1,產品定義1)銷售價格規範並明確公布。
2)嚴格執行總公司文件,絕不降價銷售。
3)即使漲價,也有合理的解釋。
2、產品推廣1)突出公司優勢“產品質量是我們的自尊,服務質量是我們的個性”。對於深圳公司的每壹位員工來說,我相信我們應該對這句話感到特別親切和熟悉,因為我們每天都帶在身邊,每天都看到這句話。產品質量和服務是企業生存的根本,誠信是企業依法參與市場競爭、樹立企業和產品形象的基本要求。
2)不要貶低競爭對手我們經常可以看到很多競爭對手用虛假的廣告手段,或者貶低自己的產品甚至侮辱對方的人格來推銷自己的產品。但用戶也有辨別是非的能力,卑劣的宣傳手段有時並不能達到良好的營銷效果,反而會引起用戶反感,得不償失。
3)自服務公司制定的宣傳資料和營銷工具均經過嚴格審核,做到字字準確,句子到位,絕不使用出格的文字或圖片攻擊或批評競爭對手。宣傳資料體現產品和價格優勢,彩頁精美,介紹到位。他們不去比較和打壓對手的產品,而是堅持靠實力和創新做好自己的市場推廣。產品營銷宣傳要真實有效,不主動挑起事端或造成惡性競爭。通過到位的市場推廣,讓用戶客觀選擇我們的產品,提升我們公司的美譽度和誠信度。
3.推廣誠信1)信息公示每年都會盡早制定推廣計劃,審核通過後進行部署。對於現有市場,稅友軟件采取全年銷售促銷品的原則,提高稅友產品更新率,提升稅友品牌形象;國稅市場采取四季度集中促銷的方式。宣傳信息也將通過短信、語音提示、外部公告欄、稅友等方式公開發布。購物袋和雨傘作為主動促銷品,在路上看到已經不是什麽新鮮事了,不僅提高了用戶繳費的積極性,也提升了公司的品牌服務形象,稅友的形象也在用戶心中樹立了起來。
2)規避法律風險(商業賄賂)在今年對外營銷策略的修訂中,根據支部委員會會議精神,嚴格要求用戶不得使用返現形式促銷,並決心對集團和用戶負責。他們在營銷活動中始終堅守商業道德底線,避免商業賄賂,合理促銷,在用戶和稅務局留下了守法經營的正面企業形象。
4、服務誠信1)服務承諾披露當今社會已經進入以服務取勝的時代,用戶對服務質量的要求更高。服務承諾不能兌現,客戶資源就會流失,進而失去公司的根基。
2)不斷提高工作效率,落實服務承諾。深圳公司采用了集團公司內部管理二期管理平臺,優化了工作流程,提高了工作效率,讓客戶經理有更多的時間接觸我們的用戶。同時,充足的人力資源可以確保更好地履行服務承諾。
5.員工誠信1)宣傳“永遠做所有納稅人的朋友”的經營理念。
2)不要在工作中欺騙用戶。作為公司產品銷售和服務的終端執行者,員工的誠信將直接體現公司的品牌和服務形象。寫我做的,做我寫的,證明給我看,
3)公司每壹個站在用戶角度思考的員工都會學習公司的企業文化,讓員工認識到自己是公司的主人,誠信是做人的根本,是公司事業的基礎。讓每個員工熟練使用公司的各種產品。只有這樣,員工才能更容易站在用戶的角度思考問題,保證產品和服務的持續改進。誠實的員工是企業成功不可或缺的重要因素。
綜上所述,企業在營銷中要堅守商業道德底線,把握產品和服務的誠信,樹立企業的品牌形象;在價格宣傳推廣上要誠信,拓展用戶市場;培養員工誠信,把握需求,優化產品和服務,最終為企業做大做強打下堅實基礎。