1元錢2杯咖啡，是商家的刻意營銷還是後臺錯誤的價格配置？
4月18日，瑞幸因咖啡因饑渴，平臺出現大量訂單，導致線上業務暫停。隨後，“Luckin Coffee道歉信”和“瑞訊取消bug訂單是否合理”沖上微博熱搜，引發網友爭議。
18上午，很多網友發現瑞幸餓了麽平臺上的幾個套餐價格異常。優惠價格疊加到餓了麽會員紅包後，壹個套餐(兩杯咖啡)的價格最低，甚至只有0.01元。
9: 41，luckincoffee Luckin Coffee發布道歉信:“由於缺少食品，瑞幸椰雲套餐短時間內價格有誤，店鋪受到大量異常訂單的擠壓。為了正常運營，我們已經緊急取消了餓了麽平臺的異常訂單。如果店鋪是餓了麽，我們會暫時關店，會考慮做用戶補償，另行通知。”。
Luckin Coffee表示:“為了正常運營，我們已經緊急取消了餓了麽平臺的異常訂單。如果店鋪是餓了麽，我們會暫時關店，會考慮做用戶補償，另行通知。”
11: 08，luckincoffee的Luckin Coffee在道歉信評論區回復:“經核實，此為瑞幸內部操作員配置錯誤所致。如果妳餓了，很抱歉打擾妳，但我們已經在處理後續問題了。謝謝大家！”。
有網友表示“不用道歉，我已經到了”，也有點餐當晚訂單被取消的網友表示，客服餓了，拿到了Luckin Coffee支付的原創紅包。還有人質疑這是Luckin Coffee的壹個營銷手段，說這個營銷很厲害，比代言費還便宜。
？反正呢？瑞幸面對突發事件的處理速度還是值得肯定的，果斷關店，做出調整。
瑞幸是否涉嫌違約？瑞幸是否有權取消異常訂單？
北京德祥律師事務所主任安翔認為，瑞幸是否涉嫌違約，首先要看瑞幸與消費者之間的合同是否成立。
“瑞幸的問題訂單折扣不到10%，與原價相差甚遠。根據生活常識，可以判斷存在價格設定錯誤的事實。”安翔表示，購貨合同成立的前提是商家與消費者通過協商達成壹致，瑞幸明顯的價格錯誤並不能反映商家的真實意思。
《合同法》第五十四條規定，因重大誤解訂立的合同，當事人壹方有權請求人民法院或者仲裁機構變更或者撤銷。這也意味著，如果“低價咖啡”是由於錯誤的價格設定導致的，那麽瑞幸取消有問題的訂單並不構成違約。
？《消費者權益保護法》第五十五條規定，消費者可以要求“壹退三賠；增加的賠償金額不足500元的，按500元賠償。前提是，如果有證據證明瑞躲過了惡意營銷，就涉嫌欺詐。
江蘇省消保委對瑞幸取消訂單發表看法。
從法律層面來說，經營者有“後悔權”。《民法典》第147條規定了基於重大誤解撤銷民事法律行為的權利。經營者呼籲消費者取消訂單，意味著重新談判，這是經營者的正當權利。
但是，經營者單方面的說法顯然難以說服消費者。沒有相應的證明材料，很難判斷是惡意營銷還是“工作失誤”。畢竟從袁琪森林到星巴克再到瑞幸，太多的熱搜已經消耗了消費者的信任。企業得到的是流量，消費者得到的只是任意的“砍單”。
省消保委認為，經營者在營銷中故意制造價格漏洞，涉嫌違反《消費者權益保護法》，侵犯消費者的知情權和財產權，砸自己的招牌，應受到必要的處罰。另壹方面，即使只是工作失誤，也沒有足夠透明的證據證明標註超低價格確實是“操作失誤”，這必然會讓它看起來更像是壹種刻意的營銷。經營者應當尊重消費者的合法權益和訴求，給予適當補償，真正加強互信，將可能的惡意對抗轉化為善意對話。
目前，Luckin Coffee表示，所有損失將由Luckin Coffee承擔，並將於今日陸續為餓了麽平臺所有用戶賬號補發“32元代金券”，有效期至4月30日。同時，Luckin Coffee還將對昨天早高峰時段因等待時間異常而取消訂單的用戶進行補償。