關鍵詞:物業管理；安保人員；反措施
物業管理的治安保衛工作是指為保證所管轄的物業區域內的財產不受損壞、不造成人身傷害，保證業主或物業使用人的工作、生活秩序正常而進行的防盜、防破壞、防爆炸等壹系列治安管理活動。良好的治安環境需要壹支作風過硬、技術過硬、機動迅速的治安隊伍作為保障。如何管理好保安隊伍也成為物業管理人員普遍關心的問題。
壹，當前物業管理中保安人員普遍存在的問題
(壹)物業管理公司招聘保安人員標準低，導致整體專業素質下降。
根據我國物業管理的相關法律，物業公司可以自行聘請保安人員提供物業服務。目前國內大中城市住宅區的物業公司都在自行招聘保安人員。而物業公司作為經濟實體，為了追求利益，往往忽略了對這些員工的培訓，發了制服就上崗的現象非常普遍。有的物業管理公司招保安。現在只要身體健康，有身份證，沒有犯罪記錄，每個人都有機會成為壹名保安。保安招聘條件太寬，會造成很多不穩定因素。比如出現過保安自己偷東西，網上通緝罪犯在個別小區當保安的情況，給業主帶來了極大的不安全感。也有個別小區保安在合同到期前擅自離開，帶走或破壞小區壹些貴重的公共設備；有些保安甚至不知道滅火器放在哪裏，因為他們經常搬家。這些現象給小區業主的正常生活帶來了極大的不安全感。
(B)業主對保安人員缺乏應有的尊重
社會上對物業保安的認同感差，也給物業管理公司保安人員的規範化建設帶來隱患。目前很多業主對物業保安的工作存在誤區，很多人把？保安？作為？保姆和保姆？。如果全社會不能對物業保安的作用有壹個準確的認識，不能為所有保安員提供壹個公正公平的工作環境，物業管理保安規範化建設的問題就會越來越嚴重。
(3)?監督？安全仍然存在法律障礙。
從目前的立法情況來看，公安機關直接介入管理在執法上還有很多障礙，但由於物業保安提供的是壹種非常特殊的保安服務，如果沒有正確的引導和規範，很容易滑向消極的壹面。現在老百姓對保安的理解非常寬泛，只要參與保安工作，都算是保安。其實在公安眼裏，保安只包括那些受雇於保安公司，經過培訓取得資格證的商業保安，但在群眾眼裏，保安還包括那些公司自己雇傭的內部保安人員，以及受雇於物業公司，為其管理的小區提供保安服務的人員。前者已經在公安機關的監管之下，但後兩類人員由於相關法律的缺失，直接介入管理還有很多障礙。
二，推進物業安全規範化管理的建議
(1)嚴格控制保安人員的聘用。
保安員主要從復員軍人中招聘，少部分從社會公開招聘。
1.壹般來說，物業管理公司對保安員應具備以下要求:政治可靠，作風正派，責任心強；法制觀念強，熱愛保安服務；敢於同犯罪分子作鬥爭；無犯罪記錄；身體健康，具有初中以上文化程度；年齡18到35歲。單位內部人員擔任本單位保安員的，年齡下限可以適當放寬，但最高不得超過50歲。
2.招聘保安員時，應聘人員須具備以下證件和證明材料:本人居民身份證件；本市招聘保安員，由戶口所在地公安派出所出具；考生都是外地的。除持有本人身份證和當地派出所出具的政審材料外，還須報縣、區公安機關批準後方可錄用。
聘用的保安員上崗前必須經縣級以上公安機關或保安服務公司培訓，經考核合格後方可正式聘用。考核內容應涵蓋軍事技能、文化水平、普通話和協調能力。只有人員素質提高了，服務的質量和水平才能得到保證。
保安人員與居民直接接觸，是業主或物業使用人與物業管理公司的紐帶，是物業管理的門面和窗口，良好的工作態度，恰當的語言和熱情。服務是業主或物業使用人衡量物業管理水平的標尺。
(二)加強保安人員的培訓和教育。
保安壹旦錄用，前期的理論技能培訓是很有必要的。編制科學合理的訓練教案，輔以靈活多樣的訓練方法。在教學計劃中，強調理論與實踐相結合，采取集中培訓、個別考核的方式。在培訓中註重人才的發掘和使用，了解人員的特長和技能，致力於專業人士。只有充分挖掘人才的潛力，恰當地發揮他的作用和專長，才能營造寬松公平的管理氛圍，提高個人的工作積極性。通過培訓提高保安的警惕性。四防(防火、防盜、防爆、防損壞)？意識、適應能力和身體素質，使他們能夠掌握自己的技能。而且壹定要做好考核，各方面考核都通過了才能錄用。同時，也不能忽視滅火等突發社會事件的模擬演練。從實戰中總結探索經驗，真正做到有備無患。
(3)解除保安人員的後顧之憂
公安機關應當統籌安排物業保安人員的管理培訓，僅收取物業保安人員培訓費用。同時，建議地方財政在安排專項資金時，考慮向保安培訓機構撥款，采取個人出資、企業出資、財政出資的方式解決物業保安人員培訓費問題，穩定物業保安隊伍。同時，鼓勵有條件的物業管理公司為物業保安人員辦理人身意外傷害保險，建立物業人員技能提升培訓制度，為長期從事物業保安的人員提供工作轉崗，免除物業保安人員的後顧之憂。
(4)提高重點保安員工資。
建議物業管理公司派骨幹成員參加安全資格培訓。只要物業管理公司裏有壹個合格的保安員，物業管理公司就可以成立自己的內部保安組織，然後由經過培訓的骨幹成員去培訓其他保安員，這樣也可以提高骨幹保安員的工資，與普通保安員有所區別，以增強保安工作的積極性。
(五)嚴格遵守規章制度，人性化管理。
所謂脫離管理體制？人性化？實際上，是與眾不同的？人治？。保安違反物業管理公司的紀律，不及時處理，或者處理不當，被認為是所謂的人性化管理。這些誤解誤導了壹些保安，使他們認為公司的制度不能執行，甚至懷疑違反者與領導的關系。久而久之，他們放縱自己自私、貪婪、懶惰的壹面，形成不良習慣和不良風氣，管理難度加大。放眼國內外？人性化？所有被管理的知名企業都有壹套科學有效的管理體系。美國的微軟和日本的索尼是這樣，麥當勞和可口可樂也是這樣。在管理上崇尚？人性化？，註意？人情味？，並不意味著拋棄管理制度，科學的管理制度才是企業真正實現管理的手段？人性化？的基礎和前提，筆者認為從廠長、經理、隊長、班長的每壹個層級都應該不折不扣地執行，大膽地與違紀現象作鬥爭，才能形成人人遵守公司制度的健康氛圍。