壹、如何起訴網絡糾紛，比如網購糾紛？
網購屬於合同糾紛的壹種。買賣雙方都是合同的當事人，應該起訴銷售商品的商家，而不是網絡平臺(自辦除外)。消費者在決定起訴維權後，首先要獲取網店的相關信息。在沒有網店營業執照、地址等相關信息的情況下，法院有權不受理起訴，而獲取網店相關信息最直接的方式就是向網購平臺客服索要。網購平臺有義務向消費者提供網店的相關信息。如果網購平臺不提供或者不能提供網店信息，消費者可以將網購平臺列為共同被告，要求網購平臺賠償。
因合同糾紛提起的訴訟，由被告所在地或者合同履行地人民法院管轄。消費者網購提交的電子訂單屬於買賣合同，收貨地為合同履行地，消費者可以選擇在當地法院提起訴訟。網店或網購平臺向法院提出管轄權異議，請求在約定的法院提起訴訟。消費者可以主張格式條款無效，請求法院駁回異議，由當地法院繼續受理。
二、網購糾紛的證據
在網購交易中，應保留相關交易證據，如:
(1)聊天記錄
在網購消費的糾紛案件中，很多消費者往往無法準確獲知賣家的基本信息。
(2)發票和快遞
收到的包裹裏壹般都有發票，可以作為銷售憑證，註意保存。壹旦貨物損壞，如果賣方拒絕賠償。發票、快遞單等證據不僅可以讓買家及時通過網絡交易平臺進行索賠，還可以在訴訟中起到輔助作用。
(3)交易商品和包裝
消費者通過快遞公司取貨時，先簽收再驗貨似乎成了不成文的“規矩”。但是，簽完之後，他們經常發現貨不對板。此時，可以截圖保留商品的宣傳圖片和文字，同時保留原商品並拍照保存。
(4)發票
發票可以作為維權的直接證據，所以消費者在購買大宗商品時，最好向賣家索要發票。
第三，制定訴訟策略
民事訴訟的壹般舉證原則是“誰主張誰舉證”。如果消費者想起訴網店的商品有問題，需要證明自己的商品存在質量缺陷。對於消費者來說，證明自己從網店購買了相關商品很容易，因為有訂單、付款記錄、聊天記錄等證據，但證明網購商品質量有問題很難，主要是消費者不知道如何舉證，收集什麽證據，即使起訴也很可能敗訴。這也是很多消費者選擇忍氣吞聲的原因。
事實上，要證明網購商品的質量缺陷，消費者可以自行申請網購商品質量鑒定或者向法院起訴，並形成質量鑒定報告作為證據；或者可以找網購商品的原生產廠家幫忙查壹下真偽，把郵寄回來的反饋作為證據。
壹旦消費者采取上述訴訟策略向法院提起訴訟，很有可能消費者會勝訴。網店敗訴，首先網店必須退貨退款賠禮道歉，甚至三倍賠償。其次，法院判決書會認定網店銷售違法商品，消費者可以憑判決書督促網購平臺查封網店。無論查封是暫時的還是永久的，網店的損失必然是巨大的。最後，消費者不用擔心網店不賠償。壹是可以要求網購平臺扣除網店保證金，二是可以向法院申請強制執行。
壹旦網店提出庭外和解，如果消費者沒有時間，可以要求網店重新發貨或者退款，承擔訴訟費用，賠禮道歉。
所以網購糾紛要打官司的話，原告要收集好證據，因為民事訴訟壹般的舉證原則是誰起訴誰舉證，所以網購糾紛的證據壹般包括聊天記錄和快遞單。如果商家附有發票，也要保留，還有商品和包裝的證據，這樣才能勝訴。