關於新形勢下如何做好群眾工作的學習體會——阿依·古力

金山路辦事處的阿依古麗·蘇來曼，通過參加鄉鎮、野外黨政官員的專題培訓學習，使我更加深刻地感受到各級黨委、政府對基層群眾工作的重視，也反映出各級黨組織通過對基層黨員幹部的培訓鍛煉，在全區樹立和體現了“人民第壹、民生第壹、基層重要”的理念。地委書記劉健同誌出席座談會並聽取鄉鎮領導發言。通過領導談心、老師講課、專題學習討論、鄉鎮幹部經驗交流，我從思想上認識到，壹個基層黨員幹部能否在基層很好地服務群眾，是基層工作能力建設的真實體現。新形勢下，如何做好群眾工作，如何提高做好群眾工作的能力，對於街道基層群眾服務尤為重要。通過參加專題培訓，我對今後做好群眾工作有以下幾點體會:第壹，要熟悉和精通政策。街道社區是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶。街道社區是政府的下屬機構。經常有低收入居民來反映他們的家庭困難和許多需要幫助解決的問題。在解決居民反映的生產生活困難中，社區工作者是政策、法律法規的宣傳員。社區工作者在解決和解釋相關規定時，首先要了解和掌握政府出臺的多項政策，明確政策要求後再解決問題，用政策教育和引導群眾。無論是了解入戶過程中的困難，還是信訪反映的問題，都有相關政策可以把握。這幾年，我們在基層感受到的群眾反映的困難越來越少，惠及民生的政策越來越多。所轄單位的幹部跟居民談惠民政策越來越好。從這些政策的出臺，我們可以看到政府在不斷關註民生，政策深得民心，人民群眾非常支持黨和政府。在工作中要加強對相關政策的學習和掌握，在服務群眾的工作中宣傳這些政策。壹方面要抓好惠民政策的宣傳和落實，另壹方面要繼續轉移服務群眾的重心。根據民生建設年的要求，金山路街道將2012定為“基層走訪年”，要求街道社區工作人員每月深入10戶，全年走訪100戶，了解家庭情況，針對工作中遇到的新情況，努力用政策引導、發展思路、改革方法、服務精神解決問題。二是牢記服務宗旨意識。黨的群眾工作是黨和政府的重要工作，黨的群眾路線是傳家寶。基層黨組織不僅是黨和政府聯系人民群眾的橋梁和紐帶，也是構建和諧社會的堡壘。作為壹名土生土長的黨員，我應該時刻牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，這也是我們了解居民疾苦，解決他們現實生活和生產中的困難和問題的情感基礎。這次學習，地委黨校辛敏老師授課:深刻認識做好群眾工作的極端重要性，講了中國幾代領導人關於黨的群眾工作的重要論述。我們知道，各級黨組織和黨員幹部是開展群眾工作的主體。我們可以說，如果黨員及其基層工作者沒有為群眾服務的意識，沒有在基層奉獻的精神，沒有對窮人的幫助和愛，沒有深入群眾體察民情，他們就不是在為人民服務。在學習和討論中，大家談得最多的就是以誠相待，以誠服務，以理服人。作為基層幹部，我們確實應該把群眾利益放在首位，深刻認識新形勢下做好群眾工作的重要性和必要性。三是提高做好群眾工作的能力。在培訓學校，侯建新部長談到:加強學習，不斷提高做群眾工作的能力，創新基層社會管理能力。在社會管理中，社區管理和社區服務的群眾工作是社會管理的基礎性、經常性、基礎性工作。說到底，社會管理是群眾工作。作為基層社區工作者，如何在實際工作中加強和創新社會管理，把思想政治工作切實運用到群眾工作中去，更需要把群眾工作貫穿到社會管理的各個方面和環節中去。從源頭上化解社會矛盾，維護社會穩定，促進社會和諧，是我們基層黨組織和黨員幹部的工作職責。老師講到:在社會發展過程中，群眾工作出現了新情況新變化，社會管理領域出現了很多問題。這位老師列舉了許多事件和經歷，特別提到了兩個主題的變化:群眾基礎的變化和黨員隊伍的變化，這對黨的形成提出了巨大的挑戰。當前，群眾工作的對象、內容、環境和要求發生了很大變化，社會結構、社會組織形態和社會價值觀正在發生深刻變化，原有的社會管理方式難以適應新的現實要求；社會利益關系日益多元化，不同群體的個體利益差異日益明顯。信息化、網絡化的快速發展，擴大了群眾工作成果的影響。通過學習，我們認識到，這些都迫切需要基層黨組織和黨員幹部創新社會管理和服務，特別是要適應群眾工作的新特點新變化，不斷提高做好群眾工作的能力和水平。黨校辛敏老師講了兩個相鄰鎮拆遷工作中的不同做法和處理問題的結果，對我們基層幹部在今後的工作中如何做好群眾工作也是壹個警示教育。聽老師講理論聯系實際的經驗，受益匪淺。今後作為基層街道社區的工作者，在總結自己工作經驗的同時，也要更加貼近實際。在社區管理和社區服務的各項工作中，要繼續保持工作方法和工作制度，轉變觀念，樹立群眾觀念、基層服務觀念、民主法治觀念和人民利益觀念。四是深入細致地服務群眾。以服務群眾為重點，結合街道社區服務中心開展的“為民直通車”活動，定期召開研判社情民意會議，充分發揮黨組織的戰鬥堡壘作用，密切關註下崗單親家庭就業、生活、教育等方面的困難和問題，通過走訪慰問、辦理低保醫保、提供靈活就業崗位等措施，及時果斷處理。建立動態網絡信息檔案，及時更新信息。基層黨組織把落實“四知道、四幹凈、四精通”工作機制作為黨員幹部聯系和服務群眾的有效途徑，及時掌握轄區內的社情民意，了解群眾關心的熱點難點問題，快速處理轄區內的矛盾糾紛並及時上報。采取壹切積極措施開展幫扶、創業扶持、再就業前免費培訓和法律維權援助，讓19省市援建成果惠及民生。做群眾工作要講究方法，以街道社區目前開展的“走訪基層居民年”活動為契機，定期調查梳理群眾的困難和需求，與居民面對面溝通，充分了解民情民意，全心全意為群眾服務。從2009年開始，新疆所有社區都實行了伊寧市的工作機制。基層黨組織通過強化落實“四知道、四清理、四掌握”工作機制，進壹步轉變基層幹部工作作風，建立和鞏固了壹支技術過硬、對轄區情況了解和掌握全面、能與群眾打成壹片、能做群眾工作、能處理復雜社會問題特別是維穩問題的領導班子和幹部隊伍。目前，各鄉鎮通過認真推進新疆省高校畢業生培訓、農村派出所民警到新疆省招聘等方式，落實惠民政策措施。今後，我們將堅持與基層群眾面對面的溝通和交談，平等真誠地對待各類服務對象。我在基層工作的經驗告訴我，如果居民能夠自覺地接近和參與社區的各種活動，動員群眾參與，所有的工作都會開展起來。作為基層工作者，要樹立“求變、敢擔當、求實效”的思想，強化社區服務意識，大力弘揚新疆精神，堅持崇尚新疆效率，增強開展群眾工作的能力，為居民排憂解難。第五，要做好群眾工作，必須轉變工作作風。進壹步加強和改進群眾工作，關鍵在於各級黨組織和廣大黨員幹部端正態度，明確責任，改進和轉變工作作風，牢固樹立馬克思主義群眾觀，切實提高群眾工作能力。由於基層群眾有困難，有需求，第壹個反映的部門就是基層政府。每個基層幹部都要樹立為基層奉獻的精神，把依法辦事與實際工作結合起來，用感情對待群眾，用換位思考的方法看待問題。基層領導幹部通過入戶走訪、面對面談心等方式，變被動訪民為主動訪民，耐心向有上訪意向的群眾解釋政策法規，穩定其思想情緒，及時解決群眾提出的熱點問題和合理訴求，把矛盾化解在基層，把問題處理在萌芽狀態。在老師的講課中，我講過:現在群眾通過網絡等新媒體參政議政。群眾的法律意識和監督意識在不斷提高和加強。近年來，在阿勒泰市的城市建設中，金山路主街改造過程中，大部分居民都抱怨施工給他們的生活帶來了不便，個別小區的路面硬化也是居民關心的問題。社區工作人員深入居民家中，面對面進行宣傳教育，發放宣傳資料，征求意見建議，最終贏得了轄區群眾的理解和支持，上門宣傳工作也得到了群眾的壹致好評。根據以往經驗，在接受來訪群眾時，無論反映的困難和需求能否在基層解決，都應嚴格按照相關規章制度解決反映的問題。從首問制的工作要求出發，我們接待的工作人員的工作態度和工作作風要讓人民群眾滿意。每個幹部都不能把個人情緒、家庭問題、臨時身體條件帶到工作中來。新形勢下，人民群眾的生活條件、生活方式和思想觀念發生了很大變化，人民群眾的需求也在不斷調整變化。在做好群眾工作的同時，還要做好身邊職工的思想工作，幫助基層職工的家庭和生活，密切黨群關系。新形勢下的群眾工作不應僅僅停留在解決人民群眾生活困難的層面，而應更加關註人民群眾的經濟、政治、文化和生態利益。細致地做群眾工作；積極探索新形勢下做好社區群眾工作的有效途徑，既堅持黨的群眾工作的優良傳統和經驗，又研究社區的新情況、解決社區的新問題，努力把握新形勢下群眾工作的特點和規律。