壹.起草背景
招投標是市場競爭的重要方式。招標投標活動關系到招標投標當事人的切身利益，關系到國家和社會的利益，備受關註。2019年5月6日，亳州市公共事業管理局發布了《亳州市公共資源交易活動投訴處理暫行辦法》(32號[2019])，該辦法已實施三年。為不斷優化我市招標投標市場環境，落實省市營商環境投訴“網上辦理”的工作要求，原辦法部分條款已不適應我市招標投標實踐，我局修訂形成了《投訴處理辦法》。
二、制定的意義和總體考慮
為認真落實國家、省、市優化營商環境的部署要求，進壹步深化“簡政放權、加強監管、改善服務”改革，優化營商環境，堅持改進工作作風、為民辦實事，做好投訴查處工作。根據《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》、《建設工程招標投標活動投訴處理辦法》、《安徽省聯席會議辦公室關於印發進壹步營造壹級招標投標市場營商環境工作方案的通知》(皖公辦發〔2022〕4號)等法律法規和文件政策，
第三，文件起草過程
《投訴處理辦法(征求意見稿)》起草後，通過亳州市公共* *資源交易網公開征求公共* *資源交易市場主體的意見，並向縣區公共* *資源綜合監管部門、局機關各部門、交易中心、執法支隊征求修改意見；7月29日，在市場競爭主體座談會上再次征求與會者修改意見。8月19，要求省發改委修改。根據各方反饋意見，形成了最終的《投訴處理辦法》，已經過公平競爭和合法性審查，經局長辦公會議研究通過後下發。
四。主要內容
《投訴處理辦法》共分五章***24條，即3條總則、4條受理條款、11調查處理條款、2條責任追究條款和4條附則。
第壹章主要界定了《辦法》的依據、適用和工作原理。
第二章主要界定了提起投訴的期限、投訴渠道、投訴的主要內容、不予受理等內容。
第三章主要從調查方式、應當回避的情形、調查取證、調查時限、超期控制、處理決定內容、投訴撤回、救濟渠道等方面規定了調查處理的各個環節。
第四章主要規定了投訴人、被投訴人、相關當事人和公職人員的責任。
第五章主要明確措施的效力和有效性，廢止原《亳州市公共資源交易活動投訴處理暫行辦法》(亳州〔2019〕32號)。
動詞 （verb的縮寫）創新措施
(壹)建立逾期控制機制，提高投訴處理效率，切實維護市場主體權益。《投訴處理辦法》規定，控制投訴處理時限，在投訴受理和處理的各個階段提前進行短信提醒，要求負責人每周調度投訴，對即將逾期的要設立專班、聯合查處，提高投訴處理效率，確保在法定時限內完成投訴處理。未能在規定期限內辦結的，應當書面告知相關當事人，承諾逾期的理由和辦結期限。當事人對投訴處理決定不服或者市市政公用局逾期不處理的，可以依法申請行政復議或者向人民法院提起行政訴訟。
(二)線上線下雙渠道受理投訴。投訴人在提交投訴時，可以選擇通過亳州市公共資源交易系統在線提交，也可以到現場，方便市場主體維護自身權益。
不及物動詞保障措施和下壹步措施
下壹步，市公用局將加強對工程建設招投標活動的監督管理，規範投訴調查處理行為，維護當事人合法權益，提高投訴處理效率，依法依規打擊投訴調查過程中發現的違法行為。
更多工程/服務/采購招標信息，提高中標率，可點擊官網客服底部免費咨詢:/#/？source=bdzd