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實地探訪:武漢汽車4S店解禁後發生了什麽?

汽車行業的每個人都知道,經營壹家盈利的4S商店仍然需要壹些真正的技能。就目前而言,銷售、營銷、售後部門按廠家標準調配人員是壹筆很高的固定成本,不考慮開店初期幾千萬的成本。此外,汽車制造商從來沒有壹套完整的4S店經營規範。制造商有權幹涉4S商店,從商店形象到顧客信息和衛生紙的收集和輸入。對於4S店來說,需要持續投入人力物力來維持水準。這壹切都是有成本的。在國內汽車市場的擴張期,4S店可以承受大的投資。然而,在近年來國內汽車市場明顯進入“新常態”後,4S店的經營普遍面臨壓力。同樣,4S店在武漢的經營也不會很好。經過幾個月的封城,武漢的4S店還好嗎?剛剛過去的周末,長鏡頭走訪了武漢的壹些4S門店。

要了解武漢4S店,妳必須了解武漢。武漢獨特的兩江交匯、三鎮分治的城市格局,深深影響了武漢的汽車零售業。4S門店集中分布在武漢三鎮。漢口的4S門店主要集中在金橋大道上的中央商貿城盤龍城和黃埔科技園。武昌的4S店主要分布在白沙洲、南湖、友誼大道和光谷。漢陽以龍陽大道為主。因為三鎮之間的交通需要過江,而且武漢所轄區域太大,所以大部分武漢人願意在這個區域買車,少折騰。這也使得武漢的4S店很難壟斷市場,做大做強。

顧客車輛停在店外的道路上

處於國內疫情最前沿的武漢汽車4S店應該正在經歷前所未有的煎熬。按常理來說,即使我們復工,客戶群體也會因為收入下降而推遲買車。武漢4S店應該人煙稀少。車價應該差之千裏,是抄底的最佳時機。同時,封城期間禁止機動車通行。客戶對車輛保養的需求應該也不大。武漢4S店出售後,巧婦難為無米之炊。但當長鏡頭踏入武漢汽車4S店實地調查時,讓我再次明白,邏輯推斷即使再高明也是自欺欺人。事實再次證明,武漢這座城市的活力和韌性是不可想象的,消費力正在爆發。

店內活動開始,4S店的運營步入正軌。

復工後,武漢汽車4S店給人的第壹印象是生意並不冷清。本次走訪期間,東風本田、廣汽本田、東風日產、壹汽豐田等日系4S店人數充足,顧客看車、訂車的情況並不少見。車價方面,東風本田、廣汽本田、東風日產的車價與上年基本持平,個別車型利潤略有增長。此外,廣汽本田還推出了“團購會”的概念,吸引客戶下單。從店面的布置來看,廣汽本田4S店的各種活性物質準備充分,銷售人員積極迎客,經營明顯壹切步入正軌。壹汽豐田4S店的優惠價格較上年有所上升,但暢銷車型卡羅拉的部分顏色已經開始缺貨。據銷售人員介紹,卡羅拉現在訂車可能要等到5月底。當然,這兩年日系車企的銷量更高,這些公司在銷量榜上也名列前茅。

武漢奧迪4S店復工後

武漢奔馳4S店復工後

豪華品牌方面,龍鏡頭走訪的奧迪、奔馳4S店已經全部復工。據觀察,這兩家4S店的客戶群體非常多,部分客戶已經明顯進入實質性的購買意向確認階段。總的來說,4S的兩家店都很擁擠,運營有序。同時,作為國內銷量最高的汽車企業,此次走訪的壹汽-大眾武漢4S店客流應該也不錯。進入壹汽大眾4S店最直觀的感受就是這家店銷售人員比例充足。大量銷售人員的配置必然需要相應的銷售支持。同時,在長鏡頭與銷售顧問的溝通中,發現4S店並沒有刻意迎合顧客購買的機型,並保留了相應的推薦和建議。從筆者的銷售經驗來看,銷售顧問的推薦和建議往往是在篩選和篩選客戶。銷售顧問的這種營銷策略壹般只有在市場紅火的時候才會出現。此外,長鏡頭從東風標致、長安福特等店了解到,最近各店的客戶和銷量也有所增長。

展車上的消毒標誌

復工後,武漢汽車4S店正門關閉,只開側門也是壹種策略。

除了經營狀況,武漢4S店給我的另壹個印象是對健康和安全的重視。目前,4S在武漢的所有門店進店都必須進行掃描、登記、消毒和測量體溫。就經營模式而言,每個4S店鋪都有不同的招數。第壹種方式是,4S商店的正門是關閉的,妳需要走側門進入商店。因為側門壹般比較窄,所以人進入管理相對容易。采用這種模式的4S店大多客流量大,進進出出的顧客多。另壹種方式是在正門值班,進店顧客依次掃碼、登記、消毒、量體溫。最後,部分4S門店將掃碼、登記、消毒、測溫等工作分配給門衛,減輕了店內工作人員的工作壓力。這些4S商店大多規模較大,有獨立的院子來分別管理顧客。

“山河平安,天下平安”消毒也是壹門藝術。

應該說,武漢復工後,4S門店的經營情況超出預期。相信對於從業者和消費者來說,武漢4S店復工後的表現大大出乎意料。從4S在武漢門店的表現來看,武漢這座城市的經濟背景並沒有被疫情所覆蓋。盡管有疫情,但現階段武漢整體的商業和民生狀況還是比較穩定的。

長鏡頭在走訪中了解到,受疫情影響,部分購車者買車是因為心理上認為開私家車上班更安全。對於這部分購車者來說,買車已經成為了壹種真正的需求。另外武漢6月65438+10月封。武漢4S店從3月底開始逐步恢復從售後到銷售的工作。在武漢,購車需求已經積累了兩個多月,需要在4月份釋放。不難理解,武漢4S店近期的經營情況相對較好。最後,全國從戰爭疫情轉為復工需要壹個過程。壹些4S商店的供應相對不足,導致壹些客戶恐慌性購車。

武漢的4S店雖然經營的比較好,但是要做好以後日子不好過的準備。疫情過後,大部分武漢人收入下降。同時,汽車屬於大件耐用品,客戶的購買決策趨於理性。對於武漢的4S店來說,真正的大考可能在今年七八月份的車市淡季。但是,疫情的百年壹遇的坑已經過來了。武漢4S店能克服哪些困難?

本文來自車家作者汽車之家,不代表汽車之家立場。

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