(1)網民絕對數量在增加，但購買力不足。
根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2010+15所做的第25次中國互聯網絡發展狀況統計，截至2009年6月12日，我國網民總數為3.84億，普及率為28.9%。但10歲以下的網民數量增加到1.1。%，10-19歲網民數量為31.8%，20-29歲網民數量為28.6%。根據上面的數據，它是61.5。
(2)國內旅遊企業參與旅遊電子商務的程度較低。
旅遊企業信息化主要是指全國8993家旅行社、10481家旅遊飯店、2726個旅遊景區的信息化。目前，擁有獨立網站的旅行社數量不到總數的2%，擁有獨立網站的旅遊酒店和景區數量不是其總數的1%。而且大部分旅遊酒店、旅行社、旅遊景點都只是通過建立自己的網頁來促進自己的銷售。由於省級旅遊電子商務網絡未建立，酒店、旅行社、旅遊景點、客戶之間無法開展電子商務。
(3)國內旅遊企業服務的功能完善的旅遊網站數量少。
目前，中國有近3700家旅遊網站，但真正能為企業提供全面電子商務服務的很少。
首先，目前國內互聯網上專註於旅遊電商的站點非常少。雖然旅遊企業紛紛湧向互聯網，尋求新的發展機遇，但大多數旅遊網站只是簡單地將互聯網作為介紹企業、景點、旅遊線路的工具，沒有意識到企業的核心業務流程和CRM可以延伸到互聯網上，使產品和服務更貼近用戶需求，體現網絡的巨大價值。尤其是在線預訂、個性化定制、問題表現尤為突出。
其次，目前我國旅遊市場的特點是信息不對稱、透明度低、旅遊產品價格混亂。大部分旅遊網站發布的旅遊信息行業只是壹兩家旅行社的線路信息，未能充分發揮網絡的作用。即不能鎖定用戶(客戶)，也增加了搜索成本。由於網絡經濟的正反饋效應和需求方的不經濟性，互聯網企業的弱勢會被加速。
3.2旅遊電子商務設施不完善
(1)我國信用消費和遠程購物還不發達，信用消費與我國傳統消費心理格格不入，刷卡消費的人群比例較低。而且長途購物也和我們習慣的壹手交錢壹手送貨的方式有很大的不同。在相關法律不完善的情況下，網絡交易對交易雙方都有很大的道德風險。
(2)旅遊網站中，除旅行社搭建的作為旅行社業務平臺的旅遊網站外，大部分旅遊網站未經批準經營旅行社業務。這種做法的合法性是有問題的。
(3)我國旅遊產業鏈不暢，影響旅遊行程和質量的因素復雜，旅遊網站難以掌握旅遊相關部門。因此，目前旅遊網站在線銷售的旅遊產品如果出現質量問題，壹般不會得到傳統旅行社的賠償，這會讓很多遊客“對在線旅遊產品敬而遠之”。
(4)電子支付方式不完善。沒有網上銀行提供的有效、安全的網上支付系統，電子商務系統很難順利發展。
3.3旅遊電子商務專業人才短缺
旅遊電子商務不斷發展，發展勢頭相當強勁，但相關復合型人才缺口相當大。
4.基於我國旅遊電子商務存在問題的對策
4.1政府主導，改善宏觀環境
政府部門應從多方面支持旅遊電子商務的發展，完善旅遊電子商務的軟硬件和法律環境。
(1)我國旅遊電子商務的發展有賴於通信技術的進步和互聯網接入成本的大幅降低。
目前，我國大眾旅遊和國民旅遊出行率與居民電腦普及率的反差在降低，但通信成本高、帶寬窄也是制約旅遊電子商務的重要因素。只有降低電信資費，實現高速寬帶接入，才能讓更多的人成為互聯網用戶。
(2)國家應該通過立法使旅遊網站合法化。
國家可以通過立法要求旅遊網站繳納和旅行社壹樣多的保證金，對其業務進行必要的、規範的行業監管，讓旅遊網站在這種監管下合法化。
(3)當地政府的旅遊管理部門應負責建立和完善當地權威的綜合性旅遊信息網絡，為市場營銷提供良好的平臺。
4.2引導和培養公眾的網絡消費觀念
電子商務離不開消費者的參與，消費者對電子商務的理解在很大程度上影響著電子商務的進程。美國電子商務的快速發展與他們現有的社會條件和消費模式有很大的關系。美國的郵購和電話訂購相對成熟，消費者習慣使用信用卡進行交易。而中國恰恰缺少這種環境，消費者習慣了兩種商品都付款的交易模式。因此，政府和企業要利用輿論工具，引導和培養人們的新觀念，調動消費者廣泛參與的積極性。
4.3整合企業、旅行社、客服，共享信息資源。
(1)我國旅遊電子商務發展的最終受益者是旅遊企業，因此旅遊企業應該在推進電子商務中發揮主要作用。旅遊企業應積極開展業務，建立自己的內部業務處理和管理信息系統，並與互聯網高度融合，建設代理商電子分銷系統和遊客網上銷售系統，創建、鞏固和發展自己的品牌，實現規模化、網絡化經營。
(2)註重個性化產品的開發。個性化服務最大的好處是，當大眾的喜好暴露後，商家可以進行針對性的促銷，顧客也可以得到最滿意的解決方案。這就需要全面收集、提煉、整合不同消費者的需求特征，然後將這些信息進行細分，提供相應的產品和服務。消費者可以自由選擇旅遊目的地、餐廳、腳踏工具等等。
(3)網絡旅遊者往往希望加強與其他旅遊者的信息交流。獲取更多信息。如果旅遊網站能給在線客戶壹個在線對話、交流經驗的機會，網站就有可能獲得寶貴的客戶資源。
4.4與銀行合作解決網上支付和安全問題，重視人員培訓。
(1)目前，由於中國消費者的傳統消費心理和網上支付的安全性問題，網上支付仍然制約著中國旅遊電子商務的發展。國內銀行應盡快涉足旅遊電子商務，為旅遊企業網上營銷提供信用保障。旅遊企業也應積極與銀行合作，借鑒發達國家的經驗，普及信用卡、電子現金、電子支票等電子支付方式，使網上支付安全、方便、快捷、高效。統壹線上交易和線上支付，改變線上查詢預訂、線下交易結算的現狀，實現真正的旅遊電子商務。
(2)培養復合型人才。因為旅遊電子商務是旅遊和電子商務的融合，要加快培養具有電子商務和旅遊知識的復合型人才。只有這樣，電子商務的技術、功能和模式才能與旅遊業的組織、管理、經營模式和特點緊密結合，旅遊電子商務的整體功能才能得到優化。旅遊部門和旅遊院校要順應時代要求，著力培養業務型、技術型、戰略型人才。