內容和安排很不滿意，於是聯系對方申請退款，但對方壹直推脫，反復勸說堅持課程就好，對以後有幫助。小林找到出借人平臺客服咨詢，得知退款只能由培訓機構申請。小林又去找培訓機構，對方回復說學生只能申請三次退款，現在三次都失敗了，錢不能退。目前小林只能壹邊維權，壹邊償還每月500多元的分期貸款。
記者在調查中發現，為了讓人對入學更有信心，很多培訓機構都會主動提及“教育貸款”，聲稱這類貸款沒有利息和手續費，可以在壹定期限內或隨時無條件退款。
記者點擊其中壹位客服發來的貸款申請鏈接，發現貸款協議中雖然利息不高，但也不是免息，需要支付壹定比例的手續費。對方看到記者未付款後表示，優惠鏈接只有兩個小時的期限，過期作廢。兩天後客服發來截圖說上次申請已經作廢，想借錢可以繼續申請。
值得註意的是，記者遇到壹些培訓機構幫學生申請貸款時，會提醒要為職業選擇企業人員，必須填寫大專或本科學歷，月薪1000元以上，這樣貸款快，額度高。據了解，壹些未成年人也進行過網貸。
此外，多名學生告訴記者，培訓機構並沒有像當初承諾的那樣介紹工作機會和兼職渠道，而是迅速解散了學生群體。但是壹些培訓機構強烈推薦新手兼職接單網站，往往需要學員多次付費才有機會試聽訂單。即使接到訂單，收入也很少，遠低於培訓機構承諾的成本。
據記者調查，要達到培訓機構的宣傳效果，需要進入市場上較大的音頻制作平臺，而這些平臺往往有嚴格的審核機制:需要專業設備錄音，不接受手機錄音；播音主持、配音等相關專業畢業，或1年以上播音及商業發行工作經驗；具備簡單的後期制作能力，基本剪輯等。
配音圈的人告訴記者，雖然現在網上的配音工作越來越多，但也不是沒有門檻。那些真正的配音從業者，大多是受過專業訓練的，有很好的嗓音基礎，有長期的訓練積累，而配音演員大多收入不高。有的配音培訓機構稱之為1000元壹小時，靠兼職輕松月入過萬根本不現實。
業內人士透露，有些機構其實是把自己包裝成甲方，找壹些便宜的版權書，以更低的價格購買學生的時間來錄書。幹音10小時的錢不多，前面學生交的班費完全可以覆蓋這個成本。
違法違規的多。
培訓機構需要規範
據接受記者采訪的專家介紹，這些培訓機構存在諸多違法違規行為。
中國政法大學民商經濟學院副教授朱曉娟認為，發聲訓練屬於專業訓練。培訓機構應首先取得相關資質和教育部門的許可，並根據培訓所需的基本條件開展培訓工作。相應的，教師也要達到教師資格和學歷的要求，以保證專業培訓的成果，但很多培訓機構及其教師顯然達不到這壹要求。
針對壹些培訓機構的廣告，如“0元學”、就業承諾等，北京何英律師事務所律師唐瑜告訴記者，根據我國《廣告法》的相關規定，廣告內容不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙和誤導消費者。“限時領零元”、“指導價99元，買課送聲卡”等相關課時不按宣傳價格交易的，涉嫌價格欺詐。
“教育培訓廣告不得含有對教育培訓效果的明示或者暗示的承諾，不得利用科研單位、學術機構、教育機構、行業協會、專業人員、受益人的名義或者形象作推薦或者證明。從這些規定來看，這些培訓教育機構不符合要求。”唐瑜說。
唐瑜說:“網簽方式給後期的糾紛解決帶來了很多不便。學生主張取消或終止培訓合同，要求退款。他們經常通過電話壹遍又壹遍的和客服溝通，但是很多培訓機構並不能及時回復和處理學員的投訴。此外，部分學員考慮到通過訴訟、仲裁等法律途徑維護合法權益成本過高，協商無法解決，也降低了部分培訓機構的違法成本。”
記者調查發現，壹些培訓機構在網絡平臺發布引流廣告，在社交群中管理學員，在付費平臺提供直播，在自建平臺和職業教育網站提供在線課程，只需提供機構營業執照等簡單手續即可入駐這些平臺。整個教學過程比較分散，對壹些培訓機構的投訴長期存在，但壹直沒有根治。
朱曉娟認為，廣告和線上運營的參與使得參與者眾多，環節復雜。加之各方都有逐利的需求，在審核和源頭控制上有所放松甚至流於形式，給交易秩序的維護和消費者權益的保護帶來了極大的挑戰。
“電子商務交易主體眾多，要求市場監管部門積極監管不現實也不可能。電子商務業務的特點決定了社會治理的適用需求。主管部門要嚴格檢查持證培訓機構的經營情況，定期進行抽查，監督約談，對經營不規範的要及時整改。利用科技力量加強監管，設立及時反饋處理機制，接到投訴及時回復，依法懲處違法行為。”朱曉娟說。
在唐瑜看來，我們不應該因為當前職業教育培訓市場存在的問題而過度抑制這個行業的發展。對於從事本民辦職業教育的機構，要建立公開透明、規範的民辦職業教育準入審批制度，探索民辦職業教育負面清單制度，建立健全退出機制。
“要以社會機制為基礎，公開招聘選拔培訓評估機構。培訓評價機構應當符合專業標準，與國際先進標準接軌，按照有關規定制定職業技能等級標準，負責實施職業技能考核、評價和證書發放。政府部門要加強監管，防止亂培訓、濫認證的現象。行業協會要積極配合，為培訓評估機構提供良好的服務環境支持。”唐瑜建議。