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中國房地產中介服務行業現狀如何?

總體上看,我國房地產中介服務業仍運行在低水平、低質量狀態,具體表現為整體素質低、數量多、規模相對較小、業務邊界清晰且極度專業化、管理粗放、經營行為不規範、惡性競爭嚴重等諸多亟待解決的問題。主要表現在以下五個方面。

(壹)國家立法不健全,相關法律法規明顯滯後,導致政府監管缺失。

目前,我國對社會中介組織的立法嚴重滯後,無法可依,成為我國房地產中介服務業規範有序發展的軟肋,很大程度上導致了房地產中介服務市場政府監管的缺失。現有的《城市房地產管理法》從法律上界定了房地產中介行業的商事性質,即每壹個依法設立的中介服務機構在法律地位上都是平等的,沒有管理與被管理、領導與被領導之分。但是,從法律本身來看,該法具有濃厚的行政法色彩。除了規範房地產中介機構的設立外,並未將房地產中介服務行為置於民商法的調整範圍,中介機構的權利、義務和責任並未深入涉及。

(二)行業管理不規範,準入門檻低和退出成本低並存,導致企業質量良莠不齊。

目前,由於行業協會在房地產中介服務行業中地位不明確、功能空間有限,其自律功能不到位,缺乏有效的行業約束機制,導致我國房地產中介服務企業管理實力和專業水平參差不齊。大多數中介服務企業小而散,缺乏規模經營和品牌效應,惡性競爭嚴重。中介機構的不規範行為主要表現在以下三個方面:(1)主體資格不合法,無證經營、未經登記驗證從事中介業務的現象時有發生;(2)不按標準收費,太隨意,收費項目太多,太亂,收費中亂用票據,不區分服務收費和業務收費;(3)機構管理混亂,沒有起碼的規章制度,沒有財務機構,沒有賬目,有的既沒有固定人員,固定場所,也沒有經費。是名副其實的“三無”企業。這些“三無”機構的存在,擾亂了市場秩序,敗壞了房地產中介行業的聲譽和社會形象。

(三)專業人才缺乏,行業從業人員專業技術素質低,服務意識和服務質量整體水平低,誠信缺失。

21世紀的競爭是人才的競爭。房地產中介服務涉及面廣,綜合性強,涉及面廣,是多學科知識綜合能力的體現。因此,要勝任房地產中介服務,不僅需要精通房地產業務、房地產法等方面的知識,還需要具備較強的獲取和分析各種信息的能力以及較強的溝通能力。專業人才的缺乏,從業人員資質認證制度的不規範,以及大部分中介機構追求短期利益不為從業人員提供職業培訓,導致從業人員普遍缺乏職業道德和職業素質,從而造成行業整體誠信水平較低。

(D)信息渠道不暢,技術水平低,商業模式落後,業務類型單壹。

信息資源是房地產中介服務企業從事經營活動的基礎。目前,相關市場信息網絡系統不完善,市場信息量少,渠道不暢,極大地影響了中介服務質量的提高。行業技術水平低導致信息資源開發利用缺乏深度,導致信息資源浪費,難以發揮行業優勢。然而,落後的商業模式和單壹的業務類別越來越難以滿足市場發展的需要。

(五)國際中介服務公司紛紛進入中國房地產中介服務市場,競爭加劇,本土企業面臨巨大沖擊。

繼21世紀不動產、美聯物業、信義房屋、中原地產等多家外資、臺資或港資中介公司之後,美國莫裏斯房地產中介服務公司也進入中國市場,使得國內房地產中介服務行業競爭更加激烈。而且國外和港臺房產中介服務企業大多擁有資金、人才、技術、管理等諸多優勢,本土企業與之同臺競爭,將給我國房產中介服務企業帶來巨大沖擊。

(以上回答發布於2015-12-22。請以實際購房政策為準。)

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