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消費者權益保護主題:凝聚妳的力量315消費者權益日的主題是凝聚妳的力量。

為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會精神,落實黨中央、國務院關於完善促進消費機制進壹步激發居民消費潛力的意見和中央經濟工作會議決策部署,促進實現消費者權益保護, 治享按照推進國家治理體系和治理能力現代化的總體要求,廣泛征求消費者和社會各界意見。

第壹,今年的主題意義

“凝聚妳的力量我的力量”有以下三層含義:壹是凝聚社會意識,發揮消費者協會平臺組織的治理力量,促進消費者權益保護機制的完善。新時代,消費升級加速,消費領域新場景、新業態、新技術不斷湧現,消費需求也在向個性化、多樣化、品質化轉變。消費者權益保護面臨許多新的問題和挑戰。按照黨的十九屆四中全會推進國家治理體系和治理能力現代化的要求,消費者協會要充分發揮消費維權協同治理平臺作用,凝聚立法、司法、行政、社會組織、研究機構、媒體等各方力量,推動構建消費維權新格局,提升消費維權能力和水平,適應維權工作新形勢和新水平。二是凝聚消費者的知識,發揮消費者監督的力量,促進消費者參與監督的廣度和深度。消費是生產的最終目的,消費者是商品和服務的最終使用者和最權威的評價者,是推進供給側結構性改革的力量源泉。消費者協會通過有效的消費者教育和引導,幫助消費者提高自我保護意識和能力,增強依法維權的主動性。為消費者反映訴求和建議創造高效便捷的渠道,鼓勵和引導消費者自覺參與消費環境治理,在消費維權領域形成人人有責、人人有責、人人享有的新局面。三是凝聚運營商知識,發揮行業自律,促進運營商第壹主體責任的落實。通過加強信用建設,鼓勵企業主動承擔法律責任,自覺誠信經營。打通運營商與消費者的溝通渠道,引導運營商傾聽消費者訴求,為深化供給側結構性改革註入動力。引導行業加強自律、規範發展,不斷提升產品和服務質量,形成企業守約、行業自律、群眾放心、消費舒心的消費環境,以利於發揮消費的基礎作用,推動經濟社會高質量發展。

二、年度主題依據

第壹,凝聚力量,加強消費者權益保護,有利於堅持和完善中國特色社會主義制度,推進國家治理體系和治理能力現代化。黨的十九屆四中全會作出了堅持和完善中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現代化的重大決策,堅持和完善* * *建設* * *治理* * *的社會治理體系,加強消費者權益保護,發揮群眾團體和社會組織作用,為新時代消費者權益保護工作提供了根本依據。充分發揮消費者協會維權平臺作用,凝聚各方力量,推動構建新時代消費維權共治享新格局,有利於更好地保護消費者權益,讓人民群眾更加充分地認識到我國社會主義制度的優越性,堅定制度自信。

第二,凝聚妳們的力量,加強消費維權,符合以人民為中心的發展思想,有利於解決當前社會的主要矛盾。黨的十九大提出,中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。人民追求更好的消費質量是美好生活的重要組成部分。凝聚妳們的力量,加強消費維權,就是要解決消費領域發展不平衡、不充分的問題,鼓勵消費者參與消費監督,倒逼生產經營者以問題為導向,滿足消費者需求,改善供給側結構,保障消費安全便利,增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

第三,凝聚妳們的力量,加強消費維權,這符合《消法》的要求,也符合消費者協會的特點。《消法》明確指出,保護消費者合法權益是全社會的共同責任。在新時代,消費者權益保護、治理和享受新格局的構建需要多方參與和協調。消費者協會作為依法成立的監督商品和服務、維護消費者合法權益的公益性社會組織,基本形成了多黨合作、協同治理的組織架構。在推動形成新時代消費者權益保護、建設、治理、享受新格局的過程中,消費者協會可以充分發揮其獨特作用,將其職責、機制和資源優勢轉化為維權效率的提高。

第四,凝聚妳們的力量,加強消費維權,符合消費的發展趨勢,有利於更好地解決消費維權問題。在高水平開放和高質量發展的背景下,商品和服務日益多樣化、個性化、品質化,大眾的消費理念、結構和方式發生了深刻變化。消費領域問題的復雜性和專業性不斷增強,相關法律法規和標準滯後,消費維權工作面臨新的挑戰。這就決定了新時代的消費維權工作不能僅僅依靠某個部門或組織來演獨角戲,而應該聯合行政、司法、行業組織、專業人士、消費者、經營者的力量來解決消費維權問題,加強消費者權益保護。

三。2008年的主題目標

首先是凝聚社會知識,形成維權合力。發揮消費者協會社會組織平臺作用,匯聚各方面消費維權力量,推動建立政府部門、社會組織、消費者、企業共同參與消費維權的維權新格局,努力開創消費維權新局面。

二是創新維權機制,全面履行職責。在全社會倡導和堅持依法維護消費者權益、服務經濟社會健康發展的理念。繼續推進新《消法》實施,積極參與立法標準和消費政策制定,推動完善商品和服務相關法律法規和標準。對重點地區、重點行業、重點企業,依法履行消費者協會反映、詢問、建議、揭露、監督檢查、支持起訴、提起訴訟等各項職責,督促社會各界切實履行法律責任,促進消費環境持續優化。

三是聚焦消費問題,提高監管效率。堅持問題導向,運用消費調查等手段,圍繞服務消費、網絡消費、農村消費等重點領域和薄弱環節開展社會監督,持續推進問題整改。完善調查評估程序和方法,加強調查監督結果的宣傳和使用,及時向政府有關部門反映監督評估中發現的問題,提出意見和建議,增強消費監管的有效性。

四是加強消費教育引導,倡導科學理性消費。適應消費轉型升級新趨勢,開展高質量的消費教育引導,著力引導更多消費教育資源向老年消費者、農村消費者和未成年人傾斜,不斷提高各類消費群體依法維權的意識和能力。對政策關註、民生熱點、消費升級和重要民生領域的商品進行比較實驗,為消費者選擇優質商品和服務提供科學依據和有效信息參考,促進相關產品和服務的改進。

四、消費者協會組織年度主題重點工作安排

圍繞“凝聚我們的力量”這壹主題,中消協和全國消協計劃開展以下工作:壹是集中開展年度主題宣傳,廣泛傳播消費維權社會* * *治理理念,及時發布消費維權社會* *治理成果,傳遞正能量,提振消費信心。二是加強理論研究,開展課題研究,為新問題尋找新對策。積極參與制定和完善民法典、個人信息保護法、產品質量法、消法實施條例等相關法律法規。三是以提高質量、強化效果為目標,著力加強消費教育引導,運用新技術、新載體,使消費教育接地氣地走近消費者,不斷增強消費者維權意識和能力,培育成熟理性的消費群體。對新的、熱點的產品和服務,進行產品比較試驗和消費者觀察,為消費者選擇放心、滿意的產品和服務提供參考。四是努力方便消費者投訴,適應互聯網時代信息傳遞的新形勢,暢通網上投訴渠道,確保消費者隨時隨地便捷維權。五是著力推進消費者評價,認真聽取消費者意見,督促各地針對問題和不足,查找原因,填補漏洞,及時改進工作,提升消費者滿意度。六是著力加強投訴數據的統計分析和輿情監測,準確把握消費維權工作的趨勢和重點,為相關機構開展消費維權工作提供有效參考。七是著力加強消費維權誌願者隊伍建設,加強中消協“我維權”APP平臺建設,豐富功能,增強公開性和時效性,讓消費者更好地參與消費維權工作。

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