營銷道德與社會責任？

1.如何提出營銷中的倫理問題？隨著商品經濟和企業營銷活動的不斷發展，企業為社會和消費者提供越來越豐富的產品，為國家做出越來越大的貢獻。與此同時，由於壹些企業利益狹隘，出現了壹系列違反法律和營銷道德規範的行為，如在市場上賣“壹日鞋”，賣害死消費者的假酒假藥，賣毀消費者臉面的化妝品，讓農民拒絕收種子；用卑劣的手段牟取暴利，宰客，比如以壹千多元的價格賣幾十元的衣服；引誘和強迫消費者做出錯誤的購買決定。因此，要求企業的營銷活動必須遵循法律和營銷道德。西方國家對營銷倫理的研究始於20世紀60年代，80年代成為學術界的熱門話題之壹。從65438到0987，美國證券交易委員會前主任夏德捐贈了2300萬美元，在哈佛商學院建立了全球最大的企業倫理研究中心，重點研究企業營銷倫理。其他國家如英國、法國、意大利、德國和日本也開展了營銷倫理的研究。很多學者著書立說，提出了企業管理者應該遵循的道德標準。有的提出營銷決策人應有的社會和道德責任；有的提出管理倫理出現了危機，呼籲管理者重視建立營銷倫理。2.營銷倫理的含義是什麽？道德是評價壹個決策和行為的正確性，評價壹個決策和行為是否被公眾所接受的價值判斷。營銷倫理是指消費者對企業營銷決策的價值判斷，即判斷企業營銷活動是否符合消費者和社會的利益，是否能給消費者和社會帶來最大的幸福。這勢必涉及到商業活動的價值取向，要求企業用道德標準規範自己的商業行為，履行自己的社會責任。？最基本的道德標準已經被規定為法律法規，成為社會遵循的規範，企業必須遵守這些法律法規。營銷倫理不僅指法律範疇，還包括法律範疇之外的、用來判斷營銷活動正確與否的道德標準。企業經營者在經營活動中應遵循這兩種營銷道德。？營銷道德的評判標準是什麽？很多時候，並沒有人們想象的那麽容易。壹些違背營銷道德的行為，如虛假廣告、串通定價、賣假酒、假藥、假種子等，雖然被社會普遍痛恨，但其違背道德的程度卻是壹目了然的。但是，由於個人價值觀和生活經歷的差異，每個人對某壹種營銷行為是否道德有不同的看法。比如什麽是欺騙性廣告，人事提拔中哪些行為構成行賄？再比如作為客戶從競爭對手那裏獲取營銷信息是否道德，給孩子打廣告是否道德。西方倫理學家提出了兩種判斷營銷道德的理論，即功利主義和道義論。功利主義主要以壹個行為的後果來判斷其道德合理性。如果壹個行為給大多數人帶來了最大的快樂，那就是道德的，否則就是不道德的。另壹方面，義務論從處理事情的動機而不是從行為的後果來考察事情是否道德，從直覺和經驗中總結出人們應該遵守的壹些道德責任和義務，以這些義務是否履行來判斷行為的道德性。現實中，通常將功利主義和道義論結合起來判斷營銷行為的道德性。？3.營銷道德體現在企業營銷活動的全過程？企業營銷活動始於市場調研。通過市場調研，我們可以了解現實和潛在客戶的需求，找出市場營銷機會，進而選擇目標市場，並根據目標市場需求的特點制定營銷組合策略。營銷倫理貫穿於企業營銷活動的全過程。？企業營銷活動中道德問題的出現，是由於管理者個人的道德哲學與企業營銷戰略、策略和組織環境的矛盾造成的；或者是經營者追求利潤的欲望與消費者對產品安全可靠、價格合理、廣告信息真實的需求之間的矛盾造成的；或者由於企業領導錯誤的價值取向，迫使經營者進行違背道德的經營，比如迫使經營者為了增加利潤，提高產品的市場占有率而竊取競爭對手的商業秘密，或者故意將假冒偽劣產品推向市場。