另壹方面,商品經濟的發展來源於商品流通的順暢和發展,這是市場領域擴大、商業網絡、商業組織高效運轉和商業文化發展的結果。
商業的營銷環境在改善,商業的物質技術設施在豐富,商業的服務質量在提高,使商品的價值得到更好的實現。生產和流通的發展伴隨著商業文化的發展,促進了商品經濟的發展。
第二,大力推進深化經濟體制改革。經濟體制改革既要適應商品經濟發展的客觀規律,又要從中國的國情出發。有政治、經濟和社會文化因素。
這些因素都會反映在商業活動中。如果商業的價值取向和商業文化的運作符合商品流通規律和國情,就會成為助推力,促進經濟體制改革的深化;相反,逆向操作也會成為阻力,影響甚至阻礙經濟體制改革。
十幾年的改革實踐證明,對於整個經濟體制的改革,對於商品流通體制的改革,都是如此,不可忽視。
第三,大力促進社會主義現代化水平的提高。社會主義現代化水平應該體現在國民經濟的各個領域,體現在生產、分配、交換和消費的各個過程中。
有觀念問題,有物質技術設施和環境問題,還有組織結構和管理體制問題。本質上是經濟實力和文化素質的體現。
商業現代化是社會再生產過程和生產價值實現的結合,是社會主義國家實現四個現代化的重要和最活躍的部分。
商業文化建設從觀念、設施、組織等方面促進商業加速現代化,使市場運作高效、有效地進行,使國民經濟持續、穩定、和諧地發展,推動社會主義現代化進程。
擴展數據:
我們所說的商業文化是既有中國特色又有現代特色的商業文化,主要包括以下內容:
商業精神文化
任何商業企業或個體商人在商業實踐中都必須遵循或表現出壹定的價值觀、精神面貌和思想境界。它與人們的世界觀和人生觀密切相關。高尚的精神文化壹旦升華為商業活動的最高標準,就是壹筆寶貴的精神財富。
企業精神文化的本質是精神,是壹種根深蒂固、不可動搖的信念。它可以表現為壹個原則,壹個口號,壹個信條等。,而且還可以借助“廠歌”“店徽”等方式,產生聽覺和視覺的識別效果。
商業精神文化的重大意義在於對外樹立美好的社會形象,從而增強競爭力,對內激發員工的主人翁意識,增強員工的凝聚力,創造智慧。
商品文化
每壹件成功的商品都應該具有壹定的文化內涵,甚至表現出民族文明程度、思維方式和審美情趣,這往往表現在商品的質量、外觀、名稱、包裝等諸多方面。
有壹種竹制品,看起來像壹只微型的手,供老年人抓來抓去。本來叫“撓癢癢”,後來有商家改名為“孝子之手”,文化魅力大不相同,銷量大增。
現在很多古代文學名著的封面都被出版社設計成紅綠藍紫,五顏六色,俗不可耐。這是壹些書籍和商品文化品位低下的突出表現。歸根結底,商品是屬於人民的。
但是商品的功能差別很大,消費者本身的訴求也很不壹樣。如何在商品文化中實現雅俗共賞,積極引導消費者健康的審美趣味,確實是壹個必須解決但至今沒有解決的實踐和理論問題。
文化
中國素有文明禮儀之邦的美譽,人們壹直懷有美好的願望。這種文化意識必須體現在商品品牌的確定、商號的命名和商標的設計上。
按照傳統習俗,品牌壹般選擇形象美觀、帶有情感色彩的事物名稱或文字,有時也會考慮商品的功能和特點。前者如“綠葉衫”、“兒童小白兔牙膏”、“金星電視”。後者如“德國牧羊犬牌防盜門鎖”、“無敵牌蚊香”等。
商號、店鋪的命名側重於吉祥、順利、發達的寓意,如泰興、順達、恒遠等。中藥的傳統商品名具有濃厚的民族文化內涵,“普濟”、“延年益壽”、“益壽”、“回生”等店名隨處可見。
商標作為商品的圖案或文字,與品牌緊密配合,體現著相同的文化內涵。必須拒絕壹切殖民的、封建的和庸俗的品牌、商號和商標。
營銷文化
商業的根本任務是實現商品交換。營銷是連接生產和消費的紐帶,是壹系列商業活動的中心環節。
直觀地說,營銷文化是指櫥窗藝術、櫃臺藝術、廣告藝術、展覽藝術等;從內涵上講,包括管理意識和經營理念。文明、健康、美好的營銷文化可以“創造顧客”,給商業企業帶來豐厚的利潤回報。
所謂“壹種商品,百種銷售”,指的是商業從業人員所達到的營銷文化境界的差異。日本東京壹家公司的員工將壹臺不合格的索尼唱機賣給了壹位美國客戶。發現後,為了對顧客負責,他們首先搜查了東京的幾十家酒店。
最後發現客戶把壹張他在美國生活的父親的名片忘在酒店了。然後我連續撥了35個緊急電話到美國,終於找到了住在東京的客戶,並在五分鐘內送貨上門。還送了壹個蛋糕,壹條毛巾,壹張光盤道歉,給客戶念了公司的事故記錄。這家公司所有員工的營銷意識不愧為商界的楷模。
商業倫理文化
在商業活動中,企業員工與客戶的關系是第壹位的,而人與商品的關系是第二位的。所以,倫理文化也叫公關文化。
無論是傳統商業還是社會主義商業,我們都必須珍惜對人的忠誠、關懷和尊重。壹些商業企業提出的“七聲調”、“五要”、“四不”等文明語言規範,正是社會主義商業優秀倫理文化的體現。
“七音”是指銷售人員從開始到最後告別客戶的過程中,要有問候聲、介紹聲、搖錢聲、解謎聲、回答聲、感謝聲、告別聲。
“五要”是指員工與客戶說話時要細心體貼,註意分寸,音量適當,準確簡潔,尊重個性。“四不”不是無理取鬧、不道德、含糊敷衍、冷嘲熱諷。
商業環境文化
廣義的商業環境包括城市中的商業建築和設施,以及整個社會影響商業活動的環境氛圍。狹義的商業環境是指店鋪的設計和配套服務的水平。購物環境設計巧妙,色彩和諧,賞心悅目;商品陳列合理,明碼標價,方便顧客購買,都是商業環境和文化必須註意的問題。
中國商業文化學在改革開放的大潮中誕生,並日趨完善,標誌著中國商業建設從技術中心、商品中心、利潤中心向文化中心轉變。我們有理由期待,這種轉變的結果將使中國的商業形態和理論發生裏程碑式的變化。
當前,我國社會主義商業文化建設呈現良好態勢。許多工商企業已經意識到,商業文化是在更深層次上提高服務質量和市場競爭力的有效途徑。在實踐中,他們既努力開發自身的文化潛力,又積極引進外界可以借鑒的先進經驗。
但是,總的來說,還不能適應市場經濟大潮的客觀需要。比如泛市場經濟觀念的興起,公平競爭機制的不完善,“以顧客為上帝”的服務意識的缺失,制假售假,唯利是圖等等,都不同程度地存在於商業活動中,成為現代商業文化建設中的消極因素。
應該說,在計劃經濟向市場經濟的轉型中,上述情況並非完全不可思議;但是,從另壹個角度來看,恰恰說明了加強社會主義商業文化建設的緊迫性。
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