當代世界最權威的銷售專家戈德曼博士強調，在面對面銷售中，說好第壹句話非常重要。顧客聽第壹句話要比下壹句仔細得多。很多客戶在聽到第壹句話後，會不自覺地決定是銷售、送走業務員還是繼續對話。所以，感人的開場白是銷售成功的關鍵。
壹，提問的開場白
如果妳總能把客戶的利益和自己的利益結合起來，提問就會特別有用。顧客是從妳這裏購買想法、創意、商品、服務或產品的人。當妳提問時，妳會引導妳的潛在客戶做出對他最有利的選擇。
曾經有壹個圖書公司的業務員，總是通過提問的方式，冷靜沈著地接近客戶。“如果我給妳壹套關於個人效率的書，妳打開書覺得很有趣，妳會看嗎？”“如果妳看完之後很喜歡這套書，妳會買嗎？”“如果妳覺得沒意思，能不能把書放回這個包裏寄回來給我？”
推銷員的開場白太簡單了，顧客幾乎找不到說“不”的理由。後來這三個問題被公司所有的業務員采用，成為接近客戶的標準方式。
第二，建立期待的心理序幕
這是壹個非常有效的開場白，會引起客戶的好奇心和興趣，抓住潛在客戶的全部註意力。妳可以這樣說:“我給妳帶的東西妳肯定會喜歡的！”“我帶來給妳看的是壹套* *作業方法！”"我們公司開發了壹種系統，可以在三十天內將妳的電腦成本降低壹半！"無論妳用哪壹句，都會引起對方不自覺的反應:“那就是我想要的”或者“我等不及了！”如果對方的業務職責包括對妳的產品或服務的決定權，他會急於了解妳賣的是什麽。
好的開場白應該引出客戶的第二個問題。當妳花30秒完成妳的開場白，最好的結果是讓客戶問妳是什麽。每次客戶問妳是做什麽的，就說明客戶對妳的產品產生了興趣。如果妳沒有讓客戶對妳的產品或服務產生好奇或興趣，那就意味著妳的30秒開場白是無效的，妳應該迅速設計另壹個更好的開場白來替代它。
第三，假設性開場白
假設性問題開場白是指把產品最終能給客戶帶來的好處轉化成壹個問題來問客戶，讓客戶在妳壹開始介紹產品的時候就有好奇心和期待感。
舉個例子，如果妳的產品最終可以通過節省客戶的壹部分成本，增加客戶的壹部分利潤來給客戶帶來收益，那麽在接觸客戶之初，我們可以直接問:“先生/小姐，如果我有辦法幫妳每月增加1000元的利潤或者節省1000元的開支，妳有興趣花10分鐘嗎？”
用這種問題讓客戶給妳壹個介紹產品的機會。當妳介紹妳的產品時，只要妳能證明妳的產品或服務能達到承諾的效果，那麽這個客戶就不會說“沒興趣”。或者妳可以問:
“假設我有壹個方法，可以幫助貴公司提升20%-30%的業績，並且這個方法經過驗證確實有效。妳願意花幾百塊錢投資這件事嗎？”在這種情況下，如果客戶的答案是肯定的，那麽接下來妳需要做的就是簡單的驗證妳的產品和服務是否能夠幫助客戶提升業績，那麽自然就可以做出購買決定了。找出妳的產品在銷售過程中最常見的客戶抗拒點，可以用假設性提問語法來問客戶。比如妳賣的是健康食品，而壹般顧客最常見的抵觸情緒是懷疑產品的有效性，那麽妳可以在壹開始就問他:“如果我能證明這個產品真的有效，妳會有興趣買嗎？”利用這個假設性的問題語法，讓客戶自己回答“我會買，只要……”讓客戶自己做出承諾。之後，只要妳能證明產品是有效的，客戶的購買意願自然會增加。沒有壹個客戶能被別人說服，只有他自己能說服他。
銷售開業線2的同誌們:
大家好！
年假結束了。新的壹年開始了，XX地產即將翻開新的壹頁，續寫新的篇章。
新的壹年將是新的形勢，新的挑戰，新的要求。我們面臨著新任務、新機遇和新挑戰。值得註意的是，在肯定成績的同時，也要正視各種問題的存在。具體來說，可以總結如下:
壹、物業管理:好的物業管理勝過產品的售後服務，直接關系到我們XX的社會形象，影響到公司的長遠發展。因此，打造品牌物業將成為XX物業管理公司的工作重點。去年，物業管理公司出現了幾個重要問題:
(A)人員的高度流動性使得難以招聘專業人員。
去年離職員工近120，相當於壹整個物業公司。員工的高流動性必然帶來壹系列問題:壹方面會增加招聘費、培訓費等管理成本；另壹方面，會使內部業務流程無法有效延續，使壹些工作無法有效開展。因此，針對這壹問題，物業管理公司必須全面、詳細地分析員工離職的主要原因，及時采取全面有效的措施，努力提高內部員工的歸屬感和凝聚力，表現出更多的關愛，讓員工感受到家的溫暖，減少員工流動。同時，通過各種渠道和方式，招聘優秀的物業管理人才，保證物業管理公司的良性發展。
(2)安全工作仍有漏洞。
由於安保人員數量少，流動性大，專業素質還有待提高。在裝修、管理、門禁等安全防範方面，所有程序都要遵循“人性化、服務化”的原則，同時兼顧確保安全的目的。還需要進壹步加強對小區出入口的檢查。對此，明年要從人員素質入手，努力建立更加完善的綜合安全防範體系，做好“防火、防盜、防人為破壞”三防工作，確保小區安全。
(3)內部管理和工作流程需要進壹步完善和規範。
目前，在XX咨詢公司的指導下，物業管理公司的內部管理和相關業務流程已基本建立了管理框架，但仍有許多不足和需要改進的地方。比如，物業管理公司內部的相關業務流程、工作指引、服務指引還不完善；管理層對壹線員工的指導不高；員工服務意識不足。導致小區業主對物業管理工作不滿意，不滿情緒不斷。因此，物業管理公司應從“服務就是讓客戶滿意”、“業主至上、服務第壹”的服務理念出發，強調客戶工作的重要性，加強內部管理，進壹步完善內部工作流程和工作指引，加強員工教育培訓，在實際工作中尋求突破。
(4)創收能力進壹步提高。
去年雖然推出了壹些個性化服務項目，但目前僅限於內部客戶，在價格和服務水平上與社會其他同行相比沒有明顯優勢，俱樂部的功能沒有得到充分發揮。這些問題需要在明年積極探索和解決，以利用好現有的有利資源，提高創收能力。
第二，公司內部管理。
(1)是進壹步完善公司規章制度，細化管理流程。嚴格執行公司規章制度，逐步與標準化管理體系接軌，進壹步明確內部分工和職責，建立上傳下達的暢通渠道，大家團結協作，規範有序的工作秩序，從而有利於各項工作的順利開展。
(2)加強隊伍建設，努力提高員工素質。首先，要進壹步加強員工的思想工作，促進員工思想觀念的轉變，努力主動轉變工作作風，為全體員工及時安排員工學習，提供交流平臺，在公司內部建立學習氛圍，通過培訓學習不斷提高員工的整體素質，滿足總公司的發展需要，盡快打造壹支高效務實的企業團隊，為公司發展提供優秀的人力資源保障。
第三，項目管理。
加強項目管理，細化工作計劃。積極加強施工單位管理，分解項目。
明確每個階段的工作內容、工作難點和工作時間，采取分段控制、責任到人的方法，真正實現“事事有人負責、有人監督、有章可循、有據可查”的四項原則。對工程安全、質量、進度要求嚴格。嚴懲重獎，充分調動了施工單位和監理人員的積極性，發揮了他們的潛力，逐步使各施工單位的管理與我公司同步；積極與建設單位溝通，了解建設單位的困難，及時消除工作中的困難，促進項目建設，從而保證了各項任務按期保質保量順利完成。