涉及網絡化協同設計制造過程的系統，哪些適合用asp模式運行

文/劉淵關業文李存龍壹、引言企業資源計劃ERP ( Enterprise Resource Planning)由美國加特納((Gattner Group)公司於1993年首次提出，它是由物料需求計劃MRP、制造資源計劃N1RI'II逐步演變發展而來的。在20世紀 60年代，人們為解決訂貨點法只能控制穩定消耗情況下庫存的壹些缺陷，在計算機能勝任海量數據實時處理的背景下，提出 MRP理論，解決了物料和市場需求不斷變化情況下的庫存控制問題}70年代後，MRP理論在自上而下的采購計劃基礎上，增加了自下而上的計劃反饋系統，形成閉環MRPo 80年代初提出的 MRPII以制造資源為中心，集成資金信息，實現了物流與資金流的同步控制。進人90年代後，信息技術的飛速發展不斷推動著各類制造業對供需鏈管理信息系統的更新，ERP覆蓋了整個供需鏈的信息集成，並且不斷被賦予更多的內涵，已經能夠體現精益生產、敏捷制造、同步工程、準時生產等諸多內容。通常認為， ERP既是從MRPII發展而成的面向供應鏈的管理思想，又是以這種管理思想為靈魂的軟件產品，在壹個更寬泛的層面上，它還是整合了企業管理理念、業務流程、人力物力、計算機軟硬件於壹體的企業資源管理系統，是企業在信息化社會提升自身競爭力的有效途徑之壹。如今，ERP軟件集成了更多的功能，並向著集成化、模塊化、網絡化等趨勢發展，顯示出對中國企業更強的適應能力。中國成功加人WTO後，我國中小企業直接面對在管理信息化方面走在前列的國外同行的競爭，嚴酷的競爭環境決定了中小企業引人ERP的必然性和緊迫性。但在我國大中型企業早期上馬的ERP項目中，完全達到預期目標的不到20%，完全失敗的達到50% , ERP的實施壹度陷人困境。目前我國中小企業正變成ERP的卞要實施者、清醒的認識中小企業ERP市場的發展趨勢，根據自身特點在適當的時機以適當的方式引入適當模式的 F;RP系統，增強自身競爭實力，是當前我國中小企業當務之急。二、ERP軟件發展趨勢 ERP在發展過程中，吸納了準時生產、精良生產、並行工程、敏捷制造等先進思想，是信息時代現代企業的先進管理模式。今天，它的管理領域已遠遠超出了企業內部資源計劃與管理的範疇，步人了電子商務環境下企業間協同管理的階段，並將最終導致面向全球化生產管理的新壹代 ERP的產生與發展。體現在 ERP軟件上，它們有如下發展趨勢: I.系統集成化，整合前後臺服務，面向協同商務。ERP軟件在演變過程中逐漸集成產品數據管理PDM、電子數據交換EDI 等原先獨自存在的信息系統，將企業中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在ERP環境中，並部分具有了與系統外的EDI連通的能力。另外ERP軟件在功能擴展上趨向增加工作流功能、數據倉庫D}X'和聯機分析處理OLAP功能，前者使得ERP軟件能做到與辦公自動化和業務流程進行互動，後者則為企業的高管層提供基於實時數據挖掘分析的宏觀決策參考。傳統ERP總體上是壹個內向型的系統，註重企業內部資源的整合，而在電子商務環境下，企業與供應商和銷售商以及客戶的聯系更加緊密。為了使整條供應鏈成本最低，ERP將更加面向市場和面向顧客，通過基於知識的市場預測、訂單處理與生產調度，基於約束調度等功能進壹步提高企業竟爭能力。方法之壹是進壹步與客戶關系管理CRM結合，實現市場、悄售、服務的壹體化，使CRM的前臺客戶服務與ERP後臺處理過程集成，提供客戶個性化服務，使企業具有更好的顧客滿意度。同時ERP將面向協同商務(Collaborative Commerce )，支持企業與貿易***同體的業務夥伴、客戶之間的隴作，支持數字化的業務交互過程。ERP供應鏈管理功能將進壹步加強，並通過電子商務進行企業供需協作。ERP將支持企業面向全球化市場環境，建立供應商、制造商與分銷商間基於價值鏈***亨的新夥伴關系，並使企業在協同商務中做到過程優化、計劃準確、管理協調。 2.軟件模塊化，行業特征加強。為滿足企業對ERP系統的個性化需求，同時基於面向對象的、可重用的軟件開發理念， ERP軟件的壹大趨勢是模塊化。用戶可以自由選擇ERP軟件中的功能模塊，並根據需要隨時追加。它們往往提供靈活的應用程序接口，供應商可以根據不同用戶的妾行二次_斤步，為每壹個用戶提供量身定做的解決方案。而}J_， },用戶的經營環境和業務模式改變時，ERP系統華身也可以輕松地被加以改裝，以適應新的要求。世界兩大ERF供應商之壹ORACLE是模塊化的倡導者，並率先實現所有模塊可獨立安裝，並帶有開放的應用程序接口。而另壹供應商SAP也將R/3部分功能模塊化，以適應這種趨勢。在縱深方向上，ERP的發展方向是加強行業特征。處於不同行業的中小企業所面對的管理問題很不相同，只有對客戶所處行業有深刻理解的ERP供應商，才有可能為企業提供真正的價值，成為企業的戰略性合作夥伴。基於此種考慮，近兩年來幾家著名的ERP供應商紛紛推出了自己的各種行業解決方案。 3.應用網絡化，基於WEB技術，更加易用。我國的863計劃在“壹蔔五”期間提出對ERP軟件‘實現跨越和創新”，打造出符合未來發展趨勢的“基於web的實時ERP"。協同商務要求企業在Internet基礎上建立自己的管理信息系統，而使用WEB客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統壹、友好的用戶界面的優點。另外WEB技術還得到了所有數據庫廠商的支持，隨著我國Internet基礎設施的逐步完善，它正成為 ERP軟件應用的首選支撐技術。目前這種網絡化應用模式除了企業自建基於WEB的ERP系統以外，還出現了另外壹種基於外包的ASP模式。根據IDC的定義，ASP是指從壹個集中管理的組織中提供應用的部署、供應、管理以及對應用訪問的契約式服務，服務的主要形式是外包。ERP軟件應用ASP模式中的主體是應用服務提供商ASP由ASY向ERP供應商、服務器供銷商、網絡通訊設備供銷商、通訊線路運營商等租用或購買各種設備、軟件系統與通訊線路，以構建應用系統運行平臺。然後，:ASP通過LAN(城域網)或WAN(廣域網)向企業提供所需要的各種應用軟件服務。這種新型的ERP解決方案可以讓企業在不必投人大量設備、資金、人力等資源的情況下，迅速在Internet上建立起具有競爭力的企\}}U門戶及電子商務環境，同時它提供多種適用方案讓用戶選用，做到按需配置。在采用復雜技術的另壹面是對軟件易用性和性價比的追求。建立ERP軟件的操作系統平臺逐漸從U}1IX服務器向 Windows服務器轉移，Windows系統運行於低價的Intel硬件平臺，而且在操作易用性和界面用戶友好上比?'VIX服務器更為出色，同時在性能上也與之不相上下。這種采用高端技術同時基於廉價操作系統平臺的ERF'軟件很適合中國中小企業采用。三、我國中小企業ERP軟件選擇策略我國早,} :}}JER夕應用，以引進國外ERP軟件為主，這種 EIiI'業務i3式由於其產品復雜，實施周期長，客戶成本高，使得我國中小企業難以實施。但近年來隨著國產ERP軟件的不斷發展，供應商服務能力迅速提升，同時我國中小企業對信息化管理的認同和應用水平斷提高，ERP系統正逐步走向中小企業。據計世咨詢研究表明，2004年上半年，中國通用型管理軟件市場規模為22.7億元，其中FRP規模達到11.9億兀，占據了了半壁河山，這表明ERP已取代財務軟件，成為中國管理軟件市場上的主力軍。同年，賽迪顧問對中小企業I'I'采購行為的調研結果表明，中國中小企業ERP市場增長速度連續兩年超過大型企業 ERP市場增長率，成為拉動ERP市場增長的主導力量。然而在經歷了互聯網泡沫經濟的破滅以及我國早期ERP熱潮時大多數項目的失敗後，中小企業應以壹種更加理性的眼光來看待這場管理信息化浪潮。目前我國ERP供應商已達幾百家，提供的產品多樣化，用戶選擇的空間較大。基於上述ERP軟件發展趨勢，結合自身特點，各中小企業在選擇ERP軟件時應考慮如下幾點。 I.在效益上，目標明確，可預知成效與風險。ERP系統說到底只是企業獲取市場競爭力的壹個手段，它是為企業生存、營利目的而存在的，在引人ERP系統時要目標明確，不可錯把手段當成目標。實施ERP是壹項耗資大，實施周期長，涉及面廣的系統工程，因此需要進行戰略規劃，做好立項分析，包括對經費預算、過程控制、人力配備、組織保障等問題進行系統設計，明確實施目標。相對大企業而言，由於中小企業難以形成規模經濟，在供應鏈上，供銷商、合作夥伴和客戶與企業的協作關系相對不夠緊密，因而在零庫存管理、縮短生產周期等方面實施起來就不如大企業那樣順暢，因此不能期望所引人的ERP系統與大企業壹樣獲得相應的規模效益，必須清醒的認識到引人ERP系統所能產生的成效。同時ERP實施的風險因素很多，如開發的財務軟件得不到財政局認證等企業環境風險;人員不到位，造成企業現金流緊張等企業內部風險;軟件功能與選擇失誤等軟件風險。如果不能較準確的預知這些風險因素，就可能會陷人泥潭。中小企業決策層在實施ERP項目前受管理思想、技術知識和實踐經驗所限，不能完全認識到ERP項日實施的成效與風險，使得決策過程出現不確定性與隨意性。因此中小企業在選擇 ERP軟件產品時需要有明確的實施目標，根據對軟件功能的成效預期以及潛在風險因素的分析選擇ERP供應商和適用的模塊。 2.在成本上，量體裁衣，預算低且可控。這裏所指的成本是個寬泛的概念，包括資金、時間、人才投人等方面。目前，我國的中小企業信息化建設資金醫乏。由於普遍生存率低，資信度差，抵押資產少，向以抵押和擔保為主要貸款方式的商業銀行尋求融資難度很大。另外我國中小企業比較重視短期利益，缺乏長期規劃，其運作體制和業務流程處於經常的變化當中，找機性的瞥理運作氛圍較濃，這就決定了山小企業不可能}}}'}-i的時間來實施ERP，這裏坯存在著E?=:P對管理體制和業務流程的規範化要求與中小企業在相關方面不規範的成長特征的矛盾。在人才投人上中小企業也普遍存在著信息化人才短缺，技術骨千容易跳槽以及員工信息化應用水平不高的情況，使得ERP系統的運行不順暢，培訓成本增大。其次ERP系統投人運行並不代表企業在ERP項目上的投人終止，相反，在ERP系統的生命周期內，更多的成本是投向系統的維護和升級上。企業內外部環境的變化以及各種風險因素的不可控性使得ERP項目的實施成本難以控制。這些問題決定了中小企業在選擇實施ERP時不能貪大求全，而應量體裁衣，在明確目標的基礎上選擇低成本而且成本可控的ERP產品。但此處的低成本並非指軟件價格和顧問費用越低越好，而應按企業的財力量力而行，尤其是在實施顧問的選擇方面，具有成功實施項目經驗的顧問公司雖然收費高，但卻是項目成功實施、有效控制成本的關鍵。 3.在功能上，可塑性強，兼顧管理與操作水平。我國中小企業往往缺乏專業管理知識，在管理上依賴管理人員的個人經驗情況比較嚴重，在編制計劃安排和進行生產調度時往往是手工進行，致使生產過程中數控率低。企業內ERP系統所需的管理數據不完整、不準確，不能真實反映企業塵產狀況和庫存狀態。另外中冷企業壹a遍存在著業務種類多但是量少的情況，在業務流程重組上他們有著“船小好掉頭”的優勢，經常變更甚至取消某項業務的情況比較頻繁，如果ERP軟件不能適應這種變動將在無形中消弱中小企業對市場特有的敏感。 ERP軟件對企業提出的管理和操作上的要求如果與現實情況相差太大，很有可能會帶來日常管理與操作上的巨幅變動，導致企業上下對ERP軟件應用的抵觸情緒，甚至對日常生產造成沖擊。按目前我國中小企業的現實情況，所選用的ERP軟件在功能模塊、業務組件上要具有充分的彈性，在操作界面上要簡單明了、方便操作，在設計思想上要在自身管理水平基礎上適度超目Uo 綜上所述，我國ERP軟件正朝著集成化、模塊化、網絡化等方向縱深發展，未來的ERP將支持以協同商務、雙贏機制和實時企業為特征的供應鏈管理模式。認清這些發展趨勢，結合自身發展階段和需求選擇實施合適的ERP產品，中小企業才能在信息化社會中增強自身競爭力，在日益嚴峻的競爭環境中立於不敗之地。參考文獻：我國ERP軟件發展趨勢與中小企業選擇策略