壹、前言
?萬科是壹個富有理想和激情的團隊，充滿著追求創新的進取精神和蓬勃向上的朝氣。公司致力於培養職業經理階層，為職員提供可持續發展的機會和空間，努力創造公平競爭的環境。公司提倡個性發揮、倡導健康豐盛的人生?.?通過對公司發展歷程、品牌建設和公司理念的介紹，即將踏入萬科工作的人可以初步的了解萬科，同時可以很好的憧憬著自己的職業發展，在新員工心中樹立信念和自豪感。
?萬科過去的每壹點成就，都有賴於萬科職員的努力。萬科明天的每壹個進步，從今天開始，都與妳的努力密切相關。這是鼓舞人心的話，尤其對新員工來說，這體現了公司對員工的信任，信任是壹個好工作的開始。對每個人來說，第壹印象很重要，歸屬感也就是從妳踏入公司的那壹刻起生根的。
二、入職程序和職場紀律
入職程序包括：報到、試用、轉正、特別提示和雷區。
接到錄用通知後，請在指定日期到錄用單位人力資源部門報到，提供個人資料，妳的人事檔案存放問題，請與所在單位人力資源部門同事商洽確定;試用期間，公司會為妳指定入職引導人，幫助妳接受在職培訓，熟悉與工作有關的各項具體事務，妳應在報到後3日內完成萬科E學院?新職員課堂?的學習及網絡考試;試用合格並完成入職培訓的全部內容，人力資源部門同事會適時提醒妳填寫、提交轉正申請，執行轉正審批流程。?
職場紀律包括：職業禮儀、考勤制度、特別提示和雷區。對員工職場形象、辦公禮儀、工作時間、請假單、工傷、出差等的規定，比如：(星期壹至周四)男職員要穿襯衫、西裝、深色皮鞋(短襪)，系領帶;女職員要穿有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，皮鞋。
(星期五)可著與工作場所相適應的輕便服裝，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。註意保持整潔的辦公環境，不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙，公司實行每周工作5天，平均每周工作時間不超過四十小時的`工時制度。妳需要經常留意告示板和內部網上的信息，以及時獲知必要信息，但切勿擅自張貼或更改。
這些規定體現人性化、規範化，特別提示和雷區起著提醒的作用，員工可以在工作中適當輕松的工作，養成很好的工作習慣，對外可以樹立良好的工作形象。員工的行為約束，在工作中可以反映出來，如果無程序、無紀律，工作會變得雜亂無章，團隊也會缺少向心力，工作效率下降。入職程序和職場紀律，是塑造企業文化的壹個過程。
三、員工管理
員工管理主要包括員工關系與溝通、員工健康與安全和員工組織三方面內容。其中?十二條溝通?被外界廣為流傳，集中體現了萬科的企業文化。
(1)(上級經理)門戶開放
公司倡議所有經理人員?門戶開放?，歡迎職員直接提出想法和疑問，同時也要求經理人員主動關註下屬的想法和情緒。
(2)吹風會
高層管理人員面向基層，關註壹線，讓職員及時了解公司業務發展方向及動態，並現場解答職員關心的問題。
(3)員工關系專員
公司設員工關系專員崗，接受和處理職員表達的想法、意見和建議，保證在正常工作日36小時內給予答復，並為職員的身份保密。
(4)我與總經理有個約會
如職員需要與公司高層管理人員單獨面談，可以通過員工關系專員提出申請，員工關系專員保證在正常工作日36小時內給予答復。
(5)職工委員會
職工委員會是代表全體職員利益並為之服務的機構，它的基本職能是參與、溝通、監督。如果職員有意見和想法，可以向職委會委員反映。有關職委會的介紹請參閱《員工組織》。
(6)工作面談
新職員轉正、職員調薪或崗位變動、進行工作評估、職業發展規劃以及職員提出辭職等情形下，職員上司都將與職員進行面談，了解情況，聽取意見。
(7)工作討論和會議
公司提倡團隊工作模式，團隊必須擁有***同的工作目標和***享的價值觀。公司的績效管理體系倡導管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見，***同分享願景。
(8)E-MAIL給任何人
當面對面的交流不適合時，職員可以給任何人發送郵件，以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應簡潔明了，並只發給真正需要聯系的人員。
(9)網上論壇
如職員有任何意見和建議，或希望能與其他同事進行觀點交流分享，均可通過內部網論壇直接發表。
(10)職員申訴通道
當職員認為個人利益受到不應有的侵犯，或需要檢舉揭發其他職員違反《職員職務行為準則》的行為，可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發(參閱2.申訴程序)。
(11)員工滿意度調查
公司通過定期的不記名意見調查向職員征詢對公司業務、管理等方面的意見，了解職員對工作環境的整體滿意程度，職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。
(12)公司的信息發布渠道
公司有網站、周刊、業務簡報、公告板等多種形式的信息發布渠道，職員可以方便、快捷地了解業界動態、公司業務發展動態和重要事件、通知。
這?十二條溝通?保證了員工在企業內部上下左右職位之間的溝通暢通，使得任何不公正、不合理的活動都無法瞞天過海?黑箱操作?。萬科對客戶也同樣做到了透明和公開。此外，萬科在網站上設置客戶投訴的直接渠道，還在顯眼處公布了?投訴萬科?五條溝通渠道：地產客戶中心、物業管理處、投訴表單、投訴論壇、萬科集團客戶中心。?與客戶壹起成長，讓萬科在投訴中完美?既顯示了萬科的態度，更體現了少有的胸襟。
四、職員職務行為準則
這個部分明確了職員應該承擔的職責和義務，範圍包括經營活動、資源使用、保密義務、內外交往、個人與公司利益的沖突、行為的判斷及監督等。它規範了職員可能出現的壹些不當行為，相應的公司為規避這種行為應當采取的措施。
萬科是販賣日本電器出身的，深受索尼壹些企業文化的影響，其中影響最深的壹點就是索尼的售後服務。萬科的物業管理好，實際上萬科的管理就來源於索尼的售後服務。在萬科的設計部門，有壹句話經常被提起，那就是：?五十年後再回顧我們的產品，要對得起中國建築史?。萬科的企業文化隨社會、經濟、文化的發展沈澱，在沈澱中逐漸形成了壹股強大的無形的力量，帶動著萬科向前邁進。
員工守則有助於進壹步完善公司法人治理結構，規範企業管理，不斷加大實施內控制度的力度，逐步在集團公司建立自我約束、自我監控的防範風險體系，造就安全、和諧、有序的工作氛圍，形成團結、有為、奮進的工作團隊，使公司從?人治?管理轉變到?法治?管理和科學管理，提高國際競爭力。員工守則在壹定程度上來看，是要隨著公司管理體制、經營業務、市場、消費者需求的變化而相應的作調整的，萬科需要在包容性的文化上更進壹步。