壹、酒店活動:
2月，酒店組織20xx春節聯歡晚會，全體員工歡聚壹堂，歡歌笑語。3月，人事部安排“員工強化培訓月”。3月7日至3月27日，所有員工將分批接受脫產培訓。培訓內容包括酒店王東先生的專題培訓、專業知識和管理技能的專業培訓師培訓、人力資源部的企業文化和規章制度培訓、王餐飲先生和壹線部門經理的各部門職能和相關業務知識培訓。培訓部門上報學員273人，10人，38人考試成績在90分以上；80分以上70人；70分以上24人；11人60分以上；60分以下7人；40歲以上40人，25人沒考。為表彰本次員工輪崗培訓中的優秀員工，酒店* * *通過對參加培訓的員工進行理論考核、實踐考核、考勤考核等綜合評定，授予8名最佳培訓之星、20名培訓之星。
4月份，為了體現海泰這個大家庭的團隊精神，人事部安排了員工春季運動會和男子乒乓球。團隊捆綁接力賽；男女長跑；接力跑；女子呼啦圈比賽；團體跳繩、羽毛球、男女拔河比賽。全員踴躍參與，壹等獎44人，二等獎44人，三等獎44人。
5月，安排春遊活動，組織員工分五批去杜詩春遊。通過春遊，極大地豐富了員工的業余生活，在領略祖國大好河山的同時，培養了員工的集體主義觀念。同時，為了加強海泰酒店員工服務等工作的規範化，實現客戶服務的規範化。經酒店經理辦公會決定，將於20xx年5月至6月舉辦“規範與細節”主題活動。本活動以團隊為單位，以個人為單位進行團隊評價。* * *選擇壹線優秀隊名和二線優秀隊名。
6月，市旅遊局對該市的星級酒店進行了重新評估。從20xx年5月開始，根據《星級飯店的劃分與評定》、《星級飯店服務質量標準》、《星級飯店參觀訪問標準》的規定，對飯店全體員工進行宣傳培訓，對前廳部、客房部、餐廳樓層、保安部的所有服務人員進行考核，檢查其工作知識和知識。考核發現，壹線工作人員未掌握星級酒店服務質量標準中的衛生要求、安全要求以及各崗位的規則和操作規程。針對這種情況，人力資源部積極組織各部門進行相關培訓，並在培訓結束後組織復試，成績有了很大提高。
二、人事檔案工作:
員工檔案是及時了解員工基本情況的數據庫，也是建立員工人才儲備的重要環節。20xx年上半年，人事部辦理員工101人，其中餐廳樓層員工34人，餐廳廚房員工20人，客房部員工15人，前廳部員工2人，保安部員工11人，人力資源部洗衣廠員工1人，桑拿。* * *已離職員工83人，其中餐廳樓層員工39人(正常離職26人，自動離職13人)，餐廳廚房員工12人(正常離職11人，自動離職1人)，桑拿部員工2人，保安部、客房部員工2人。保潔部5人，保潔部4人(正常離職3人，自動離職1人)，職工食堂1人，工程部1人。
三、人事部的日常管理:
(1)認真做好酒店相關文件的收發、登記、傳遞和監督等日常管理工作。酒店的所有文件和審批表都要放入本子，資料要歸檔。積極配合太平橋街道勞動部門、文化部門、工會等政府部門安排的任務，組織員工積極參加工會組織的豐臺區紅歌大賽。第八套廣播體操比賽和獻血活動正在積極籌備中。
(2)在人事勞動管理方面，組織實施酒店的勞動、人事和薪酬管理。按照人事管理制度與員工簽訂勞動合同，積極配合社保繳納人，做好員工每月社保核查工作，解決員工後顧之憂。
四、網絡管理:
人事部管轄的機房負責酒店電腦的正常運行和網絡的維護。此外，他們還負責客房磁卡鎖的維護和會議服務。
先後兩次組織電腦維護老師對酒店各部門的所有電腦操作人員和機房維護人員進行培訓。
五、員工隊伍建設:
作為服務行業，員工離職是非常普遍的現象。不過好在我們和山東德州新興教育集團簽訂了合作協議，每年定期招收壹班旅遊管理專業的學生，保證了良好的用人機制，解決了“招工難”這個大問題。
通過20xx上半年的工作，獲得的經驗就是壹句話:“用心做事”。如果每個人都想做好工作，就必須以高度的責任感和認真負責的態度努力做好每壹件事。因為妳能力有限，不可能做到完美，但只要用心去做，就能得到更好的結果。
人力資源部人事總監
20xx年7月6日
人力資源部管理工作總結。安全和環境保護方針目標的適宜性
公司的職業安全、健康和環境方針是安全、清潔、守法和改進。其具體描述體現了公司以人為本、預防為主、尊重員工利益、考慮社會效益的管理思想，我們認為更為科學。最近，在咨詢老師的指導下，對職業安全、健康和環境目標進行了修訂，對廢氣、廢水和廢物的處理要求設定了更合適的目標，充分和全面地反映了現有政策和法律對安全和環境的要求。人力資源部及時向全體員工宣傳了修改後的方針和目標，得到了大家的普遍認可。事實表明，“八字方針”對增強員工的安全防範和環境保護意識具有明顯的指導和促進作用。“九大目標”具有很好的可操作性，通過層層分解目標，得到了很好的落實。
二、法律法規的符合性評價
由公司安全環保部牽頭的《法律法規清單》經過多次修改，最近已下發到受控的各個部門。比以前的版本更全面，更實用。人力資源部在組織公司級法律法規培訓的基礎上，要求各部門對與自身密切相關的法律法規進行全員培訓，並對培訓效果進行抽查，對執法情況進行檢查。各部門普遍反映，所選法律法規對公司安全和環境管理具有很強的針對性和很好的指導性。
三、本部門的主要業績和目標實現情況
1，部門主要工作業績
人力資源部圍繞與安全環保體系相關的九項職責主要做了以下工作:壹是分為
2.部門目標的實現
根據安全與環境管理體系的職責分解目標，人力資源部主要考核教育培訓率、建議回復率、持證率、文件控制率、職業病監測率。員工培訓方面，年度計劃34項，已完成任務42項，完成率123.5%；參加1770人次，涵蓋新聘、轉崗、復工、特殊工種、特殊人員的各類專業培訓。培訓合格率為65，438+0，000%，持證率為65，438+0，000%。在文件控制方面，人力資源部不僅按照制度要求收集整理培訓和考核資料，還對各部門員工的培訓進行監督檢查，文件控制率達到100%。在職業病防治方面，人力資源部壹方面廣泛開展防護教育，另壹方面積極督促公司相關部門改善員工的生產和工作條件。近期粉塵和有毒作業健康調查顯示，我公司未發現職業病，有效預防率為100%。
四。內部審計、預審和改進措施
1，內部審核和預審核是我們公司組織的第壹次內部審核，公司不久前獲得認證。
在初審中，人力資源部沒有不符合項和觀察項。我們認為，這是對本部門履行職責的基本認可，但仍有許多不足之處需要高標準、嚴要求加以改進。
2.自查持續改進措施發現培訓記錄過於簡單，咨詢了老師的指導。
接下來，又進行了補充和完善；公司工程技術實力相對較弱，人力資源部明年準備加強人才引進，同時引導技術和質量人員通過在職學習提高能力；此外，今後還將通過知識競賽、技能競賽、公益活動等多種形式，廣泛深入地開展安全環保教育。下壹步，我們將著力改變員工的行為習慣，調整員工的職業地位，提高員工的職業素質，把我們的員工建設成為壹支文明、專業、快速反應、自我更新、不斷發展的從市場中吸取營養的團隊。
動詞 （verb的縮寫）顧客、員工和相關方的投訴
在員工滿意度調查中，不滿意的選項集中在薪酬上，已經由總經理在幹部骨幹會上親自回答和說明。關於安全和環境管理體系，無論是通過全面調查還是正常溝通，均未收到顧客、員工和相關方的投訴和抱怨；相反，大家壹致認為，公司積極開展三標認證，對增強市場競爭力，提高員工滿意度具有重要的戰略意義。