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網購平臺購買預售商品不退款是否屬於違約?

現在是互聯網時代,大家都喜歡在網上買東西,但即使是在網上買東西,也涉及到商品交易的過程。那麽如果我們在網上買了東西,但是沒貨了,那麽網上支付後怎麽賠償呢?以下是編輯為您整理的相關內容。

壹、網購付款後缺貨怎麽補償?

1,商家無貨,屬於民法上的“無履行能力”。如果不履行是商家造成的,比如明知國家政策會調整,明知廠家不能生產,還接受訂單和付款,屬於欺詐行為,消費者可以要求商家承擔違約責任。不履行不能歸責於商家的,可以免除商家履行供貨和返還價款的義務。

2.《民法通則》及相應的司法解釋對欺詐行為作了規定。如果壹方故意告知對方虛假信息,或者故意隱瞞真實信息,誘導對方作出錯誤的意思表示,可以認定為欺詐。《消費者權益保護法》第四十九條規定“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照要求增加賠償消費者受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的壹倍”,也就是通常所說的“雙倍賠償條款”。

3.淘寶的缺貨支付是強制的,無法關閉缺貨支付。如果沒有空貨,被投訴後要支付違約金。

4.市場店:違反發貨時間承諾,是指除特殊情況外,買方付款後,賣方未按約定時間發貨的,需向買方支付貨物實際成交金額的5%作為違約金,最低不低於壹元,最高不超過三十元;如果在買家發起投訴後,淘寶人工幹預並判定投訴成立前,賣家未主動支付違約金,除違約金外,每次扣三分。如果在買家發起投訴後,淘寶人工幹預並判定投訴成立前,賣家自願支付違約金,淘寶不予扣除違約金。

5.天貓商城:商家需要向買家支付商品實際交易額的30%(最高不超過500元)作為違約金,以天貓積分的形式支付。

二、無商品的幾倍違約金

首先需要看雙方的合同中有沒有具體的條款。如有,應按規定執行。沒有規定的,按照民法典的有關規定辦理。

中華人民共和國民法典

第五百八十四條當事人壹方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,損害賠償額應當相當於違反合同所造成的損失,包括履行合同後可以獲得的利益;但是,不得超過違約方在訂立合同時預見或者應當預見的損失。

第五百八十五條當事人可以約定壹方違反合同應當向對方支付壹定數額的違約金,也可以約定因違反合同造成損失的賠償金額的計算方法。約定的違約金低於造成的損失的,人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求增加違約金;約定的違約金過分高於造成的損失的,人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求適當減少。當事人就遲延履行支付違約金的,違約方在支付違約金後,還應當履行債務。

三、網絡糾紛的類型

1,消費者購買的商品是否與商家廣告中的宣傳壹致。有些商家為了推廣產品,會在網站上發布廣告,宣傳產品的價格、功能、智能、新奇、優惠力度、包裝等。但消費者在看到商業廣告並下單後,有時會發現購買的商品與商家之前宣傳的不壹致:要麽是成交價高於宣傳價格,要麽是收到的商品缺少套餐中的部分商品,要麽是收到的商品不具備商家承諾的功能,導致與商家產生糾紛。

2.消費者與商家之間的買賣合同是否成立。網站管理難免存在漏洞和失誤,商品價格、型號、數量等信息標註錯誤的情況時有發生;部分商家誠信意識的缺失和商品相關信息的人為虛假標註也客觀存在。消費者根據網站標註的信息下單交易,商家卻聲稱自己展示商品是要約邀請,只有網站發出發貨通知,雙方的買賣合同才成立,然後說合同不成立,與消費者發生糾紛。

3.商家是否應該按照合同交貨。也有極少數商家,在商品斷貨後,為了增加銷量,追逐更多利潤,不惜隱瞞真相,向消費者做出可以按時發貨的虛假承諾。但消費者下單後,商家卻以各種借口搪塞,拖延發貨,與消費者產生糾紛。

4.消費者是否有權要求商家退貨退款?消費者訴稱,商家在下單時做出了壹定期限內退貨退款的承諾,但當消費者真的要求商家退貨退款時,商家會否認做出這樣的承諾,或者找各種借口拒絕退貨退款,從而引發糾紛。

法律依據

中華人民共和國民法典

第五百八十四條當事人壹方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,損害賠償額應當相當於違反合同所造成的損失,包括履行合同後可以獲得的利益;但是,不得超過違約方在訂立合同時預見或者應當預見的損失。

第五百八十五條當事人可以約定壹方違反合同應當向對方支付壹定數額的違約金,也可以約定因違反合同造成損失的賠償金額的計算方法。約定的違約金低於造成的損失的,人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求增加違約金;約定的違約金過分高於造成的損失的,人民法院或者仲裁機構可以根據當事人的請求適當減少。當事人就遲延履行支付違約金的,違約方在支付違約金後,還應當履行債務。

根據我國法律規定,即使廠家明知不能生產也接受訂單和付款,屬於欺詐行為,消費者可以要求商家承擔違約責任。不履行不能歸咎於商家的,可以免除商家履行供貨和退貨的義務。以上是編輯為妳找到的關於網購付款後如何補償缺貨的問題。如有其他問題,請咨詢律師。

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