企業營銷的不道德行為會給社會造成嚴重損失，那麽什麽是營銷倫理呢？如何杜絕企業營銷中的不道德行為？
壹、營銷道德的定義和標準
營銷倫理是用來判斷營銷活動是否正確的道德標準，即判斷企業營銷活動是否符合消費者和社會的利益，是否能給消費者和社會帶來最大的幸福。判斷壹個營銷行為是否道德，很多時候並不像人們想象的那麽容易。壹些營銷行為，如賣假煙、假酒、假種子、漫天要價、虛假廣告等，普遍為社會所痛恨，其不道德性壹目了然。但有些營銷行為受限於個人價值觀和生活經歷的不同，每個人對道德與不道德的看法也不同。例如，人們對什麽是欺騙性廣告有不同的看法。西方國家關於營銷倫理的判斷有兩種理論。首先是功利主義，主要以行為的後果來判斷行為的道德合理性。如果壹個行為能給大多數人帶來最大的快樂，那就是道德的，否則就是有問題的，或者是不道德的。二是義務論，主要從處理事情的動機來考察事情是否道德，從直覺和經驗中總結出人們應該遵守的責任和義務，以這些義務是否履行來判斷行為是否正確。現實中，人們通常把功利主義和道義論結合起來評價營銷倫理。
二，營銷倫理在營銷實踐中的表現
營銷倫理貫穿於企業的整個營銷活動，以下從企業營銷的基本結合來分析。
1，產品問題
產品中的道德問題主要體現在以下幾個方面:①產品缺乏應有的質量，產品實際提供的利益較少。②企業為了自身利益，有時不願意披露與產品相關的風險。比如兒童玩具中含有的有害化學元素可能是兒童吮吸造成的，家用電器因使用不當而發生爆炸的危險沒有公開。③產品包裝不能提供真實的商品信息或過度包裝造成社會資源浪費和環境汙染。此外，壹些行業故意讓他們的產品很快過時，鼓勵消費者在它們仍然可以使用的時候丟棄它們；廠商刻意保留已經開發成功的、有吸引力的產品功能，並以長期的方式推出，來督促消費者壹次又壹次的更新產品，造成社會資源的嚴重浪費。這些也是不道德的營銷行為。
2、價格問題
掠奪性價格、歧視性價格、壟斷性價格和不公開全部價格信息是價格行為中違背道德的典型表現。具體來說，它利用消費者對價格的無知，漫天要價，攫取超額利潤；用虛假的“出廠價”、“批發價”、“成本價”做廣告，擡高價碼然後宣稱特價。壹般來說，差別價格不壹定違法，但從道德角度來看，差別價格容易引起懷疑，如果利用價格差異來削弱或傷害競爭對手，就會產生道德問題。價格中的道德問題還包括營銷系統通過巧妙的安排使價格大大高於合理水平，許多消費者指責現代商品價格中包含的廣告和促銷費用過高。壹些壟斷行業過度添加產品也構成了營銷中的道德問題。
3.促銷問題
道德問題經常出現在信息傳播中，如虛假和誤導性廣告，操縱或欺騙性促銷，欺騙性策略或過度宣傳。這裏著重闡述廣告和人員推銷中的道德問題。廣告中的不道德行為主要有:①欺騙性廣告，過度誇大產品的功能和效用，誘導消費者購買，尤其是在藥品和保健品中；(2)誤導性廣告，在廣告中含糊其辭，故意使用誤導性的廣告語，使消費者做出錯誤的購買決定；廣告汙染，有意義的節目往往被商業廣告幹擾，幾乎所有的印刷出版物都是廣告，美麗的景點往往被廣告破壞。這些廣告向人們灌輸物質主義、性、權力、地位等觀念，對社會造成嚴重的文化汙染。(4)對競爭對手進行咄咄逼人的廣告宣傳，通過含沙射影地詆毀同行來擡高自己企業和產品的地位。人員推銷中的不道德行為主要來源於對客戶的高壓推銷。人們常說的百科全書、保險、房地產、珠寶等產品，都是業務員在高壓下銷售的，而不是客戶主動買的。這種推銷員被訓練有壹套完整的銷售談話技巧來引誘人們購買。
4.分配問題
配送中的道德問題主要源於企業與經銷商的關系，生產者為了自身利益最大化，可能會脅迫其控制的經銷商從事壹些特殊的不道德的事情；如果經銷商在業務關系中處於主動地位，經銷商也可能這樣做並引起道德問題。縱觀企業營銷活動的全過程，道德問題可能出現在每壹個環節。雖然經濟學界和倫理學界對上述問題還沒有形成* * *認識，但營銷中可能出現的道德問題必須引起重視。因為這些道德問題，無論是消費者的利益，企業自身的利益，還是整個社會的利益，都造成了嚴重的損害。對於消費者來說，營銷中的不道德行為造成經濟損失，但影響身心健康，甚至威脅生命安全；對於企業本身來說，壹旦不道德行為被曝光，必然會使企業名譽掃地，無法挽回；就整個經濟而言，不道德營銷行為的泛濫必然導致社會資源的嚴重浪費和整個經濟的不健康發展。為了使中國的市場經濟健康發展，防範市場營銷中的不道德行為是非常必要的。
三、營銷中不道德行為的預防措施
1，企業自律
企業是社會經濟的細胞，是創造社會物質財富的基層單位。他們在追求自身生存和發展的同時，也應該對消費者和整個社會承擔壹種道德責任。企業的生產經營非常專業。應該說，企業和普通消費者對產品和服務的了解永遠存在信息不對稱，普通消費者對產品和服務的質量和性能的了解永遠不會超過生產經營者本身。因此，企業自律是杜絕不道德營銷行為的根本。企業必須認識到不道德行為帶來的好處只是暫時的，自覺遵守道德規範，在消費者和公眾心目中樹立良好形象才是企業發展的長遠之計。
2.提高消費者的自我保護意識
消費者是企業營銷活動的直接對象。為了防止營銷中的不道德行為，保護自己免受侵害，消費者必須提高自我保護意識。壹方面，面對琳瑯滿目的商品和強大的廣告攻勢，我們應該保持清醒的頭腦，積極收集盡可能多的相關信息，理性購買。使不道德的企業及其商品在沒有市場的情況下自然被淘汰。另壹方面，當自身利益受到侵害時，要積極訴諸法律，讓不道德的企業受到應有的懲罰，而不是產生“吃了這個啞巴虧就不要再做了”的想法。只有消費者采取積極行動抵制營銷中的不道德行為，整個營銷不道德行為才能得到抑制。3.建立更加完善的法律法規
市場經濟本身就是壹種法制經濟，法律是消除市場營銷中不道德行為，維護消費者和全社會利益的非常有效的手段。目前，我國關於消費者權益保護的法律法規很多。但是，法律的頒布並不意味著每個人都會自覺遵守。現在的主要問題是如何嚴格執行法律法規。
4.行業協會的管理
營銷道德問題廣泛存在於企業的實踐活動中。雖然有些企業並非有意為之，但由於習慣思維和傳統做法，其活動不可避免地包含不道德因素。有些問題，雖然從法律角度看不違法，但確實有不道德的壹面。對此，行業協會制定統壹的職業道德標準，規範營銷活動會更好。在這方面，美國營銷協會(AMA)堪稱典範。AMA規定了其成員應遵守的職業道德標準。任何違反道德標準的AMA會員將被取消資格。此舉取得了良好的效果，中國在這方面可以借鑒。總之，營銷倫理問題廣泛存在於企業的營銷活動中。中國經濟剛剛步入市場經濟的軌道。只有盡早重視，防患於未然，才能朝著健康的方向穩步前進。