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食堂承包商的如何選擇托管食堂公司

1、食堂托管公司是否具備運營貴公司食堂的管理能力是首要條件。

2、了解食堂托管公司的效益以及公司的利潤的來源?!是否欺詐員工,還是從公司的經營策略或是精確的管理能力。

3、食堂托管公司是否具備成功的食堂管理模式是重點的考查對象,應當要求食堂托管公司解說以及提供管理理念再進行實地考查。

4.食堂托管公司是否具備投資規模以及經濟實力,再而進行對廣告與實際結合是否壹致.

5.應該對食堂托管公司進行試驗壹個月或半個月.再做決定選擇是否合作. 1、餐飲公司可先試著承包飯堂1-3個月,對方滿意後再簽正式合同;

2、被承包單位可提供廚房、廚具、食堂人員宿舍、水電、燃料(具體情況另行商議);

3、餐飲公司可墊付被承包單位人員夥食費,實行15日或30日結算壹次;

4、飯堂承包後,員工工資及壹切福利待遇由餐飲公司負責;

5、公司員工自由選擇餐飲公司所提供的各類菜式就餐,餐飲公司根據菜式定出合理價格,被承包單位員工以現金購買飯卡或以IC卡充值的形式進行就餐。 選擇優秀的食堂承包商和專業的飲食管理團隊,具有如下優勢:

優勢壹:專業的服務團隊

優勢二:人性化的貼身服務

優勢三:科學規範的管理體系

勢四:低成本和大規模集團采購方式

顧客消費的選擇性小,消費的不理性導致早期的餐飲經營者是以“走壹步算壹步”。因為前期的餐飲市場供不應求,而當今餐飲市場已從賣方市場轉入買方市場,以及消費者消費理念也日漸成熟。因此,依筆者視,餐飲業的管理與經營應實行“計劃管理”。所謂的“計劃”管理,就是從餐飲的籌備、設計到中長期的經營,均應有組織、有計劃去進行。依筆者之見應從以下幾個方面來進行。 市場調查與分析,建立壹個餐飲場所,首先要進行市場調查,做好市場定位。因為這兩個經營市場的消費者均非屬餐飲消費市場的主導,所以在餐位數確定後,在餐飲經營之前應將制訂《市場經營計劃》放在首位,並考慮如下事宜,再對本餐廳進行定位。

1. 當地的飲食習慣愛好:包括:菜品的原料、配料是否便采購。當地人對菜肴的口味要求,制作方式的接受程度,價格接受能力等。

2就餐人員的就餐形式;當地消費市場的消費結構是趨於壹個什麽樣的狀態,是商務宴請為主或是公款消費或者是家庭宴請居多。

3 .就餐人員的交通方式;此點尤為重要,也決定了壹個餐廳的地理位置的選址,是否有利於消費者方便用餐。

4. 就餐環境的布置,因為幾年前的“非典”以後,人們對就餐環境的需求更多,尤其是用餐環境的空氣流通、用餐空間及日常清潔衛生是否有足夠的措施。

綜上新述,說明壹個餐館只能適應壹部分的顧客需求,必須分析自身的能力條件,分析當地市場對本餐廳具威脅的競爭對手,慎重確定本餐廳的顧客主導群是哪壹階層。 確定了以上因素後,就必須對經營場所的場地進行布局,在布局時務必要考慮下述工作的內容:

1. 廚房的設備配置與餐位的配比;

2. 廚房菜系與樓面服務的配合工作;

3.衛生防疫設施,設備的配置;

4.水、電、照明的引入及控制。 餐廳業經營成功與否,在硬件已成為定局以後,就取決於餐廳的管理人員。餐廳在確定自己的經營定位及場地的布局後就應組織各級人員給予實施。怎樣使餐廳運營起來?這就是壹個用人的問題。而用人首先要制訂用人計劃,對各崗人員要有目的去選擇和利用。制訂出壹套適合本餐廳的人力組織結構體系。其內容主要為:

1 .每壹位員工都有自己的工作崗位名稱、職級、配合人員、工作職責範圍、工作質量標準;

2. 詳細說明各部門人員之間的隸屬關系,並實行逐級匯報,逐級負責制的工作方式;

3 .制定嚴格的培訓計劃,包括日常培訓及計劃培訓;

4. 明文規定每壹崗位的工資收入情況及相應的激勵機制;

5 .要正確樹立外部顧客與內部顧客的概念。內部顧客就是直接服務客人的壹線員工,作為管理層及二線部門是為內部顧客(壹線員工)服務的人。為“內部顧客”服務的工作做好了,才能做好外部顧客服務的工作;

6 .要充分理解80與20理論對餐飲行業的意義。即80%的盈利是從20%的產品中產生的;80%的問題是從20%的員工中產生的;80%的管理(經營)建議是從20%的管理人員中產生的。因此要經營好餐廳取決於20%的管理人員和20%的好產品。為此,業主要向20%的管理人員授權,首先是要與管理人員分享信息,包括成本、毛利、成本費用及市場占有率,使管理人員能夠提出更具建設性建議。其次,要有限度授權即在壹定的範圍內,什麽情況下,各級管理人員可以自主決定處置發生的問題而不必事先請示。當然,事後要匯報,說明情況及處置後達到的效果。 餐飲的管理制度是壹個餐廳的生命,當今社會是知識經濟時代,管理越來越為企業所重視。管理水平的高低直接影響著餐廳的經營效益。故“管理出效益”是硬道理,在制訂日常的管理制度時應著重考慮以下三個方面事宜。

1. 人力資源方面:包括:用工制度、薪金制度、激勵制度等;

2 .經營銷售方面:包括銷售對象、促銷方式、菜品特色、服務特色,創新要求;

3. 財務成本方面:包括采購制度、成本控制方法、資產管理制度;

根據以上三點真正做到“人人有崗位,辦事有依據,行動有目標,工作有效益”。 餐飲業的經營通常有以下七個方面指標,即:經營營業收入,經營直接成本,人力和人力資源費用,能源費用,設備維護費用。餐廳經營是否有利可圖,關健是管理人員對前六個方面的管理所產生的業績。而做好經營運作計劃是餐飲能否成功的重要關鍵。

在制訂經營運作計劃時,事先要對本地區的餐飲市場進行有效的綜合調查,根據上述內容獲取第壹手詳細資料。然後測算出本餐廳的經營保本點,以次來制定與本餐廳切合實際的營業收入指標、成本費用指標、利潤指標、等各種經營指標。 1. 樹立知名度,提高本餐廳在當地餐飲市場的影響力及信譽度

餐廳在臨開業前及開業後的壹段時間內,要在當地具有較大影響力的媒介上做到“狂轟濫炸”式的宣傳攻勢,開業壹段時間後,可以定期的組織壹些公益性的促銷或宣傳活動。如:慰問當地駐軍、敬老院、無償獻血等。或是在壹些有紀念意義的節日,如:教師節、兒童節、護士節等節日時舉辦壹些讓利性的大促銷。以此活動的名義邀請當地媒介給予新聞報道,以起到軟性廣告宣傳及餐廳正面形象的樹立之作用。

2 .廚房特價

廚房可根據季節每周或每月推出壹些特色菜肴或特價菜肴以此吸引或刺激顧客的消費。

3 .贈品或贈券

餐廳可制作並贈送小工藝品,讓顧客覺得到餐廳吃飯除了能享受多層次的氣氛還能收到令人心愛的小玩意。這不僅能起到宣傳作用,還能提高餐廳的檔次,在發放上還可以根據消費程度的高低來決定贈品的價值與之相配。

4. 建立和收集客源人事檔案

建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內容。屆時提前發放賀信以此來加強與食客的聯系,使我們有壹批穩定的客源,可以這樣說,假如建立3000個客源檔案;哪怕這3000人中壹年只來消費壹次,那麽每天就有3000除以360等於8.3人/次,而這8.3人次的話壹定會帶來另外的客源。

5創造良好的用餐環境

良好的用餐環境及氣氛也能吸引客人前來消費,不要說整體,那怕就是在每壹個包房的設計都有風格,就會使客人有每次來用餐都是其有賞心悅目、煥然壹新的感受。 1. 規範服務理念,突出服務特色,由細處見真情,以情情見功夫

餐飲服務的經營管理首先應是管理人員制訂各類標準化服務程序和服務標準,樹立服務人員對客人的仁愛之心。服務員要在真正意義上了解客人,充分體現對賓客的關愛。要有換位的服務意識,替賓客著想,以特色服務來體現服務檔次,以創新來給賓客“心動”的感受,溫馨服務的回味。

2保持看家特色菜品,及時開創新菜,保持各類菜品質量,展現餐飲實力

餐飲的菜系品種千變萬化,這就要求餐廳要將廚師分成兩類,極少數的廚師(行政總廚,各點廚師長)承擔類似工業產品的設計師和工藝師的責任,主要是研究創新菜式,和制訂菜肴品味質量標準,以及全程的監督實施。這些人的技能和工作態度是餐廳資產的壹部分,可以考慮擁有餐廳的部分股權分紅。如果廚師有修改菜式標準的建議可以提出,保未經總廚修正,任何廚師不能自行其是,這樣方能保持穩定的口味及質感。

所講的鐵板“席前料理”,就是將廚房與餐桌進行改革,把廚房內的竈具搬到廳面與包廂、把餐桌與鼎具合二為壹。而最原始的“鐵板燒”則是方型鐵板與木制臺面相接合的簡易造型,這種臺面是三邊有桌面供客人用餐使用、壹邊沒有臺面便於廚師現場操作。鐵板下方有爐子加熱,廚師當著客人面燒制每壹道菜肴和食品。這樣壹來、廚師食客面對面、同臺合作;廚師現場燒制菜肴、客人當時享用。廚師在燒菜的過程中每壹個小動作、都難逃客人法眼、眼見為凈、吃的放心;眼見為實、邊用餐邊欣賞大廚們的精彩廚藝,刀叉等用具表演雜耍的真功夫;每壹道菜、每壹個程序、所下的配料與調料、都竟現眼前,精美的制作、增進了食欲。食客們完全根據自己的喜好選擇食物,在吃的過程中和廚師交流、切磋有關做菜的技巧與經驗,甚至客人還可以即興上臺操作,按自己的意願為家人和朋友獻技;增加了烹飪的透明度和親切感,使用餐變成了壹種增進交流、培養情趣的方式;此種料理又是分餐制,讓客人真正體會到“以客為尊”的至高服務。可謂是壹種做法獨特、堪稱壹絕的食文化。食堂托管管理規則

,給全體員工壹個優良用餐環境,特制定本制度. 1.1廚工守則,衛生條例

1.1.1嚴格遵守公司各項規定,講究個人衛生、勤剪指甲、勤理發、不要隨地吐痰。

1.1.2工作時必須自查食物是否變質、變味現象,發現問題及時處理。

1.1.3工作時要穿工作服,嚴禁上班時吸煙。

1.1.4嚴格按照食品衛生要求去操作,防止食物中毒。

1.1.5洗幹凈後的餐具要整理齊備且有規律地擺好。

1.1.6工作中嚴格按夥食標準精打細算,以最大限度內盡量做到色香味,花樣、品種多樣化。

1.1.7整個烹食過程必須認真清洗幹凈並按時、按質、按量供給。

1.1.8每天清理,每月三次大掃除,確保廚房環境衛生。 1.2.1廚房之所有需購物品都必須呈報行政主管,再由行政部門指定人員采購,購回之單據按程序:行政主管簽字—總經理審核—財務出納處銷帳

1.2.2廚房所購回之食品,由行政部門每周不定期進行抽查,抽查內容:食品質量、重量。對不合格食品,拒收並按規定處理。

1.2.3任何人不得以任何理由拿走廚房之壹切物品。

1.2.4餐具必須妥善保管,任何人未經許可都不能將餐具拿走供私人使用。

1.2.5餐具必須每日進行壹次清查盤點,除正常損耗外,清查有不足數目時需及時查明原因並追究責任。

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