企業如何加強制度執行？

在和創業者討論的過程中，制度是壹個非常敏感的話題，相信很多企業管理者也會為此感到頭疼，認為員工對制度的執行力太弱。但是，我們在企業員工調查中了解到的卻是另外壹種情況。大部分員工認為自己可以很好的踐行企業制度，但是有員工反映企業不遵守自己的制度。問題出在哪裏？誰在違抗企業制度？對於這樣壹個課題，我帶領項目組對特征明顯的客戶進行了深入調研。企業制度沒有很好地發揮作用，主要是以下四個原因造成的。第壹，企業制度要體現員工的利益。首先要明確，制度是為人服務的，企業需要適應企業文化的員工。制度是根據員工來定的。企業管理最重要的是對人的管理，和對錢、物的管理是完全不同的，因為人是多變的，其可變性是無規律的。制度不合理，員工就會有抵觸情緒，容易形成人與制度的對立。如何判斷系統適不適合？關鍵看制度是否符合員工利益。我覺得中國的交通管理法規非常值得企業學習:為了避免交通秩序混亂，統壹制定了靠右行駛的規則；道路交通擁堵通暢，實行單雙號制；為了司機的安全，不斷提醒司機系好安全帶；為了減少事故，嚴禁酒後駕車和超速行駛。仔細研究相關的法律法規，我們很容易發現這些法律法規與司機的利益相關，所以大家都會盡力去執行。他們中的壹些人違反了法律法規，卻聽不到詆毀他們的聲音。看了很多公司制度匯編，好幾本厚厚的，真不敢相信會有多少法律法規的制定充分考慮到員工的利益。我不知道誰會有足夠的耐心看完這樣的法律法規，也不知道誰會記住所有的法律法規。企業制度的嚴格執行，真不知道從何說起。第二，企業本身要踐行制度，這是創業者很容易忽略的話題。制度實施的主體不僅是企業的員工，更是企業本身。企業是制度的制定者，當然應該是企業制度的第壹執行者。很多企業家告訴我們員工是如何不遵守制度的，但是在調查中我們發現企業本身在制度的執行上存在很大的問題。比如員工經常加班，卻不享受加班補貼，已經違反勞動法；生產車間環境有大量粉塵，但企業沒有給員工任何防塵措施；另外，明明國家規定周末，企業卻只休周日，損害了員工的權益，等等。員工自願付出額外的努力是必要的。這種權益是需要被尊重的，很多創業者往往忽略了這個因素。從另壹個角度來說，企業管理者是企業行使權力的代表，代表企業的行為。我們在調查中發現，很多企業經理帶頭不遵守制度，他可以在會議室“禁止吸煙”的牌子下吸煙；大家都在工作的時候，他可以帶著包離開公司；他可以讓公司的司機接送兒子上下學；可以把公司的辦公用品帶回家使用等。相信很多管理者都會有這樣的行為。管理者是企業法人賦予的管理權利，管理者往往喜歡超越這種權力。因為沒有明確的權力定義，在我國的企業中，管理者行使的權力遠遠超出了企業授予他們的權力。企業管理者代表著企業管理階層，他們的壹舉壹動都是員工學習的榜樣。壹些員工越來越不了解制度的作用，使得企業制度慢慢失效。所以壹位管理學家說得好，企業不遵守制度的行為，大部分是管理者造成的，但後果是要下面的員工承擔的。第三，要有科學的監督機制。經常聽到壹個詞叫系統實現。在采訪企業中層的過程中，大多數人認為制度執行就是員工是否遵守企業制度。《亮劍》裏有這樣壹個情節。日軍掃蕩後，李雲龍身受重傷，昏迷不醒。和尚(魏大勇飾)跑了幾十裏山路，找到了壹個老醫生，醫生太不願意來了，和尚就把他背過去了。這時候，和尚顯然斷了追趕的可能，但政委趙剛說，我不能因為壹個規定就讓我們的頭永遠沈睡。趙剛同誌是系統監督員。雖然他默許了很多士兵的違規行為，但這根本不會影響士兵執行命令。獨立團還是主力中的王牌部隊。巧了，前幾天看了壹部紀錄片。在北京某醫院，壹名女子急需剖腹產，但由於沒有患者家屬簽字，不符合醫院的流程，家屬無法及時趕到醫院。最終，這個孕婦用生命“染紅”了這條規則。在這個過程中，醫生未能向他們的主管層層匯報，因為該制度的實施沒有任何人承擔責任，而患者付出了更大的代價。雖然醫院嚴格執行了規定，但沒有人會說醫院制度強，反而被社會詬病。問題出在哪裏？在於制度的監督和執行。第四，企業制度需要與時俱進。我們前面說過，系統是為人而造的，需要壹個不斷完善的過程。隨著企業的發展，員工的能力和需求會發生壹定程度的變化，有更高的追求和更廣闊的發展空間。因此，制度也需要隨著企業的發展和員工的變化進行相應的調整和完善。在咨詢企業的過程中，我發現很多企業的管理制度從成立到現在幾乎沒有改變過(國家強制性的法律法規除外)，也沒有波及到成立20年以上的老企業。20多年來，很多人的思想觀念和行為方式都發生了變化。如果妳的企業管理體制沒有改變，企業管理不出問題才奇怪。事實上，系統的更新和改進是許多企業所忽視的。有的企業驕傲地說我的管理系統是五年前某公司系統化服務的，等等。我認為企業需要不斷的自查和改進，無論是發展中的優勢還是劣勢，都需要好好總結。好的經驗需要通過形成制度來鼓勵和推廣，不足之處需要通過建立各種制度來及時糾正。企業制度需要不斷完善。