12319違法建設投訴流程如下:市民發現違法用地或違法建築，應撥打12319進行投訴。按照屬地管理，違法建設的查處由各區城管部門負責，查處在家裏進行。經檢查確認為違法用地或違法建築的建設單位、施工單位或個人，在接到《違法處理通知書》後，必須立即停工。對不服從、不制止的，有關部門應當按照規劃、城管部門的通知予以協調。如果繼續非法搶樓，需要加大處罰力度。情節惡劣或給國家和人民生命財產造成損失的，司法部門將依法追究責任。
城建服務是城市的基礎。如果城市建設比較好，可以提高市民的幸福感。市民發現房地產違法建設，也可撥打熱線服務12319進行舉報。
1.12319可以舉報違建嗎？
可以撥打12319城建服務熱線舉報。
1，12319都是電話投訴中心。電話打來後，電腦系統會記錄下來，並要求投訴人留下電話號碼和地址。將信息匯總到市城管執法局，由市城管執法局對違建舉報所在地城管執法局進行處理。同時，當地城管部門信訪科會給投訴人發短信告知投訴已處理。
2、當地城市管理部門的答復應在規定時間內進行。嚴格來說，當地城管部門接到舉報後，壹兩天內就能調查出是否有違章建築，最少也要三到四天。城管部門處理違章建築的期限壹般為45天。但拆除前需要將違章建築的調查方案上報多個部門，並征求規劃部門的意見。
二、12319投訴範圍
12319作為系統電話接入號碼，集中驗收燃氣泄漏、燃氣管道安裝維修；漏水；公共汽車不招攬顧客；乘客被黑；汙水問題，亂扔垃圾，道路，花園，公廁亂了套；
違法或違規發布廣告、占用道路經營的；占用綠地，破壞道路塌方，破壞城市森林；破壞市政設施；主次幹道故障不及時；亂搭亂建、違法建設、擅自改建建築結構、城建服務、房屋土地糾紛、旅遊出租咨詢及投訴。
根據對以上內容的相關回答，可以得出結論:12319舉報的範圍包括違法建設，然後管道安裝、燃氣泄漏、汙水亂扔、破壞森林、占用道路等壹些方面都可以通過這個電話舉報。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條
經營者提供商品或者服務，有下列情形之壹的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定承擔民事責任: (壹)商品或者服務存在缺陷；(二)商品不具備商品應當具備的使用性能且銷售時未作說明的；(三)不符合商品或者其包裝上標明的商品標準；(四)不符合以商品說明、實物樣品等方式表明的質量條件的；(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質商品的；(六)出售的商品數量不足；(七)服務內容和費用違反約定的；(八)故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求；(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。經營者未盡到對消費者的安全保障義務，給消費者造成損害的，應當承擔侵權責任。
第四十九條
經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等治療康復的合理費用，以及因曠工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾人生活輔助器具和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當支付喪葬費和死亡賠償金。
第五十條
經營者侵害消費者人格尊嚴、消費者人身自由或者依法應當保護的消費者個人信息權的，應當停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，賠償損失。