外賣商家私自上門，可能構成非法侵入住宅罪，可處三年以下有期徒刑或者拘役。
消費者可以通過以下途徑保護自己的合法權益:
1，與運營商協商解決；
2.請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
3.向有關行政部門投訴；
4.根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
5.報警或者向人民法院提起訴訟。
消費者在投訴時應註意四點:
1，消費者合法權益受損，壹般按管轄受理；
2.當消保委無法解決問題時，消費者可以要求消保委進行損害鑒定，並提供證據；
3.消費者應盡快選擇申訴或起訴，維護自身權益；
4.消費者向有關行政部門申訴和向人民法院提起訴訟的權利是法律賦予的。
法律依據
中華人民共和國刑法
第二百四十五條非法搜查他人身體、住宅，或者非法侵入他人住宅的，處三年以下有期徒刑或者拘役。司法工作人員濫用職權犯前款罪的，從重處罰。
公安機關辦理行政案件程序規定
第壹百七十八條因民間糾紛引發的毆打他人、故意傷害、侮辱、誹謗、誣告陷害、故意損壞財物、幹擾他人正常生活、侵犯隱私、非法侵入住宅等違反治安管理的行為。，情節輕微且有下列情形之壹的，可以進行調解:
(壹)親戚、朋友、鄰居、同事、在校學生之間因瑣事發生的糾紛；
(二)侵權人的侵權行為是由被侵權人的在先過錯造成的；
(三)其他更容易化解矛盾的調解方式。對不構成違反治安管理行為的民事糾紛，應當告知當事人申請人民法院或者人民調解組織處理。
情節輕微，事實清楚，因果關系明確，不涉及醫療費用或者物品損失，或者雙方對醫療費用和物品損失賠償無爭議，符合公安調解條件，雙方同意當場調解並當場履行的，可以當場調解並制作調解協議。現場錄音錄像明確記錄當事人基本信息、主要違法事實和協議內容的，不制作調解協議。
中華人民共和國消費者權益保護法
第五十六條經營者有下列情形之壹的，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規沒有規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政管理部門責令改正，可以根據情節單處警告、沒收違法所得，並處違法所得壹倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，並處五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，吊銷營業執照:
(壹)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全的要求；
(二)摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售過期、變質的商品；
(四)偽造商品產地，偽造或者冒用他人廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標誌等質量標誌；
(五)銷售的商品應當檢驗檢疫而未經檢驗檢疫，或者偽造檢驗檢疫結果的；
(六)對商品或者服務作虛假的或者引人誤解的宣傳；
(七)拒絕或者拖延有關行政管理部門責令對銷售的缺陷商品或者服務采取停止、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；
(八)故意拖延或者無理拒絕消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求；
(九)侵犯消費者的人格尊嚴、人身自由或者依法應當保護的消費者個人信息權；
(十)法律、法規規定的其他損害消費者權益應當受到處罰的情形。
經營者有前款規定情形之壹的，依照法律、法規的規定予以處罰，處罰機關應當記入信用檔案並向社會公布。