第壹，加強社會宣傳和自我教育。要進壹步加強信訪法治宣傳教育，廣泛利用各領域宣傳陣地，大力宣傳《信訪條例》等信訪法律法規，引導信訪人依法維護權益。信訪部門要充分利用廣播、電視、報紙、網絡媒體等宣傳平臺，堅持報刊、廣播、電視同步發布、網上網下互動、平面立體同步、內宣外宣等改革舉措，充分利用接待場所、報紙、網絡等平臺，重點為群眾宣傳依法逐級接訪、訴訪分離、陽光信訪等內容。司法行政、法制等部門要堅持普法守法的長期基礎性工作。法官、檢察官、律師等法律工作者要在日常工作中宣傳各類程序法和實體法，引導群眾合法、理性、有序地表達訴求，使公眾從“知法、用法”逐步轉變為“守法、尊法、護法”，促進形成依法辦事、想辦法解決問題、解決問題的風氣。
二是積極培育信訪法律文化。加強信訪法律文化建設，推動法律文化與信訪文化融合發展，努力培育以“忠誠、為民、法治、敬業、責任、自信”為核心的信訪價值理念。要通過對處理違法信訪等典型案例的宣傳教育，有效震懾違法行為，努力營造依法、理性、有序信訪的良好社會氛圍。堅持把宣傳、政策、法律和教育引導貫穿於依法來訪的全過程，註重思想教育和心理疏導，實現執法效果和社會效果的統壹。
三是推進律師進村進社區制度。鼓勵律師等社會力量作為第三方介入矛盾調解，代理訴訟，維護權益，降低群眾信訪成本，把矛盾和問題化解在基層。進壹步深化律師參與信訪接待制度，充分發揮法治宣傳、法律咨詢和矛盾調解作用。
二是堅持依法定位、厘清邊界，實現信訪受理精準化。
壹是找準信訪導向。信訪工作要“有所為有所不為”，職責範圍內的工作要守土有責；對於職責以外的事情，堅持“誰的孩子被帶走了。”要進壹步壓實有權辦理單位的責任，切實落實“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”的要求，確保群眾的合理訴求及時就地解決。
二是優先執行法律途徑。按照法律途徑優先的原則，進壹步明確受理信訪、訴訟、行政復議、仲裁等法律途徑的邊界，研究制定細化、互聯互通、可操作的操作細則，健全完善相關配套措施。凡涉及法律、訴訟的信訪事項，壹律交由政法機關依法處理；依法終止，凡已窮盡法律程序，裁定為終止決定的，壹律依法終止，堅決維護法律權威。
三是加強法律引導。在信訪接待窗口增設法律咨詢服務，做好法律法規宣傳解釋工作，引導信訪人優先通過法律途徑解決問題。建立疑難復雜信訪案件庭前溝通機制，法院、法制辦、信訪等部門以例會形式定期討論案件分流、辦理、協作中存在的問題，及時調整優化工作，確保“分流合法、救濟有據”。
第三，鞏固規範辦案和依法解決問題，在辦案中突出精準。
壹是堅持依法依規解決問題。法律政策有明確規定符合落戶條件的，依法依規落戶到位，不欠法律賬和政策賬，絕不花錢買穩定。努力提高依法及時就地解決問題的能力，把信訪問題解決在基層、解決在源頭。
二是加強初信初訪處理。要按照國家信訪局《關於進壹步加強初次信訪處理工作的辦法》的要求，明確信訪機構和有權處理人員的初次責任，規範初次信訪的初次程序，切實提高初次信訪的質量和效率，努力減少群眾重復來訪和越級來訪。
三是加強信訪規範化處理。紮實規範信訪基礎工作，在信訪的受理、辦理、答復、送達、入檔等方面下功夫，以“三嚴三實”的要求規範信訪基礎工作，確保程序規範、依法合規、檔案完整。
第四，積極探索將“陽光信訪”納入網格化工作平臺。充分發揮網格工作者收集信息、排查矛盾、疏導情緒、化解矛盾的作用，使網格成為基層信訪工作的基礎平臺。
五是依法化解信訪積案。在處理信訪積案，特別是復雜的涉法涉訴案件中，在堅持依法判決的前提下，盡力解決信訪群眾的合理訴求，實現息訴止爭。
第六，依法依規解決群體性上訪案件。在處理涉及人數較多的群體性上訪時，要堅守法律政策底線，決不能為了解決個人或少數人的問題而突破法律政策，任意妄為，也不能迫於信訪維穩的壓力，無原則地遷就非法訴求。
第四，依法實施終止和平滑出口，並在退出機制中體現準確性。
壹是實現了來訪和投訴的無縫對接。訴訪分離必須處理好訴訪分離制度與信訪渠道暢通的關系，做到“訴訪分離、權利救濟無死角”。壹方面，暢通訴訟等法律渠道和平臺，讓群眾在每壹個司法案件中都感受到公平正義。司法機關要進壹步提高司法執法水平，使法律渠道更加快捷、暢通、公正，促進矛盾和問題的順利解決，切實保障人民群眾的合法權益。另壹方面，在具體案件的甄別上，要統壹標準，做好接訪和投訴的銜接。標準的統壹，就是司法機關、行政復議機關、信訪部門之間的信訪判斷標準要統壹，不能各行其是。訪訴要銜接，即所有國家機關和信訪部門要無縫銜接，避免在處理可能涉及法律和訴訟的信訪請求時“踢皮球”。
二是完善退出機制。要依法受理和辦理信訪，不斷提高信訪辦理質量，進壹步加強復查復核工作。對投訴已辦結，但投訴人仍繼續投訴的，要進壹步加大聽證力度，公開、公平、公正處理，及時公布處理結果，接受輿論監督，積極推動依法終止投訴舉報，使其有序退出投訴舉報程序，解決進口不受限制、出口不暢等問題，避免投訴舉報堆積。(轉自湖北信訪網站)