只要妳需要買東西，那麽妳就有機會成為消費者。作為消費者，他們往往是買賣過程中的弱勢壹方，自身利益受到了損害。
根據我國現行的《消費者權益保護法》、《民法通則》、《合同法》等相關法律法規，消費者主要有以下幾種維權途徑。
壹、協商解決
發生糾紛後，消費者與經營者就與糾紛有關的問題進行協商，在自願、互諒的基礎上，通過直接對話，陳述事實和理由，分清責任，達成和解協議，使糾紛得到解決。協商解決消費者權益糾紛是壹種快捷、簡便的糾紛解決方式，對消費者和經營者都是壹種理想的方式。實際上，日常生活中大量的消費者權益糾紛就是這樣解決的。
第二，投訴和調解
投訴的定義:
消費者投訴是指消費者因日常消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費權益糾紛後，請求消費者權益保護組織調解，以維護自身合法權益的行為。《消費者權益保護法》規定，消費糾紛可以通過消費者協會調解解決。
投訴形式:
消費者投訴可以通過電話、信函、面談、網絡等方式進行。但無論采取何種形式，都有必要明確以下內容:
1.投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。
2、被申請人的基本情況。即被告的姓名、地址和電話號碼。
3.時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。
4、損壞的具體情況、發現問題的時間以及與運營方協商的時間等。
5.購物憑證、保修卡、協議等的復印件。
三。行政投訴
投訴的定義
消費者與經營者發生權益爭議後，可以請求政府有關行政部門按照行政程序解決爭議。與其他爭議解決方式相比，投訴具有高效、快捷、有力的特點。《消費者權益保護法》第三十四條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議時，可以向有關行政部門申訴。
消費者如何投訴？
消費者決定投訴時，應向有關行政部門(如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。)根據商品和服務的性質。消費者投訴壹般應以書面形式，壹式兩份，並載明下列事項:
(1)消費者的名稱、地址、電話和郵政編碼；
(二)被申請人的名稱、地址、電話和郵政編碼；
(三)投訴的要求、理由及相關事實依據；
(4)投訴的日期。必要時，消費者可以委托代理人進行申訴活動，但需要向有關行政部門提交授權委托書。
消費者向有關行政部門投訴後，與經營者協商達成和解協議的，可以撤回投訴，並要求有關行政部門根據和解協議制作調解書。與經營者達成仲裁協議的，可以撤回投訴，提交仲裁機構仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回投訴，向人民法院提起訴訟。
四。提起訴訟(消費者和經營者有仲裁協議的，要先申請仲裁，不服裁決再走訴訟)。
消費者合法權益受到侵害的，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審理。在中國，訴訟大致可以分為三種形式:
(1)刑事訴訟；
(2)民事訴訟；
(3)行政訴訟。消費者因合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟的範疇。如有必要，也可以委托專業律師幫妳處理相關問題。
法律客觀性:
消費者權益保護法
第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。