12319是城建服務熱線。12319主要負責接受行業投訴、咨詢、建議和維修服務。如果遇到供水、供氣、供熱、違建等方面的問題，可以撥打12319進行投訴。而且撥打12319投訴也不會造成麻煩，市民可以放心投訴。
12319投訴包含內容。
任何與城市管理有關的事件，如供水、供熱、燃氣、環衛、園林綠化等。，市民如有任何疑問，可致電查詢。首先是市容市貌。如果遇到店面無證裝修、臨街建築擅自懸掛彩旗、沿街懸掛、擅自架設管線等問題，可以撥打電話。而且如果界面上有非法小廣告，施工時有人惡意占道，也可以打電話投訴。
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可能很多公民不了解，中國還有很多其他的投訴電話，可以維護公民的個人利益，也有助於社會治安的穩定。投訴電話包括當地政府的所有投訴，電話號碼為12345，俗稱市長熱線。12365質監局，質量投訴。如果遇到勞動投訴、勞動爭議，不發工資、不維護勞動權益，可以撥打12333投訴。
擴展數據
數字城管呼叫中心系統熱線服務系統以特定號碼12319作為電話接入的系統號碼，集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝維修；停水漏水；公交車乘客；乘客走私；洶湧的汙水，亂丟垃圾，道路、公園、公廁壹片狼藉；停下來，把它亂放；粘貼、亂塗亂畫；違法或違規廣告，占用道路；占用綠地、破壞綠化、毀壞城市樹木；市政設施遭到破壞；主次幹道恢復不及時；亂建、違章建築、擅自改變建築結構、城建服務、房屋土地糾紛、旅遊咨詢及投訴。
12319投訴會不會帶來麻煩？
不會造成麻煩。
12319是城建服務熱線，是建設部和信息產業部確定的全國建築行業公益性服務專用電話號碼，覆蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建築等多個方面。在國內20個左右的城市使用過，12319投訴效果很好，不會造成任何困擾。
數字城管呼叫中心系統熱線服務系統以特定號碼12319作為電話接入的系統號碼，集中受理燃氣泄漏、燃氣管道安裝維修、漏水、公交車傾倒、乘客宰客、汙水亂流、亂扔垃圾、道路、園林、公廁亂停亂放、亂塗亂畫、違法或違規廣告。破壞城市樹木，損壞市政設施，主次幹道恢復不及時，亂建亂建，違章建築，擅自改變建築結構，城建服務，房屋土地糾紛，旅遊咨詢投訴。
市民撥打“12319”熱線咨詢投訴城管問題，接線員接聽登記，對符合立案條件的問題進行立案。12319實名舉報經調查發現不實的，原則上無責任。如果舉報人企圖假借司法機關的名義誣陷無辜，則涉嫌誣告陷害。
如果擔心被發現被報復，投訴時可以不用自己的手機，用公用電話等。，並積極舉報不合理情況。舉報人的身份信息受法律保護，任何單位和個人泄露都會受到法律的嚴懲。
打了12345的都沒用。
12345我能做什麽？河北居民因撥打政府熱線被斥責。
12345能做什麽？河北居民撥打政府熱線被斥責。有了這條熱線，特別是壹些地方開通的政府微信微博平臺，他們可以發語音咨詢，12345能做什麽？河北居民撥打政府熱線被斥責。
12345我能做什麽？河北居民撥打政府熱線1被訓斥。
河北衡水市居民恒力為了咨詢小區物業費，先後3次撥打政府熱線12345，20多次撥打政府值班部門電話，都沒有得到答復，反而被住建局物業科工作人員訓斥:“妳打什麽電話？12345能做什麽？12345他們能做什麽？什麽都不做。12345能做什麽？凡是打12345的基本都沒用。這些打電話12345的人，可以說沒有壹個成功的。打那個有什麽用？沒用。”熱線12345是中國政府服務的便民熱線。近年來，國家對政府服務熱線的工作做了許多部署。中華人民共和國國務院總理李克強曾主持召開國務院常務會議，部署優化政府服務熱線。
眾所周知，2020年2月28日，65438國務院辦公廳發布了關於進壹步優化地方政務服務便民熱線的指導意見，要求各地區設立的政務服務便民熱線和國務院有關部門設立並在當地接聽的政務服務便民熱線要在2021年底前實現“壹號通服務”，合並後的熱線統壹為“12345政務”。
該熱線受理範圍包括企業和群眾各類非緊急需求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和建議。
作為壹個經常和相關部門打交道的公關人，保鏢哥覺得有了這條熱線，尤其是壹些地方開通的政府微信微博平臺，不僅可以發語音咨詢，留言，還可以通過回復跟蹤事情的進展，比過去方便多了。而恒力在接到熱線12345後得到了對口部門的電話，確實符合熱線規定。然而，同樣令人心寒的是，建設局物業處的“工作人員”竟然如此粗魯。
《中華人民共和國憲法》第三十三條第壹款、第二款規定:“具有中國國籍的人是中華人民共和國公民。中國公民在法律面前壹律平等。”
《中華人民共和國公務員法》第十三條第壹款規定，公務員必須“帶頭踐行社會主義核心價值觀，堅持法治，遵守紀律，恪守職業道德，模範遵守社會公德和家庭美德”。
這個公務員捫心自問，如果他能說“凡是打12345的基本都廢了”，是不是說明這個公務員根本不把人民和納稅人當服務對象，而把自己當成了曾經為皇帝效力、充當牧民、淩駕於他人之上的“官”？
說實話，老官員們不敢這麽囂張。五代十國時期，後蜀偉大的始祖孟知祥在《敕詔》中寫下壹句話:“發俸祿，民富民易，天不欺。”這條箴言並沒有隨著大宋吞並後蜀而湮沒在歷史的長河中，相反，它被發揚光大。大宋太平興國八年，《頒布令散文》呈於天下。南宋紹興二年，宋高宗將詩人黃庭堅的《家訓》呈於大堂前。明太祖朱元璋更進壹步明確地站在地道內，建亭保護，故稱“石亭”。
清朝以後改為牌坊，因出入不便，稱為“碣石坊”。“公共生活是光明的”作為官方座右銘，意思是正義可以清楚地了解整個故事，即“公共生活是光明的，但局部生活是黑暗的”。行政長官在任局長的北行題字是16字，可見是提醒他秉公辦事。如果觸犯法律，天理不容。
目前，我國正在逐步取消編制，使用競爭上崗的“合同制”公務員。深圳於2017開始試點。尤其是今年年終獎金稅改革後，公務員的應納稅額也將穩中有升，公務員不再是“鐵飯碗”、“高收入”的代名詞。所以，能上能下，能進能出，是公務員職業未來的發展方向。如果妳還沈浸在公務員會“幹壹輩子”的幻想中，只要不出事，妳就不會被“開除”。保鏢哥看到，有些人只有在“明天想辦法找工作”的時候，才能明白以前刁難他們的普通納稅人會給自己帶來多大的麻煩。這也是“舊社會”官員不敢太得罪百姓的原因。畢竟總有壹天要“回到群眾中去”。
12345我能做什麽？河北居民因撥打政府熱線2被斥責
據媒體報道，河北衡水市居民恒力三次撥打政府熱線12345，20多次撥打政府部門值班電話，都沒有得到答復，卻聽到了壹個不可思議的答案。在電話中，衡水高新區建設局的壹名工作人員告訴他，“只要是打12345的人，這個人基本沒用”，並表示“這些打12345的人，沒有壹個成功的”。
很多人對“12345，有事問政府”這句話早已耳熟能詳。因此，越來越多的人在生活中遇到壹些棘手的麻煩時，會情不自禁地撥打這個熱線。畢竟“12345”背後是政府。只要政府願意出面解決，有什麽問題要解決？當然，通過這種心態，也能感受到民眾對政府的高度信任。
令人不解的是，吐槽“12345能做什麽”的人，其實並不是求助者，而是個別政府部門工作人員。在公眾的認知中，“12345”與各個政府部門有著清晰的聯系。試想壹下，如果各方面都像那位回復“12345能做什麽？”，有話要說，有事要做，有問題要解決，有問題要踢球倒水，就不解決。如果是這樣的話，相關各方都有責任嗎？
我們打政府服務熱線的原因是“求助”，而不是“罵”。肺腑之言“凡是打12345的基本都沒用”讓人覺得尷尬！12345兩個完全不同的回復，不僅沒有促進問題的解決，反而讓老百姓更加困惑。建設局也是如此，無論是吐槽12345，還是諷刺求助者，甚至後來回復說不清楚是誰接的電話。這些都給辦事的人留下了難忘的回憶，有關方面應該反思。
吐槽“12345能幹什麽”的人是誰？希望“不清楚”經得起驗證，希望12345不僅能成就更多的事，也能讓事情越來越少。
12345我能做什麽？河北居民因撥打政府熱線3被斥責
河北衡水市居民恒力三次撥打政府熱線12345，20多次撥打政府部門值班電話，都沒有得到接聽，卻聽到了壹個不可思議的答案。
在電話中，衡水高新區建設局的壹名工作人員告訴他，“只要是打12345的人，這個人基本沒用”，並表示“這些打12345的人，沒有壹個成功的”。
2018年9月，恒力在衡水市保利拉菲公館小區購買了壹套房產，原定於2020年2月收房。由於新冠肺炎疫情，關閉房屋的程序尚未完成。今年65438年10月5日他去收房的時候，物業告訴他，要先交2021的年物業費，才能收房。
恒力此前從新聞中了解到，如果新房不交付，業主不應該承擔物業費或者可以少交，但具體政策他並不清楚。
我國《物業管理條例》規定:已竣工但尚未出售或者移交給物業買受人的物業，由建設單位繳納。
當天，在小區物業辦公室，恒力撥通了衡水市政務便民服務熱線12345。隨後，高新區管委會值班人員給他回了電話，說咨詢了當地住建部門後，這樣的業主可以交80%的物業費。
物業方有人說知道這個說法，但是之前沒有業主要求減免物業費。現在他們必須看到住建部的通知，提交審批後才能實施。他們不能在沒有通知的情況下申請。
衡水保利拉菲公館的物業人員告訴中青報·中青記者。對於未收到房屋的業主，沒有減免物業費的政策。
恒力驗房時認為房屋存在質量問題，壹直拿不到購房發票，當天沒有辦理收房手續。這是他第壹次撥打熱線12345。
65438 10月26日，恒力收到熱線12345的短信，稱其10月5日反映的問題已得到答復，衡水高新區管委會已核實處理。具體結果為:“1，自收樓之日起應繳納物業費；2.應報備案的物業未入住後，可按物業費的80%收取。因為業主沒有提前到物業登記，所以應該全額繳納物業費。”
恒力很困惑，因為開發商和物業管理公司從未告訴他需要提前報告入住情況。而且，他還沒關房子，沒拿到鑰匙。開發商和物業應該了解入住情況。他們為什麽需要舉報？
收到這條信息後，他第二次撥打了熱線電話12345。
165438+10月22日，恒力又收到壹條12345的短信通知。短信告訴他，衡水高新區管委會核實結果如下:此糾紛建議業主自行協商或通過司法途徑解決。
兩次回復給出了不同的解決方案，恒力第三次撥打了熱線12345。接線員給了他高新區管委會值班室的電話，讓他直接咨詢。值班室給了他高新區建設局的值班電話。
這壹天，從16: 52到17: 08和31: 00，恒力給建設局打了22次電話，都沒有接通。河北省政府部門工作日工作時間為17: 30。他再次撥通高新區管委會值班室，對方建議第二天再打。
165438+10月23日上午，高新區建設局壹名男性工作人員接電話。此人告訴恒力，管委會第壹次電話回復說可以交80%的物業費是“忽悠妳”。
“不要嘮叨這個。妳沒抓住重點。妳到底要不要占便宜？”就在恒力講故事的時候，這位工作人員突然插話，提出“不交就不交，不給他就完了”。
恒力更加困惑了。“如果我不交，我就不能收房。”
“那就交錢，妳不交錢。”這位工作人員還建議，“如果有人答應妳，妳應該親自去找他。他說可以就去找他。”
恒力告訴建設局工作人員，當高新區管委會值班人員第壹次告訴他只能交80%的物業費時，他打開了物業辦公室的免提電話，物業工作人員聽到了。“畢竟對方是管委會的值班人員。怎麽會是‘個人’呢？”
讓他吃驚的是，這個工作人員開始批評12345。
“妳打的那個電話？12345能做什麽？12345他們能做什麽？什麽都不做。12345能做什麽？凡是打12345的基本都沒用。這些打電話12345的人，可以說沒有壹個成功的。打電話到那裏有用嗎？沒用。”
“我當時聽到了這些話。”恒力告訴中國青年報·中青網記者，前期兩人在電話中並沒有爭吵，也不知道對方為什麽會有這種說法。
為了方便事後與物業溝通，他這次打開了手機錄音，能夠保存7分多鐘的對話。他向記者提供了全部回憶的全過程。
165438+10月24日，衡水高新區管委會值班人員告訴中青報·王忠清記者，恒力撥打的電話確實是建設局的辦公電話。衡水高新區建設局壹名工作人員在回應記者詢問時表示，恒力撥打的號碼是建設局物業處的辦公電話，當時不清楚接聽者是誰。
熱線12345是中國政府服務的便民熱線。近年來，國家對政府服務熱線的工作做了許多部署。2020年2月28日，國務院辦公廳印發《關於進壹步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》，要求各地區設立的政務服務便民熱線和國務院有關部門設立並在當地接聽的，2021年底前實現“壹號通”，合並後的熱線統壹為“12345政務服務便民熱線”。
該熱線受理範圍包括企業和群眾各類非緊急需求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務、生態環境保護等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和建議。
中華人民共和國國務院總理李克強曾主持召開國務院常務會議，部署優化政府服務熱線。他指出，黨中央、國務院高度重視加快建設服務型政府。政務服務便民熱線直接面向企業和群眾，是反映問題和建議、促進政府科學決策、推動解決政務服務問題的重要渠道。“我們不能把政府服務熱線變成壹條不方便撥打的‘冷線’，也不能變成壹個永遠打不通的‘空號’。通過優化政府服務便民熱線，確保企業和群眾反映的問題和合理訴求得到及時處理和處置，暢通渠道，進壹步提高為企業和便民服務的效率和水平。”
逛了壹圈，恒力又回到了最初與物業談判的起點。他感謝12345的如實記錄、傳達和反饋。但他更迷茫了——得到了多個回復，卻沒有問題的答案。