1.打開全國政務服務平臺，點擊進入國務院部門服務窗口。
2.然後在國務院部門服務窗口頁面，點擊進入退役軍人事務部。
3.最後點擊服務裏的優惠卡，查詢親戚和線下。如果要查詢，需要攜帶身份證到辦理退役軍人優待證的社區或居委會。
1.點擊部門服務窗口打開全國政務服務平臺主頁面，點擊國務院部門服務窗口。
2.點擊退伍軍人進入頁面，然後點擊退伍軍人事務部。
3.點擊服務大廳進入頁面，然後點擊服務大廳。
4.點擊進入系統選擇優惠卡網上申請進度查詢，點擊進入系統。
5.完成查詢。輸入您的姓名、身份證號碼和驗證碼，然後點擊提交。
這就是所有的查詢步驟。
《退伍軍人優待證》是退伍軍人在公共服務機構和場所享有優先或優待的憑證。它的整體色調是紅色，背景是壹顆五角星。正面印有優惠卡的名稱和發行單位，有天安門廣場和華表圖案，背面印有持卡人的基本信息和照片，有長城和光榮的花朵圖案，內置芯片，包括統壹編號。
退伍軍人優待證有什麽作用和好處？
1，國家提供的優惠服務
根據退役軍人事務部等20部門2020年印發的《關於加強軍人家庭、退役士兵等優撫對象優待工作的意見》，已知國家優待範圍涵蓋榮譽獎勵、生活、養老、醫療、住房、教育、文化交通等八個方面的優待。
2.該省提供的優惠服務
涵蓋榮譽獎勵、生活保障、養老服務、醫療住房、退休安置、就業、教育培訓等多個方面。清單中明確對退役士兵實行城市公共交通免費，並提出選拔退役士兵到基層組織工作，還提出要有優撫制度。
從榮譽鼓勵、文化旅遊、養老、醫療等多個方面進行了明確。為城鎮低收入、家庭中有老年人且生活不能自理的優惠卡持有者提供養老服務和護理。補貼標準不低於每人每月100元。
3、合作單位優惠待遇協議
退役軍人事務部與相關合作單位簽訂的各種優惠協議中涉及的服務。據了解，目前已簽訂《擁軍優屬合作協議》的中國石油股份有限公司、中國郵政集團有限公司等5家企業承諾為優惠卡持有者提供專屬優惠服務，涉及機動車加油、快件等領域。
4.社會提供的優惠服務
優惠卡攜帶的優惠服務內容是公開的。退役軍人事務部將積極拓展優惠卡的使用場景，不斷提高優惠卡的“含金量”，努力提高持卡人的榮譽感和獲得感。
法律依據:
中華人民共和國河北省退役軍人優待辦法(試行)第五條退役軍人在本省行政區域內的鐵路、公路、航空、港口、金融、公園、風景名勝區、旅遊景點、博物館、紀念館、開放式文物保護單位、市民服務中心等公共服務機構和場所，可以享受優先服務。各相關單位應當設立優先服務窗口或者優先服務標誌。
第六條退役士兵憑《優待證》在本省行政區域內的當地醫療服務機構享受優先掛號等服務。醫療機構應當為退役軍人設立優先就診標誌。