1，在汛期到來之前成立防汛小組，由物業經理任組長，副經理任副組長，組員為辦公室人員；
2.發生險情時，物業領導必須立即到達現場開展應急救援工作，並通知公司客服部負責調配物力人力，維修部根據現場情況采取有效措施。安保部負責調配人員配合緊急救援。夜間和周末出現險情時，由值班人員臨時負責指揮，並及時通知防汛組長等成員趕赴現場。
二、工程部在汛期的防洪措施
1.設置專門的防汛器材存放室，主要有排水泵、排水軟管、防水配電箱、編織袋、沙子、鐵鍬等。
2、在汛期到來之前，區主任要認真巡查。
(1)樓頂平臺排水溝是否暢通，同時清理樓頂垃圾；
(2)檢查地下水坑中的排汙泵是否靈敏有效，並將控制設置在“自動”位置；
(3)檢查小區內外的雨水井、汙水井、雨水管道是否有沈積物，清除幹凈，保證排水暢通；
(4)維護組應檢查配電室、控制室等重要機房是否有漏雨現象，如有應及時處理。
(5)防汛組長重點檢查雨水口、排水管、汙水泵、電梯坑及以往記錄的問題。
(6)同時加強對電氣設備設施的檢查和巡視，包括避雷網(針)、電纜溝等，發現問題及時解決。
三、險情處理程序
1.小區保安人員在防汛組長指揮下，部分人員維持秩序，部分人員排除險情和救援設備；
2.居民區保潔員要清理各處積水；
3.險情發生後，公司辦公室要進行全面檢查，統計本次洪水造成的損失和物資消耗，及時補充防汛物資，為下壹次防汛做準備。
2號居住區應急預案壹、目的
為了防止突然停電對商場員工造成傷害，保證商品安全。
二、適用範圍
適用於這壹帶的商場物業。
三。責任
1.高壓配電工程工作人員負責了解停電原因，及時告知監控中心和重要租戶做好送備用電源和恢復正常供電工作。
2.監控人員負責解釋停電原因並嚴密監控重點部位，配合安保人員防止人員受傷和物品丟失。
3.安保人員負責各出入口的安保工作和停電區域的安保巡邏工作，配合樓層管理人員做好客戶人員的疏散和物品的安全工作。
4、管理人員做好組織協調和善後工作。
5.樓層管理人員和店員要做好引導顧客疏散工作，確保商家櫃內商品安全。
四、加工流程
(壹)電力應急程序:
1，工程措施
2.安全措施
善後處理
(2)停電應急處理方案:
1.購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須立即前往高壓配電室，現場(值班)高壓配電技術人員應及時采取以下措施:
(1)購物中心區域停電時，
(2)維修技術人員在檢查購物中心設備故障時，將停電區域和情況通知監控中心，以便采取相關措施。(停電區域的重要租戶也要第壹時間告知)。
(3)前往停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，關閉機電設備或負荷較重的用電單位，避免供電恢復時瞬間電流對設備的損壞。
(4)查明故障後，工程部應組織人力進行修理。
(5)在搶修的同時，應恢復未受損區域的正常運行。
2、物業人員安全措施如下:
(1)監控和安保人員
(2)在接到停電原因時(或發現或接到停電報告時)及時通知物業管理人員和工程監理。
(3)重點監視停電區域。
(4)通知保安主管(工作人員)立即趕到停電營業區域，並加強看護(尤其是收銀員)。(其工作人員的調動由安全主管統壹負責)
(5)必要時(總值確認後)，通過消防廣播通知在場人員。(具體內容要以總值來確認)。
(6)維持秩序，加強停電區域巡邏，控制人員出入，必要時關閉出入通道(總值確認)。
(7)接到疏散決定後，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場的購物人員和貴賓進行引導。
3.樓層管理人員、店員和收銀員的安全措施如下
(1)停電時，保持冷靜，避免離開營業現場，確保物品和財產安全。
(2)必要時，通知客戶暫時停業。
(3)接到疏散通知後，引導顧客走安全通道離開商場。
(4)電源恢復後，協助管理人員做好清點工作。
(3)停電應急處理的註意事項:
1，停電時要核實電梯內是否有乘客被困，必要時按照電梯被困人員應急預案進行救援。
2、電工應檢查電話、弱電監控、消防系統，使其處於正常工作狀態。
3.購物中心備用電源提供的電力無法滿足正常運營需要，二級場所照明可能不足。物業工作人員應密切關註人行道和車道上的交通情況，必要時放置照明物體和警示牌，方便行人。
4、在沒有應急燈的情況下，二級崗位如保潔等人員應手持手電筒，保護在物業經理的統壹協調下，送客人進出。
5.管理部門應及時調整員工的進出路線。
根據物業集團公司的通知和要求，為做好公司及其項目的防汛工作，確保公司及業主的財產和人身安全，特制定本應急預案。
壹是成立了防汛領導小組
組長、副組長、成員:
職責:負責物業管理有限公司及各項目排水設施設備的檢查和維護，確保排水系統完好有效；加強對各項目的巡視檢查，及時發現漏電點，避免因漏雨造成電路短路和設備損壞的情況發生，特別是各項目高層房間，確保正常供電；負責各工程防雷設施設備的維護，負責儲備必要的防洪救災物資；發生洪水災害時，按照本防洪救災計劃組織維修和搶險工作。
二、成立四個工作組，由防汛領導小組指揮。
1，建立防汛搶險隊伍。
組長:成員:
職責:在防汛領導小組的指揮下，開展防汛搶險工作。各項目經理組織應急救援人員對各管理區域進行全面檢查，確定積水區域事故原因，制定當地應急措施，組織人員進行處理。
2、成立裝備保障小組
組長:成員:
職責:在防汛領導小組的指揮下，實施防汛搶險(水泵排水)。各項目根據項目實際情況，合理組織工作人員利用排水泵等設備對積水嚴重的區域進行排水，確保各管理區域的正常管理。
3.後勤保障小組組長:成員:
職責:在防汛領導小組的指揮下，開展應急通信、統計和後勤保障工作。壹旦發生洪水，做好公司內部的信息傳遞和後勤保障工作，洪水過後，對洪水造成的損失進行統計匯總。
4.應急救援小組組長:成員:
(1)職責:在防汛領導小組的指揮下開展抗洪救災工作。當項目出現重大險情時，會及時派出工作人員進行救援。
(2)防洪物資:雨靴、雨衣、鐵鍬、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、線盤等。，並有專人負責保證24小時收集防洪物資。
(3)各項目經理負責各區域的防洪工作；加強防汛意識培訓，重點部位檢查到位，發現險情及時向部門或公司領導匯報，積極采取措施，避免險情擴大。
(4)防汛期間，所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
(5)遇有中雨以上的大雨，項目經理必須值班；如遇暴雨，將實行全時段值班制度。
(6)辦公室值班人員接到防汛通知後，應及時通知值班領導和全體防汛人員。
(7)接到業主的求助信息後，各項目值班人員應及時通知值班領導和項目。防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處理；當管理區域出現大面積積水時，應迅速組織工作人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通排水，同時向公司領導匯報。
(8)平時，各項目辦公室人員、內勤人員、客服人員要密切關註天氣變化，天氣異常情況要及時通知相關人員，同時做好防汛期間值班人員的簽名，記錄重大洪水情況。
(9)加強防汛物資的管理，汛期結束後入庫，以備後用。
社區應急預案4 1。目的
明確誌願消防隊的組織架構、各組職責和誌願消防員名單，發生火災時按照分工協作的協調模式快速滅火。
2.適用範圍
Xx管理處
3.方法和過程控制
3.1義務消防隊的組織結構和滅火流程
3.2各職能組的分工和職責
設備組:維修主管(主辦單位)安排4名維修人員負責消防設施設備的應急檢查和維修；指定3人負責消防設備啟動消防泵；指定3人負責供配電，切斷住宅區的市電和煤氣總閥，切換到應急電源；指定8名維保人員負責小區電梯迫降，檢查電梯內是否有被困人員；
治安組:二區保安主管接到報警後帶領值班領導第壹時間到達現場，指揮現場值班保安，防止無關人員進入疏散通道，維護治安秩序。
疏散組:由保安區人事經理帶隊，值班副班長和2、4、5、7、8、10、11、12崗位的16名下班保安員負責現場安全疏散，防止無關人員和車輛進入火災現場。
滅火組:28名休班三安(副)班長及13、14、15、16、17、18、19、20、26558。
救援組:由3區安全負責人帶領行政後勤管理員、壹名休班的安全(副)班長及27、29、30、32、33、34等十個崗位負責搶救傷員，迅速將傷員運送到安全地點，安撫傷員，等待救護車到來，隨時向副指揮報告傷員情況。
響應小組:壹名安全班長帶領1、3、6、26、31崗位十名班員在主要路口接應消防車，引導消防車迅速撲滅火災現場的火勢。
後勤組:在現場消防器材和急救藥品不足的情況下，客服部主管帶領客戶和下班的35、36、37、39、40保安迅速將儲備的藥品和滅火器運至滅火現場。
3.3義務消防員名單
消防組:xxx
撤離小組:xxx xxx
3.4義務消防員的義務
3.4.1所有誌願消防員必須參加季度滅火演練，明確各崗位操作職責，提高群體間協同作戰能力。
3.4.2義務消防隊員必須經過相關消防知識的培訓，能夠熟練操作簡單的消防設備(如1211幹粉滅火器)，熟悉消防原理，了解責任區域消防設施、設備的分布情況和消防重點監控部位，能夠協助迅速有效的現場疏散。
3.4.3義務消防員每季度組織並積極參與防火宣傳活動，宣傳義務責任區內的消防安全知識，帶動宣傳對象積極參與實際防火演練。
3.4.4所有義務消防員必須每季度進行壹次火災應急集合，以提高應急能力。
3.4.5義務消防員在消防總指揮的領導下，至少每季度進行壹次相關消防知識的培訓，現場實操培訓應經消防總指揮和副總指揮考核合格。
3.4.6義務消防隊員有權利和義務檢查和維護責任區內的消防器材和設施，對破壞行為及時制止、報告和處理，對損壞情況盡快報告並修復。
4質量記錄表
應急演習記錄表(體系文件表)
培訓會議記錄表(體系文件表)
緊急集合簽到表(體系文件表)
社區應急預案第五章壹、總則
1，編譯目的
為做好公司煤礦的防汛工作，提高對雨季到來造成的重大災害事故的快速反應能力，防止災害進壹步擴大，保護員工人身安全和集體財產不受損失，保障各單位的安全運行，特制定本預案。
2.編制依據
國家應急預案編制指南、防洪法、水法、防洪條例、國家突發公共事件總體應急預案、國家防汛抗旱應急預案等。
3.適用範圍
本預案適用於公司煤礦企業因自然或人為因素造成的洪澇、暴雨內澇、塌陷區積水等災害的預防和處置。
4.工作原理
本預案充分體現了以人為本、預防為主、防劫結合、工程措施與非工程措施相結合的思想，以及行政領導負責制、統壹指揮、統壹調度、分工協作、各司其職、全力施救、確保安全的原則。
二、重點保護對象
公司所有業務人員；公司煤礦工業廣場、地下工程、井下生產系統設備、地面礦區道路、地面礦區高壓供電線路、地面和井下通訊系統；公司各業務單元的地面設施等。
三、應急救援組織機構及職責
1，組織
公司成立雨季“三防”應急救援指揮部，指揮部設在調度中心。
首席手指擺動:張勇主席。
副總指揮:生產副經理邱、安全副經理譚金成、總工程師柯。
成員單位:調度中心、地質測量部、安監部、機電供應部、壹通三防部、采煤隊、行政辦公室、監控室、工會、紀檢辦公室、保衛處、後勤處、醫務室。
主任:調度中心主任
2.責任
指揮部:主要負責事故應急救援過程中協調各部門的行動，統籌安排各項應急救援行動，為現場應急救援提供各種信息支持，快速準確地制定救災實施方案。
總指揮:全面負責防汛應急的組織指揮。
副總指揮:協助防汛應急的組織和救援。
成員單位:服從總指揮和副總指揮的指揮，完成分配的各項任務。具體來說:
(1)調度中心:負責匯總天氣預報，傳遞汛期信息，安排汛期值班，組織、協調、檢查“三防”重點工程進度，匯報“三防”工作。負責根據應急預案組織現場搶險救援行動，服從指揮部指揮，負責聯系附近礦山救護隊求助。
(2)地質測量部門:負責井上下水文觀測，定期觀測采煤沈陷區地表河流、積水、裂縫，布置防水工程，組織“三防”檢查，做好汛期防治水工作。負責井下各采掘工作面的防排水預測。負責提供各煤礦相關突水點地質參數等技術資料，並提供技術指導。
(3)安監部:負責監督檢查各單位(以煤礦為重點)的“三防”進展情況。督促檢查各施工單位做好“三防”和地面排水溝的開挖、漏水房屋的維修、防水工程的施工。負責檢查風井口和井下通風巷道的積水情況。負責監督事故救援方案和安全措施的實施，組織或協助事故調查。
(4)機電供應部:負責地面和井下供電系統的“三防”工作。設置和測試各種防雷設施，測量井下機電設備和排水設備的效率，確保排水系統能滿負荷運行，並將各種測試結果及時上報公司“三防”辦公室。
為防止火災、盜竊等安全事故的發生，確保小區所有住戶及管理處全體員工過壹個愉快的春節，特制定本應急預案:
壹、主要應急內容:
春節期間，小區發生了火災事故和盜竊事件。
第二，事故(事件)可能產生的後果
事故類型可能會產生後果。
火災造成的人身傷害、殘疾、死亡和財產損失
被盜財產遭受嚴重損失。
三。應急小組及其職責
1.應急小組
群組長度:
副組長:
成員:
2.應急小組的職責:
應急小組組織和指揮應急預案的啟動，負責與外部相關機構的聯系，召集小組成員，準備應急物資，組織實施應急措施。
第四，與外部相關機構的聯系
火警電話:119急救電話:120。
動詞 （verb的縮寫）緊急措施
1，發生火災事故時。
應急程序:
在場人員立即組織滅火，並通知應急小組成員啟動東海山莊火災應急預案。
2.以防被盜。
無論失竊的大小或嚴重程度，發現者必須立即通知值班領導，並立即啟動東海山莊突發事件應急預案。
要求:應急小組成員應保持手機24小時開機。接報後，迅速組織人員到達現場，保護現場，並根據事態嚴重程度決定是否向當地公安部門報案。
住宅區應急預案7壹、指導思想
為有效預防、及時控制和消除小區重大突發事件的危害，保障小區公共秩序，維護業主生命安全不受侵害，未雨綢繆，全面提高應對恐怖暴力事件的能力，根據我物業實際情況，特制定《小區反恐防暴應急預案》。
第二，組織
1，領導小組
組長:總經理
副組長:總經理兼辦公室主任。
成員:各部門負責人
2.應急小組
隊長:安全部門副主任:安全部隊主任
團隊成員:物業的所有成員。
應急機構成員的主要職責
(1)加強領導完善組織，強化工作責任，加強反恐怖工作研究，完善各類應急預案制定和各項措施落實。
(2)充分利用各種渠道宣傳教育防爆工作知識，組織引導全體員工學習防爆工作知識的普及教育，廣泛開展防爆工作自救互救培訓，不斷提高員工和業主的防爆工作意識和基本技能。
(3)切實做好各項物資保障工作，嚴格按照預案要求積極準備，對食品飲用水、防凍防雨、應急器材等物資進行落實，加強管理，保持良好戰備狀態。
(4)恐怖事件發生後，立即采取壹切必要手段，組織壹切力量全面開展反恐工作，最大限度地減少恐怖事件造成的損失。
(5)調動壹切積極因素，迅速恢復社區治安秩序，全面保障和促進社會安全穩定。
三、工作原理
(1)統壹指揮、快速反應的原則。壹旦發生恐怖事件，應及時向上級部門和當地公安部門報告。
(二)積極搶救、快速治療的原則。事件發生後，要在第壹時間組織相關部門和人員進行有效救援。
(3)生命第壹的原則。事發後，首要任務是挽救車主生命，最大限度減少人員傷亡。
(四)科學施救、控制危險源、防止事態升級的原則。在事件處置過程中，要迅速判斷現場情況，采取有效措施控制危險源，避免在應急處置過程中再次發生人員傷亡。
(5)保護現場、收集證據的原則。在救援過程中，要盡可能有效地保護現場，收集相關證據，為公安等相關部門查明原因，提供正確處理的依據。
四、事故處理程序和方法
(壹)社區持刀罪犯應急預案
這個應急程序的要點是:迅速集結優勢兵力，制止犯罪分子作案。
1.任何人得到事件信息，應第壹時間向值班經理和總經理報告，同時撥打110報警。
2.值班經理或任何工作人員應立即組織現場人員，不惜壹切代價設置警戒線，使不法分子無法靠近小區業主，防止事態擴大。
3.應急領導小組宣布社區進入全面應急狀態，立即實施緊急救援行動。
4.集結優勢兵力，攜帶防衛裝備，對付犯罪分子勸阻和制止犯罪行為，爭取警方協助的時間，盡量在有利條件下制服犯罪分子。
5.盡快將所有業主和無關人員疏散到安全區域。
6、實施事件現場警戒，防止無關人員進入小區，維護現場秩序，防止別有用心的人造成事故，引導外部救援人員進入事件現場。
(2)發現社區可疑人員的應急程序
這壹應急程序的要點是:迅速采取措施控制可疑人員。
1.任何人在小區內發現可疑、遊蕩和可能犯罪的情況，應立即向值班經理和總經理報告。
2.社區安全人員和領導人指定的人員應立即詢問此人，同時將他的行動限制在局部地區。
3.如果這個人自述的進入小區的目的明顯缺乏可信度，沒有人證、物證可以證明，甚至前後矛盾、不合理，安保人員就要把他帶進辦公室進壹步詢問。
4.如有證據證明此人是危險人物或犯罪嫌疑人，應立即撥打110報警，並被警方帶走做進壹步調查。
5.盤查過程中發現可疑人員采取逃跑道路的，工作人員應當向警方報告其外貌、身高、衣著等特征及逃跑方向。同時，安保人員要做好這個人再次闖入小區的思想準備和預案準備。
6.在整個過程中，安保人員要采取切實有效的措施，防止可疑人員使用暴力，確保周圍人的安全。
7.保安部應及時向值班經理和總經理報告該事件。
(三)社區發現可疑物品的應急程序
本應急程序的要點是:防止易燃、易爆、有毒、有害物質引起的事故。
1.任何人收到可疑包裹或發現可疑物品，應第壹時間向值班經理和總經理報告。
可疑物品是指:物品外觀、重量、氣味可疑，不屬於本單位，且從未見過。不知道這個物品有什麽用途，為什麽放在小區的某個地方。
2.任何人發現可疑郵包和可疑物品，不應試圖打開或隨意擺弄，並禁止在周圍吸煙或使用手機、對講機或啟動機動車輛。
3.物業應當指定具有專業知識和經驗的人員進行初步鑒定，確定是否屬於危險品。如不能排除危險品，物業應立即撥打110電話報警專業人員檢測處理。
4.如有可疑郵包、物品被警方鑒定為危險品，物業應立即在其周圍設置警戒線，無關人員應立即撤離，並采取嚴密防範措施。
5、物業應配合警方組織人員對小區其他區域進行搜查和檢查，確定小區內是否有其他可疑物品。
6、物業配合警方開展各項處理工作，並及時記錄和向有關領導匯報。
社區應急計劃第八章壹、目的
保質保量及時完成鏟冰掃雪任務，確保管理範圍內道路暢通和行人安全。
第二，責任
管理處、客服中心、工程維修部、安保部都負責鏟冰掃雪。
第三，工作程序
1.項目經理部管轄區域內的掃雪工作應劃分區域，明確具體負責人；
2.提前準備好各種清掃工具，確保積雪不會造成新的阻礙；
3.下雪天及時組織人員清理，工作徹底，確保積雪不造成新的障礙；
4.嚴格按照市政府要求實施掃雪鏟冰；
1)白天，雪後及時清掃“2小時住宿、4小時滲透”，確保道路暢通；
2)夜間降雪，第二天10前清掃路面積雪；
5.項目經理部總經理、助理、各部門專業經理必須到達管理區域，組織調配人員進行掃雪鏟冰工作；
6.遇節假日降雪，各項目經理部應提前安排，確保道路暢通，公司行政部及各項目值班負責人應積極協調溝通；
7.公司行政部對各項目經理部的掃雪鏟冰工作進行抽查，對未能及時完成或配合工作的部門和個人進行通報批評，並按公司相關規定進行處理；
8.為避免破壞環境，掃雪鏟冰以人工清掃為主，避免和少用融雪劑，不將含有融雪劑的積雪直接傾倒在轄區綠化帶內，也不將融雪劑直接傾倒在綠化帶內。
第四，人員安排
1.安排保潔和綠化人員清掃各單位門前積雪；
1)1號樓-4號樓2人
2)5號樓-9號樓2人
3)10號樓-12號樓2人
4)16號樓-15號樓2人。
2.安排保潔綠化人員清掃主幹道:安排4人清掃主幹道。
3.安排保潔和綠化人員清掃幼兒園和中央花園；
1)幼兒園安排1人打掃衛生。
2)安排兩個人打掃中央花園。
4.清理公園外路面堆積的積雪:安排3輛三輪車，6人清理公園外的積雪。
5.客服部、保安部、工程維修部協助清潔。